管理者管理能力提升研讨会

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1、MTP——管理者管理能力提升研讨会管理首先要做的三件事创造团队感、明确利益点：触动员工相互了解、推动关怀文化：感动员工释放话语权、增强责任感：互动员工管理者在做什么？60年代：目标管理（MBO）计划预算控制系统（PPBS）70年代：矩阵式组织设计弹性工作制80年代：内部创业团队的自我管理系统90年代：愿景型领导学习型组织21世纪：虚拟组织工作场所的精神管理什么是强有力的组织有信仰有共识有传承观念/态度专业技能有共同信仰的组织传播内部外部培训会议广告公关思维、行为应知、应会产品、服务精神、理念案例：传播解决之道经过几年的发展，公司已经从生存期逐步过度到发展期。但是问题也接踵而来

2、。目前的部门主管都是技术或业务出身，缺乏职业管理的能力；以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神；员工普遍缺乏危机意识和责任感；新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊……公司高层决定进行一系列的内部培训。由你负责设计并实施这一计划，请思考如何针对现有状况设计出传播方案的基本框架。今天的精神管理公司的立场员工的角度什么是职业化做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事真正地保障就业保障VS职业保障有了职业化，走遍天下才不怕！职业化金字塔职业品牌职业结果职业能力摄像机打开了……雇佣军—志愿军安装摄像机的三个步骤：观念管理：我为什么而工作？态度管理：我为谁而工

3、作？行为管理：我应该怎么做？观念管理小心变成职场“植物人”避免成为“植物人”的第一个问题我在团队中存在的价值是什么？切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？避免成为“植物人”的第二个问题钱以外的工作动力是什么？切记：要么享受工作、要么忍受工作！避免成为“植物人”的第三个问题什么可以成为我下一步的目标？切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里。润物细无声——惠普的观念管理之道惠普的管理之道用统一的价值观进行管理（伦理）严格的用人、选人机制（法律）全方位的员工评估策略（约束机制）门户开放政策领导者身体力行的带动运用职业化意识进行管理价值观的逻辑关系12345态度管理

4、态度比技能更重要令人惊讶的结果观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%职业化态度创业心态：为自己工作积极心态：热忱的工作游戏心态：快乐的工作创业心态是什么？把工作当成经营自己、经营品牌的通道以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任…创业心态带给你什么？让你更快的脱颖而出让你获得更多奖赏让你更轻松、更快乐9X9=818x7=657x6=428x8=64积极心态是什么？是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情……游戏心态是什么？投入松弛平和不急不贪不乱职业化态度创业心态：为自己工作积极心态：热忱的工作游戏

5、心态：快乐的工作终极目标人治法治人治自治被治执行者，你法律、伦理角色认知什么是管理？通过别人把事情做好通过一种积极的干预帮助团队达成目标有关管理者的3个谎言“我实在是太忙了”（管理者必须去做“对”的事）“我不可能顾及到每个人的想法”（管理者应该“以人为本”）“我那些员工的能力太成问题了”（管理者拥有通过别人把事情做好的能力）管理者的职责管理者是目标制定者管理者是组织决策者管理者是信息传播者管理者是带动执行者管理者是氛围营造者有执行力的管理者高压式：要求立即的服从权威式：会将大家带向一个远景组织式：创造情感上的联结与和谐民主式：在参与的过程中产生共识前导式：期待卓越的表现和自我

6、领导教练式：培育人才并发挥他人的潜力有效领导的要诀培养一种信任、公开、共享的工作氛围坚信最好的动力来源于自我驱动让员工在更大程度上承担责任公开面对个人和组织的需求冲突对员工保持高度的期望并提供鼓励和支持建立明确的目标并帮助员工理解组织目标作为管理者，我是谁？领队教练场上队长啦啦队长管理者是教练为什么有助于提高员工能力有助于你自己的前程培养融洽的工作关系提供表示赞赏的机会提高员工的表现和士气成人学习的心理需求希望能投入、参与希望能被尊重希望能即学即用、实务导向希望能受到激励三个被接受的特征言辞内容：17%声音魅力：38%身体语言：45%接受的记忆度辅导方式3小时之后3天之后只用

7、口述70%10%只用示范72%20%口述+示范85%65%教学的要素了解背景逐步进行反复实习坏教练好教练说得多听得多告之询问修正防止控制合作命令挑战寻求原因寻求结果保持距离保持接触角色教练：坚持KYHO原则做不到也没关系一次不要教太多两人结伴，三人不欢角色PSA原则：正面具体的行为原则运用正面强化强化的时效及时给予答案克服弹性疲乏在教学的每个阶段之前：激发学员的学习愿望之中：采用正面反馈鼓励学员之后：给予肯定并提出期望管理者都是授权者成为高级主管的唯一方法拿什么薪水做什么事造成人员离职的普遍原因授权五得