北大总裁EMBA《心智模式与企业管理》

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1、执行力与团队建设王明基第一部分：执行的心智模式第一篇执行的心智模式一.人为谁工作（一）人为什么工作（二）人为谁工作（三）人应该用什么态度工作（四）你是为自己工作吗（五）学会放弃（六）盘点你的收获（七）你是谁的主人岗位个人希望产出:利润!希望产出:什麽呢?股东所有者经营者以地主的责任感干长工柳传志第一篇执行的心智模式二.成功的心智模式（一）穷的含义（二）春种秋收（三）舍得（四）厚德载福（五）受人滴水之恩当以涌泉相报第一篇执行的心智模式三.博弈（一）围棋：大局观、弃子（二）桥牌：合作、双赢（三）麻将：顶住上家、看住下家、与对门是冤家，打败三家，自己是赢家第二

2、篇执行中的角色定位上级下级本岗上级的徒弟本岗胜任的工者下级的教练做事做人全局（空间）超前（时间）第三篇管理一.管理管：北门的钥匙，引申为决策权“北门之管”《左传·鲁僖公十四年》理：玉的纹，引申为治理、理顺，按规律做事第三篇管理二.两种管理行为（一）做事（二）管人第三篇管理三.四种管理能力（一）执行能力（二）创造性的解决未知问题的能力（三）沟通能力（四）领导力即激励与用人能力第三篇管理四.执行（一）执行是把职务内的事做好.（二）执行能力是拥有能把事做好的才华.（三）不同层次的管理者执行的内含不同.职业指南:1.执行什么是前提是基础2.结果是执行的重点3.过

3、程是执行的保障4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该掌握的法规第二部分：执行第一篇：例行公务的执行例行公务的执行：建立以战略为导向的执行系统一案例分析（一）案例分析：在飞往深圳的航班上一案例分析（二）案例分析中的思考1.本案例对你有什么启示?2.结合管理中的执行问题你有什么考虑?执行要从战略做起!!!二执行——从战略做起（一）战略实施结点图战略客户流程人员二执行——从战略做起（二）构建以战略为导向的执行系统的思路1.描述、再造流程2.确定部门职责和工作任务3.将职责落实到每一个员工头上三流程控执行结果（一）管理流程管理流程是指为完成某一目标或工作任

4、务时,进行的一系列逻辑相关活动的有序结合。三流程控执行结果（二）流程描述把做的写出来按照写出来的去做三流程控执行结果（三）流程再造1.流程再造原则(1)出发点:顾客需求(2)对象:管理流程(3)主要任务:对流程进行反思反省彻底再设计(4)目标:绩效大幅度提高流程再造习称BPRB:企业（组织）P:绩效R:设计再造再设计三流程控执行结果（三）流程再造2.举例种鸡子鸡肉鸡屠宰冷藏运输出口饲料玉米基地兽药三流程控执行结果（三）流程再造3.流程再造的重要性(1)所有的劳动都是一个过程.(2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作.(3)过程中所有必要的

5、条件都必须落实.(4)所有过程都需要持续的分析，都有提高的可能.(5)对过程的最终结果应该有明确目标.(6)出现问题的时候要立即改善.(7)整个组织应该作为一个团队来工作.(8)所有人员都应接受教育和培训.三流程控执行结果（四）依照流程管理流程设计组织机构1.组织机构设计原则（价值链原则）供应生产销售财务三流程控执行结果（四）依照流程管理流程设计组织机构2.实例种鸡子鸡肉鸡屠宰冷藏运输出口（基地部）（生产部）销售部三流程控执行结果（四）依照流程管理流程设计组织机构3.实例(某办公用品公司)行政支持流程售后服务流程销售流程三流程控执行结果（五）用制度保证流

6、程正常运作1.出肉率下降的原因屠宰去毛开膛取鸡尖取鸡爪取鸡腿取鸡翅取鸡胸取鸡脖取鸡头取鸡架三流程控执行结果（五）用制度保证流程正常运作2.制度制度是指企业为保证管理流程常运作,制定的每个员工必须遵循的行为标准。三流程控执行结果（五）用制度保证流程正常运作3.制度发挥作用的机制(1)制度作用于每一个员工，通过人们期望奖励和害怕惩罚的心理得以执行。(2)制度是强制性的，即一旦违背必须接受惩罚。(3)通过持续执行制度，可以使员工产生制度所要求的一种自觉行为三流程控执行结果（五）用制度保证流程正常运作4.制度分类(1)规范性制度：关于应该怎么做，不应该怎么做的规

7、定，应能做什么，不能该做什么的规定。(2)责任制度：关于某些工作应该做到什么程度；做到怎么办?做不到怎么办的规定。(3)激励性制度：那些能激励员工创新，为企业做贡献的规定。四确定部门执行内容（一）聚焦公司战略的部门职责结点图总战略生产部人事部研发部战略客户流程人战略战略战略流程客户人客户流程人客户流程人供应部四确定部门执行内容（二）部门之间配合关系结点图人事部供应部生产部生产部供应部人事部研发部总战略研发部四确定部门执行内容（三）确定部门执行内容以两个各方面为部门执行内容:(1)聚焦公司战略的部门目标体系.(2)聚焦公司战略的协调其他部门的工作内容.四确

8、定部门执行内容（四）分解部门管理目标到个人五确定员工执行内容（一）制定岗位管理文