商务企业战略管理与商务管理模型

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1、第三章现代商务战略管理与商务管理模式教学内容：介绍战略管理的定义、特点和作用。基本竞争战略介绍商务管理的模式的概念、要素、结构及其特点和类别。思考：关于商务战略的起源1.军事方面战略思想的继承2.达尔文进化论原理的融合第一节战略概论一、战略管理定义及特点战略管理----是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理具有如下特点：1.战略管理具有全局性2.战略管

2、理的主体---是企业的高层管理人员3.战略管理涉及企业大量资源的配置问题4.战略管理从时间上来说具有长远性5.战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素二．战略管理的作用1.重视对经营环境的研究2.重视战略的实施3.日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起4.重视战略的评价与更新第二节基本竞争战略美国著名的经济学家迈克尔·波特提出了三种企业发展的基本战略，即总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。波特认为，这些战略类型的目标是使企业的经营在行业中高人一筹，不同的企业应采取不同的战略去营造自己的竞

3、争优势。一、总成本领先战略这一战略要求企业积极地建立起有效规模的设施，全力以赴降低成本，控制成本与管理体费用，最大限度地减低研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。     不过，总成本领先战略并不是没有风险，这些风险诸如：     ①技术上的变化可能将过去的投资与学到的经验一笔勾销。     ②产业的新加入者或追随者们通过模仿或者以其对高技术水平投资能力用较低的成本进入该行业。     ③由于将注意力放在成本上，因而无法看到所需产品或市场营销的变化。     ④成本膨胀削弱了企业保

4、持足够价格差的能力，不足以形成抵消竞争者们的品牌形象或其他标新立异的努力的影响。案例：格兰仕集团靠成本领先战略取得巨大成功格兰仕集团坚持采取成本领先战略。他们尽其所能地扩大微波炉的生产规模，从而大幅度地降低成本，使自己的成本大大低于国内外同行业竞争对手。在短短的几年内，格兰仕微波炉使自己在中国微波炉市场上所占的份额达到60％以上，不但国内厂商，包括国外著名厂商都与格兰仕无法相比。而且低价格成为后进入者的价格壁垒，减少了竞争对手。经过几年的发展，他们的实力大大增强，在2000年宣布，投入20亿元人民币进入空

5、调行业。他们同样采取成本领先战略，2001年伊始，买断国内145万台空调器所用的压缩机，从而获得低采购成本。二、差异化战略这一战略是指将企业提供的产品或服务差异化，形成一些在行业范围中具有独特性的竞争优势。实现差异战略可以有许多方式：设计品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是企业使自己在这几个方面都能标新立异。农夫山泉：演绎差别化战略农夫山泉广告水源地:http://www.tudou.com/programs/view/LEWykM6tu48/isRenhe=1

6、乐百氏纯净水广告:http://www.tudou.com/programs/view/WUcH4-RzgXM/三、目标集聚战略这一战略的主攻方向是某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区的市场。集聚战略所制定的每一项职能性方针都要考虑这一目标。这一战略的前提是：企业能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范围内的竞争者。结果是，企业或者通过较好地满足特定对象的需要实现了标新立异，或者在为这一对象服务时降低了成本，或者二者兼备。实施目标集聚战略的风险是：   

7、  ①大范围地提供服务的竞争者与实施目标集聚战略企业间的成本差距变大，从而使针对一个狭窄目标市场的服务丧失成本优势。     ②企业所期待的战略目标市场与整体市场之间产品服务的差异缩小。     ③竞争者在战略目标市场中又找到更细分的市场，因而使实施目标集聚战略企业的目标显得不够“集聚”。80%的利润来源于20%的顾客。重点集中战略的总体原则是，企业要选择那些竞争对手最薄弱的目标和最不容易受替代产品冲击的目标。第三节商务管理模式一商务管理模式（一）模式—是指某个事物在其发展过程中,在一定的价值观和理

8、念指导下形成的、能够与环境相适应而重复使用和运行的某种状态。必备条件：1、构成事物的要素之间的内在联系，形成结构2、结构与环境的适应性商务管理模式定义：指企业在长期现实的竞争中，为保持持久的盈利能力所选择的由特定相关要素形成的某种稳定且能够重复使用的结构。含义：1、企业商务管理的直接目的就是盈利2、商务管理模式的相对稳定性，要随环境变化而变化。3、目的:确立差异化的竞争优势。4、追求：个性化和持续创新。麦当劳的经