团队管理与企业执行力

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1、团队管理与团队执行力云南大学陶小龙TEL：13008690335E-mail:xltao@ynu.edu.cn1主讲教师简介陶小龙，企业管理硕士、经济学博士，复旦大学访问学者，复旦大学工商管理博士后。云南大学商旅学院讲师、MBA主讲教师。主要服务客户：云南移动、云南电网、省政府接待办所属单位（共5家）、云南出入境检验检疫局、云南盐化、云南火电公司、昆明网普科技、易初明通、澜沧江啤酒集团、云南澜沧铅矿有限公司、昆明园林局、仁恒化肥有限公司（合资）、新立公司、云天化天宁矿业等。2“团队学习”比“个人学习”更有利于形成共有的“企业哲学”。世界上的思想“公说公有理，婆

2、说婆有理”，如果团队成员各学各的，就极容易出现……纷乱局面；……；只有坚持团队学习，才能思想共振、步调一致，从而奏出伟大和谐的音乐，并且让偏离者无处藏身。——牛根生3团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。4工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员工作群体与工作团队的对比5团队的四大关键特征相互依赖与协同角色定位与责任分担信息沟通与知识共享自我管理与授权团队建设的重要意义团队有助于企业提高运行效率团队有助于企业更好地发挥员工的能力团队有利于激励员工团队促进员工参与决策团队有助于企业降低成本团队有助于企业建立优秀的企业文化7团

3、队的几种常见类型团队凝聚力的基本规律领导者的高期望信息沟通畅通团队达成目标的程度成员需求的满足程度高团队成员之间的联系程度超过与外界的联系团队规模较小（12个之内）成员的相似性强外界对团队的压力大团队进入门槛高团队的在组织或社会中的地位高高凝聚力产生的原因9团队士气士气的基础主要来自群体内部的凝聚力团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标团队成员对领导者持积极的态度团队成员乐意遵守团队规范团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在团队成员的行为反应比较一致士气

4、高昂团队的特点10失败团队的早期症状不出席迟到/早退寻找替代者不断抱怨控制不参与错过最后期限讨论离题缺乏重点团队常见的失败原因目的和目标不明确目标无法测量界限和责任不明确成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能缺乏对成员进行协作和解决问题的培训领导作风和行为不恰当会议效果不佳团队不愿承担责任奖赏/认可更偏重于个人职能性阻力和权术抑制个人主义和个人的创造性高效率团队的特点效率性团队协作非效率性团队协作共同的目标共同的运营规范技能上的相互依存正直与开放合作与适当的矛盾支持与信赖出色的领导力正规的检查与评价……不具体的目标很低的相互依存运用个人规范不健康的竞争缺乏开放与

5、正直没有个人发展……13杰出领导的行为14建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况15团队效率曲线16团队成长的基本过程——创立期寻求共同目标明确成员职责17优秀团队的8种角色实干者创新者信息者协同者推进者凝聚者完美者监督者18——动荡期有效处理冲突建立相互信

6、任团队成长的基本过程19团队冲突的处理方式竞争方式回避方式迁就方式妥协方式合作方式20团队成长的基本过程——产出期规范考核方法有效物质激励21团队成长的基本过程——转型期成员调整管理变革22转型期团队工作突破口做思想工作，创新观念队伍调整学习先进管理理论、方法空降兵改变团队游戏规则23团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的

7、流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论24团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估25团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是

8、帮助团队成员更有效和容易的工作22、我