顾问能力素质与人力资源管理实践

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1、顾问能力素质与人力资源管理实践——2008产品部HR专业培训HR顾问能力模型HR管理企业实践HR顾问能力模型HR管理企业实践HR顾问能力模型售前顾问的困惑怎样将产品理念完美阐释，使理念营销战绩斐然？怎样将产品理念与客户应用完美结合，使客户感觉度身打造？怎样与客户决策者深入沟通，发挥个人专业影响力？HR顾问能力模型实施顾问的困惑我是IT专家，可实施HR产品却找不到北，英雄无用武之地？HR产品功能多，可客户要求更多，HR产品实施怎么这么难？怎样掌控实施过程，影响客户决策者，顺利关闭HR项目？HR顾问能力模型三分

2、产品，七分顾问对于成长型产品，顾问能力更为重要HR顾问应该具备哪些能力？知识基础业务基础管理能力项目管理能力顾问能力产品应用能力HR管理知识HR顾问能力模型HR顾问能力模型HR产品应用实施能力级别能力顾问Ø熟悉HR产品的基本模块；Ø了解HR产品的所有功能模块；Ø可以实施标准要求的客户项目，使基本模块上线；Ø能够了解和记录客户的需求；高级顾问Ø熟悉HR产品的关键模块功能；Ø全面了解HR产品的所有功能模块；Ø可以实施较为复杂的大型客户，使关键模块上线；Ø能够及早判断客户关键需求，并在关键模块发现客户个性化需求，

3、并予以规避；Ø可准确划定标准产品与二次开发的项目范畴；资深顾问Ø熟悉HR产品所有功能模块；Ø了解目前产品各模块功能的优劣强弱，及其适用性；Ø可以独立实施大型复杂项目，满足客户大部需求；Ø可在项目销售及实施初期即将客户需求与产品功能进行匹配，为项目销售提供专业建议，并有效控制客户需求；专家顾问Ø深入了解HR产品所有模块功能，并了解目前产品各模块功能的优劣强弱，及其适用性；Ø可以确定与帮助实现客户复杂个性化需求，使二次开发功能实现；Ø可以负责实施大型复杂项目，通过产品复杂应用与二次开发，实现客户全面需求；Ø可以

4、向产品部提出建设性意见，帮助产品功能完善；HR管理知识级别能力顾问Ø了解人事管理基本理念与应用；Ø对人力资源管理体系有初步认识；Ø能够向客户讲述HRMS与HR管理的关系；高级顾问Ø对绩效、职位、薪酬管理有一定理解；Ø基本了解HR管理体系；Ø基本了解HR管理中三模块的典型应用；Ø可判断中型客户的管理层次及其关键管理要求，帮助客户了解HRMS对其HR管理实际价值；资深顾问Ø熟悉绩效、职位、薪酬管理体系，对招聘、培训体系了解；Ø熟悉人力资源管理整体体系的框架与理念；Ø清晰了解人力资源管理在企业中的典型应用，能够理

5、论与实际灵活结合；Ø能够分析、理解客户的HR管理体系，帮助客户判断HR管理与HRMS的有效结合并发挥最大价值；专家顾问Ø熟悉人力资源管理体系，并了解人力资源管理发展趋势；Ø熟悉人力资源管理在企业中的各种应用方式；Ø可以与企业HR决策人对话与沟通，分析判断客户HR管理的优势与不足，并提供有建设性的管理建议；HR顾问能力模型HR顾问能力模型与05HR专业培训能力素质要求课程内容产品应用产品模块功能详解与难点分析HR知识HR各管理模块基本知识与企业实际应用项目管理HR项目实施控制方法与经验共享HR顾问能力模型提纲

6、HR顾问能力模型HR管理企业实践从人事管理到人力资本管理人事管理PersonnelAdmin.人力资源管理HumanResourcesManagement人力资本管理HumanCapitalManagement最重要的战略资本直接为企业创造价值企业竞争优势的主要方面……职位、薪酬、绩效为主体组成的管理体系获得、配置、开发激励、保持、授权主动参与业务、强力支持业务广泛认可、明显的贡献档案、考勤、计薪等事务性秘书性工作被动方式二线部门外包、淘汰价值增量ValueAdded信息化程度高信息化程度低人事管理管理阶段

7、——关注对象：人关注内容：人事信息关注目的：人员信息完整记录与统计报表主要工作内容：严格的档案管理严格的人事流程严格的薪酬发放HR管理企业实践人事管理管理阶段——组织名称：人事部、人（事）行（政）部、人（事）财（务）部组织成员：档案员、人事专员、计薪专员等组织特点：没有明确绩效管理组织划分或实际功能HR管理企业实践客户应用广度——航运集团应用模块：职员管理统计报表薪酬核算组织规划客户应用广度——航运集团客户应用深度——航运集团职员管理：集团职员信息的全部上线，包括在职员工、不在职员工、离退休员工、赴港员工；

8、以人事管理为基础，规范航运集团人力资源基础数据的管理，在航运集团现有人力资源管理制度的基础上，实现员工档案、职位体系、人事信息的规范化管理；职员管理：通过数据的集中管理和分散录入，方便信息的适时采集、汇总、合并与分析，充分共享集团人力资源信息，及时了解集团人员构成等状况；通过整理的职务体系、职位体系，可以更清楚地了解本集团或者本公司整体的人力资源架构；客户应用深度——航运集团客户应用深度——航运集团人事事务处理：