浅谈如何设计一份成功的调查问卷

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1、浅谈如何设计一份成功的调查问卷一、前言市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着调查的成功与否。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点：1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础。在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础。市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的

2、战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念；也可以是具体的习惯或行为，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题。2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平

3、、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整。3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。具体来说，需要

4、有一个尊敬的称呼，填写者的受益情况，主办单位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调查人群，才有可能调动他们的配合积极性。5．问题数量合理化、逻辑化，规范化问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度地接受，也不可能认真地完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性。此外，为了使受调查人员能够更容

5、易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，使受调查人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合。另外，主观性的题目应该进行避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。俗话说的好“事半功倍”，一次成功的问卷调查必定少不了一份完美的调查问卷，有了一份详尽有效的问卷，那么此次问卷调查也就离成功不远了。其实，在日常生活中，我们接触的问卷也挺多的，其格式一般都是标题、开头语、被调查者个人基本信息、正式问卷、填写要求、结束语六大部分。接下来，我将一一阐述如何设计问卷各个部分。二

6、、标题的设计标题就是问卷的总题目，它是对调查问卷内容的总体概括，解决的是“是什么？”和“为什么？”的问题。都说标题是文章的眼睛，一份成功的问卷，其标题首先要简明扼要，既能高度概括出研究的主题，又要使被调查者对所调查的内容一目了然，同时还能吸引被调查者的注意力，使其感兴趣。所以说，标题就要越简单越好，字数越少越好，但是在简单的基础上也要能高度概括调查的主题，避免生硬、多度专业化和木讷。三、开头语的设计说白了，开头语就是介绍调查者自己，调查目的、意义，以及相关事项等。其主要作用就是阐明调查的目的、意义，消除被调查者的顾虑和担忧，引起被调查者的兴

7、趣，积极争取被调查者的支持和配合。开头语一般位于问卷开头，其语气要谦虚、诚恳、有礼貌、平易近人；其文字要简练、准确、通俗易懂、具有较强的可读性；其表现形式主要有两种：一种是开门见山式，它一般在开头就直接说明调查目的等内容，篇幅较短。另一种是说明与宣传并重式，它在说明调查目的等事项的同时也对问卷调查的事项进行一定的宣传，其篇幅相对较长。所以，好的开头语是离不开“您好“、”谢谢“、”请“、”麻烦“、”打扰“等之类的谦语。而且，好的开头语也离不开文字的润色，它不仅要简练、让人通俗易懂，也要体现出准确性和一定的写作水平。在吸引调查者的同时，也要打消

8、调查者关于信息泄露之类的顾虑。四、被调查者个人信息该部分内容可以说是正式问卷的一个先导，让被调查者先填一些关于自己的一些简单熟悉的内容，让被调查者感到轻松、没有压力，使其能够更好