在日本东京,Louis Vuitton（路易.威登）连续十二年创造了亚

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1、在日本东京，LouisVuitton(路易.威登)连续十二年创造了亚洲单店经营第一的奇迹，是什么使这一奇迹延续至今？当人们意欲探求制造这一奇迹的秘诀时，那里的人一定会自豪的说：因为我们拥有世界上最一流的店长和导购。而所有这些店长和导购都受过日本式的专业店铺管理训练。今天，我们希望把这种管理店铺和人员的方式带给中国的服饰企业，用专业提升企业的经营能力和店铺业绩，为此，UTA时尚管理学院，首次将日本式的店铺管理训练引进中国……….主办机构:UTA时尚管理学院/联合时代企业管理顾问（中国）有限公司开课时间/地点：

2、第一期08月9日—14日/北京（每班限40人）咨询热线:010-58773855565758转31732158773859传真：010-58773877手机：13910534447联系人：唐浩、李自华、陈新红店铺管理领域顶尖专业训导师：早乙女喜荣子(日本)：著名色彩专家,日本零售业店长培训第一人,日本色彩师认证创始人,VMD协会执行理事,时尚教育振兴协会专门委员，曾为华盛顿鞋城，伊势丹，BMW，西武，韩国新世界百货，ADO（全日本百货店协会）等公司进行培训和咨询服务,是日本业内最受欢迎也是最具竞争力

3、的资深讲师。龚先生(台湾)：台湾著名流行服饰品牌视觉整体形象创意总监，曾经成功规划国际流行品牌佐丹奴、Mango台湾区专柜、曾服务时尚百货，如欣欣百货、ATT百货等零售通路视觉展示陈列、历任AS、IROO等高级女装、配件开发创意总监，其注重情景演练的授课方式深受学员的欢迎。尹女士：高级工商管理硕士，历任ONLY等著名服饰企业营销及培训总监，具有十年服饰企业经营管理经验，在企业经营管理、服饰终端管理、终端销售及陈列方面具有丰富的经验，授课形式注重学员动手参与，是一位实战型的专业讲师。训练一:《优秀店长的全方位

4、提升》24课时◆作为管理者的店长☆指导力☆统率力☆实行力☆洞察力☆决断力☆领导能力◆关于运营，店长应具备的能力☆对终端店铺的把握与实践☆销售预算的立案☆达成计数预算☆索赔，处理报怨的对策☆店面安全管理◆关于商品，店长应掌握的技能☆订货建议的重点☆采购量，销售额，与库存的关系☆销售计划，备齐货品计划◆关于卖场，店长应掌握的方向☆客户的购买心理☆卖场计划（前期计划，卖场区域划分的立案与监督修正）☆货架计划（货架的设计，货架的选择，货架的安置的立案与监督修正）☆VMD（展示与陈列的基本，应用，再编排能力的技术与对

5、部下的指导力）☆方向指导（卖场全体的方向指导）◆关于交流沟通，店长应具备的专业能力☆店员招聘与采用☆对部下的人事管理☆人才培养（适合自己店铺的人才培养与人事安排）训练二:《店内陈列设施养护与商品面料知识》8课时◆服饰店内陈列设施的养护☆店面光彩照人才能顾客盈门☆正确的清洁目的是养护☆认识陈列设备的材料与特性☆选择正确的保养材料◆服饰商品的布料知识☆面料的原材料☆面料原材料的特性是决定服装特性的原因之一☆面料的制造工艺是决定服装特性的原因之二☆服装的洗涤与养护训练三:《店面终端陈列与橱窗展示技巧》8课时◆店铺

6、视觉为品牌带来的魅力☆服饰店铺的流行趋势分析☆店铺视觉对顾客的影响☆店铺视觉对品牌的作用◆店铺商品陈列设计☆卖场空间的巧妙处理☆体现商品价值的陈列设计◆服饰商品展示设计☆橱窗的设计☆灯光与照明的设计☆店员的仪表是店面理念的精神层面☆室温、气味的调节与背景音乐的控制☆店面整体色彩的应用◆服饰商品的系统陈列设计训练四:《顾问式销售及服装搭配销售技巧》8课时◆与顾客初步接触的技巧☆妥善款待顾客☆判断顾客的需要☆保持畅通联系☆找出适合顾客的货品☆给顾客提供其他选择◆满足顾客需要的秘诀☆令购物成为乐趣☆向顾客提供充足

7、的资料☆告知顾客有额外服务☆兼顾来店与来电的顾客☆透过电话建立关系☆向顾客做出承诺、遵守承诺☆处理特别订购◆建立持久的关系☆得体地处理顾客投诉◆提供完善的服务☆售后的跟进☆记录顾客的主要资料☆担当顾客的个人购物代理◆顾客穿衣搭配技巧☆色彩搭配☆款式搭配☆配饰搭配