黑莓业务培训(基础知识)

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1、中国联通黑莓业务培训（基础知识）山西联通集团客户事业部2011年6月目录认识黑莓联通黑莓业务简介黑莓技术简介黑莓卖点（对企业、对员工）黑莓手机介绍黑莓资费及相关销售政策黑莓解决方案1认识黑莓什么是黑莓？黑莓是哪个公司的产品？黑莓和中国哪个运营商合作？黑莓有哪些人用？黑莓适用哪些客户？黑莓的发展2认识黑莓－什么是黑莓黑莓（BlackBerry）业务是指把用户在邮件服务器上的邮件，通过端到端加密的方式，主动实时的推送给黑莓手机终端的业务形式。用户可以利用移动终端安全的回复、转发、新建电子邮件。黑莓可以与企业办公系统对接，为企业用户提供无线数据通道，让用户可以

2、通过黑莓终端访问企业的其他应用，如OA办公系统、ERP等，实现真正意义上的移动办公。有如下特点：实时主动将新邮件推送到BlackBerry手机终端；在终端上可以接收发送多种附件，同时提供多种附件阅读功能；高安全性，采用端到端加密方式，不依赖于通道加密，如VPN、SSL等方式；支持无线数据应用（MDS），使用户可以很方便的访问企业内部数据（OA、CRM等）；支持个人管理信息同步，实现地址本，日历，任务等无线同步。3认识黑莓－黑莓是哪个公司的产品ResearchInMotion(RIM)公司RIM成立于1984，总部位于加拿大安大略省滑铁卢，并在北美、欧洲、

3、亚太地区和拉丁美洲设有分支机构1997年推出第一部无线手持产品，双向寻呼机1999年推出BlackBerry®品牌2010年被《财富》杂志评选为全球增长最快的公司黑莓位列全球最具价值品牌第14位(MillwardBrown,April2010)《财富》500强中超过90%的企业已经部署了黑莓解决方案，其中约80%的企业部署超过500部智能手机4认识黑莓－黑莓和中国哪个运营商合作？目前和移动、电信、联通三家运营商均已合作。2006年中国移动与RIM合作推出黑莓业务、2010年5月17日中国电信发布黑莓业务、2011年5月18日中国联通发布黑莓业务。中国联通

4、黑莓业务于2011年5月18日正式发布，并在北京、上海、广州开通试商用，全国计划9月1日全部开始试商用。中国联通是以3G网与RIM公司进行合作，并且主推的是RIM的最新机型（9300和9800，均采用OS6），因此联通黑莓业务优势极为明显。5认识黑莓－黑莓有哪些人用？覆盖全球超过175个国家和地区的595个网络。到2010年12月，全球用户超过5500万。在“9．11事件”中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有黑莓功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。从此，在美国掀起了一阵黑莓热潮。美国国会因“9．11事件”

5、配给每位议员一部“BlackBerry”，让议员们用它来处理国事。2005年参加沃达丰论坛的商界精英们几乎人手一个“BlackBerry”……当联想收购IBM的PC产业部时，公司特意为前去谈判的人每人都配备了一台黑莓……美国现任总统奥巴马汤姆.克鲁斯温特沃斯.米勒NBA明星小皇帝詹姆斯，贝克汉姆的老婆维多利亚……6认识黑莓－黑莓适用哪些客户？从行业来看：金融服务业能源业航空业物流业传媒业律师（会计师）事务所IT业通信业零售业从客户情况来看：有分支机构的人员经常出差或常处于移动办公状态的经常使用邮件系统处理日常业务和进行管理的公司有网上办公系统的7认识黑莓

6、－黑莓的发展2005年RIM发布了BlackBerry7130和BlackBerry8700系列智能手机。RIM的用户突破400万大关。2006年RIM推出基于3G网络的BlackBerry5810智能手机。同年，BlackBerryPearl8100智能手机问世。2007年RIM推出了BlackBerryCurve8300系列,BlackBerry8800和BlackBerry8830世界版智能手机。2008年RIM推出BlackBerryBold9000，BlackBerryPearlFlip8220，和BlackBerryStorm智能手机。RIM

7、在全球范围内用户数突破1,200万大关。推出MDS移动数据业务。2009年RIM公司成立25周年,暨黑莓平台推出10周年。黑莓智能手机出货超过5,000万部。截至2009年1月，雇员超过12,000名。正式推出BlackBerryAppWorld。BlackBerryTour、BlackBerryBold9700、BlackBerryStorm2™和BlackBerryCurve™8520智能手机相继问世。2010年BlackBerryPearl3G和BlackBerryBold9650智能手机问世。在2010无线企业研讨会上，推出黑莓移动语音系统(Bl

8、ackBerryMobileVoiceSystem5)。推出BlackBerry