社会调查研究方法7访谈法

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1、第七章访谈法第一节访谈法及其特点第二节访谈法的类型第三节访谈的程序与技巧第一节访谈法及其特点一、访谈法的概念访谈法是运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。基本性质：具有显著的目的性、计划性和方向性。以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。访谈可由自己承担，也可以由专门的访谈员来承担。二、访谈法的应用特点优点：1．对象的回答率大大高于问卷法。这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。2．适应性强。访

2、谈法通过人与人的直接交往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语境和各种变化，因时、因地、因人而宜地采取临时性变通手段，保证资料搜集的成功率和可靠性。3．调查内容有很大的机动性，可随时扩展和深入。可根据交谈中的具体情况和线索，调整调查内容，问及新的问题；可与被访者反复交谈，深入了解某一方面的事实。访谈法在现场交谈中还可捕捉到一系列的非言语性信息。4．能对搜集资料的过程进行有效控制。访谈员能够通过自己的行为和语言对被访者施加影响，有意识地控制整个访谈过程的进行，以保证资料搜集的可靠性和有效性。局限性：1．调查成本更大。2．匿名性差。3．对访谈员的依赖。4．访

3、谈过程通常过于急迫并易受当时环境的烦扰。5．标准化程度较低。6．资料记录难度大。第二节访谈法的类型按其使用的工具和技术，可分为结构式访谈和无结构式访谈。按访谈的对象组成状况，则可分为个别访谈和集体访谈两大类型。—这四种类型是最基本的，对社会调查最具有特殊意义。一、结构式访谈结构式访谈又称标准化访谈，在技术上是访谈法和问卷法的结合。主要特点：访谈时，访谈者必须依据事先设计好的标准化问卷或访问调查表进行访谈；访谈方式、访谈内容和记录方式都按统一规定办。结构式访谈在某种程度上克服了访谈法中标准化程度较低的局限，还相对降低了访谈的技术难度。但访谈过程缺乏灵活性

4、。结构式访谈中，访谈员使用的工具有结构式问卷、带卡片的调查表和标准化的访谈员手册。采用一问一答的单向交谈方式。二、无结构式访谈概念。无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严格要求问题统一、提问方式统一和答案记录统一的访谈方法。无结构式访谈通常在调查的内容和方向方面，有一个基本的限定。其自由度主要表现在访谈内容的开放性和机动性、访谈方式的灵活性和资料取舍的机动性等方面。按照自由度的不同，无结构式访谈可分为半结构式的和完全无结构式的。半结构式访谈。最常用的无结构式访谈。其主要特点是：①有一个事先设定的包含了调查内容范围、提问方向和若干主要问题的调查提纲，使访

5、谈有一个基本的结构；②除了少数主要问题事先设定外，其他问题均不事先确定，而是要求在自由交谈中，边谈边形成问题；③除了少数问题可作事先的封闭式答案选择外，大部分问题都是开放性的，并且允许被访者有超出预想范围的回答；④提问方式上具有充分的机动性、灵活性，问题可随时增减，以试探能否获得新信息或分析的新途径，还可针对不同对象提出不同问题，刺激其深入思考。结论：半结构式访谈的基础是调查提纲。没有访谈提纲，访谈员就会不知道要问哪些问题。任意随便地问问题，不仅使访谈员和被访者都搞不清访谈的目的，而且会使访谈变成毫无价值的事。调查提纲必须明确研究的主题、调查的目的以及

6、基本的内容范围。完全无结构式访谈。事先不规定任何要问的问题，不规定资料调查的大致范围，仅确定一个资料搜集的主题或题目，访谈者和被访者都可充分自由地、不受限制地交谈。访谈相互探讨式的，访谈者要不断启发和刺激被访者谈出深层的东西。实际中难以应用，常用来研究个人的心理活动。与结构式访谈比较。优点：具有充分的灵活性和适应性，能机动灵活地面对各种情况，最大限度地发挥访谈双方的主动性和创造性，使访谈能广泛深入地进行，并能随时随地对新问题、新线案进行追问。局限性：访谈员要有较高的访谈技术，边谈边提问题，事后记录；访谈过程更费时费力；并且调查资料较难标准化，不易作定量

7、的分析。结论：结构式访谈常用于大规模的定量研究，了解社会对象总体的情况，检验具有一般意义的理论假设；无结构式访谈则多用于深入探究社会现象的内部规律或人们行为的内在动因等定性研究课题，较适用于小规模的典型调查、个案调查或实地研究。两种方法可结合起来使用，依靠结构式访谈提供全面的标准化的资料，并运用若干例无结构式访谈提供具体深入的事例。三、个别访谈个别访谈是对访谈对象逐一进行单独访谈的方式，也是访谈法的基本应用方式。个别访谈既可是结构式的，也可以是无结构式的。访谈对象既可是通过严格的抽样所确定的，也可以是各种非抽样的个案。现代社会又发展出间接访谈式的电话访

8、谈。完全依赖双方听力的访谈，控制谈话过程困难，无法获得非言语性信息，更高的拒绝回答或拒绝访谈率