【8A版】自主管理流程绩效与成本管理

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1、【MeiWei_81-优质适用文档】企业蓝海运营管理系列课程张玉讲师【课程介绍及目标】中国加入WTO3年后，中小企业领导已感到因经营环境改变，信息化时代来临，工作流程已开始被广泛重视。为了要降低成本，最关键的是要以客户导向的工作流程精神来衡量公司的所有流程绩效，不断地改善，才能立不败之地。今日，中国的中小企业，面对市场竞争一天比一天激烈，生产成本不得不考虑如何面对。如何改进，如何降低工作时间，是中小企业决胜的主要因素。学员们透过学习衡量绩效及改进核心流程后，自然就提升了执行力，进而提升全公司的核心竞争力。为了要中层管理者，于忙碌的日常工作用六大管理技能来优化流程，并以客户

2、导向的工作流程精神贯穿，关键是在于执行者是否以最低成本，最有效的方法来完成公司所订目标，提升经营绩效。在变化万千的经营环境中，通过对以客户为导向的工作流程进行优化，从而提升管理人员的成本意识，建立核心价值。【培训对象】企业董事长、总经理、董事会成员及高层管理者团队、部门经理、主管等【课程提要】一、经营环境分析1.1、知识经济与循环经济1.2、时代变了，商业环境不一样了1.3、以往重视过去的/历史性的传统会计学二、财力绩效2.1、财务报表分类2.2、管理督导活动2.3、工作流程与会计A分组讨论：从异常管理（如仓库库存量增加，报废量增加，产品不良率提高等项目）的工作流程来讨论

3、流程绩效。三、衡量绩效3.1、流程绩效衡量基本要素四、自主管理流程定义：4.1、工作单元（WorkCell）、工作团队、自主管理团队4.2、概述B分组讨论：部门间流程接口的完善化与哪些是核心流程从工程设计/技术部门与质量部门/生产部门的图纸、检验标准、工艺卡、工装卡，以减少等待时间的浪费五、人力资源组织架构调整与公司发展5.1、扁平式组织趋势5.2、先做大做强？5.3、工作盘点与岗位责任制5.4、无缺位工作体制5.5、以产品/半成品/项目为团队5.6、以工作单元为基础的组织，可以通过创建紧凑的、高度集中的工作环境，可以带来质量改进及产量倍增的“利益”【MeiWei_81-

4、优质适用文档】【MeiWei_81-优质适用文档】六、传统工作流程思路6.1、标准生产流程6.2、工厂layout布置与自动化C分组讨论：模拟建立工作单元团队1-2小时，每一团队人数、生产流程传统与工作单元比较七、工作单元自主管理团队思路7.1、简化作业流程7.2、后勤服务待业适用7.3、组织部门别变少7.4、研发、技术、设备、制程检验，成检组织成多个自主管理团队的工作单元八、改变传统的生产流程8.1、由原料到成品，把原料到组装最终产品的人、设备8.2、设备不动、不变8.3、解决问题能力8.4、从容易出差错的工序开始D分组讨论：模拟建立工作单元团队1-2小时，完成每一团队

5、人数、生产流程传统及工作单元比较九、建立自主管理团队优势9.1、成员间距离缩短9.2、质量改善9.3、提高流程能力E分组讨论：为何建立自主管理团队，当领导不接受时该如何说服？十、工作流程与工作效率10.1、目的10.2、流程制定不可太细10.3、决策时间十一、执行力与改善活动降低成本11.1、定义11.2、执行力11.3、用人与领导原则11.4、公司的文化建设11.5、异常处理、问题解决与分析能力11.6、执行力九大要素F分组讨论：好的战略目标计划具备哪些条件11.7、N5S整合管理体系从流程绩效切入11.8、N5S的科学方法提升工作绩效11.9、N5S自主管理创造工作激

6、情11.10、减少各种浪费N5S解决方案【MeiWei_81-优质适用文档】【MeiWei_81-优质适用文档】G分组讨论：工作盘点与流程绩效关系，从缩短流程时间、表单、效率、改善方面讨论11.11、市场份额快速提升11.12、N5S为最科学、成本最低的管理改善工具11.13、生产常犯错误举例：人资未拟定年度培训计划，未与公司领导建议年度培训计划对公司的重要性，如公司不执行，等于人力资源工作像缺了一只手般，变成残废11.14、改善措施与激励措施举例：在车间标准工时，人员培训等准备工作完善化后才可与工资挂钩十二、自主创新与冲突管理12.1、冲突定义12.2、冲突管理降低不良

7、率12.3、自主创新理念12.4、组织变革12.5、提供新的替代方案12.6、ERP的运用面张玉讲师§TTT企业培训师训练导师§员工心态培训专家§国家高级企业培训师§山东大学工商管理硕士MBA§国家高级人力资源管理师§中国海洋大学职业发展培训师§赫曼斯（中国）咨询特邀培训师§中华讲师网特聘培训讲师§华人500强讲师§多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面