金碟培训-人力资源系统培训讲义(上)

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1、选型项目组通常由企业HR部门与IT部门成员组成没有人力资源理论基础无法与项目决策人员进行有效的沟通需要对HR基本流程和管理思想有一定的了解用HR的语言与人力资源总监交流人力资源管理的发展人事管理人力资源管理e-HRM传统经济知识经济e-Business20世纪后期21世纪初期20世纪初期及中期人力资源管理的战略意义在新的竞争环境下，人力资源成为了推动企业发展的关键因素，是企业获取利润的重要手段企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于企业拥有的物资资本，而首先在于知识的拥有和创新能力，高素质的员工和具有专业知识的人才将是一种战略资源，将是

2、企业争夺的焦点企业的人力资源管理也要在进行理论上和模式上进行创新，需要企业的人力资源管理提到战略地位上来考虑人力资源管理的基本框架－3P模型职位评价系统PositionevaluationSystem绩效评价系统PerformanceappraisalSystem薪酬管理系统PayadministrationSystem抓住了现代人力资源管理的核心理念和关键技术充分关注企业的战略目标构成一个完整清晰易于操作的人力资源管理系统框架企业远景与战略目标考核评价考核制度考核方法KPI指标考核标准绩效评价系统提供分配方式薪酬制度薪酬管

3、理系统价值分配课程设置标准考试认证考试认证方法考试依据职位说明书任职资格标准任职资格等级制度职位评价系统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业发展计划能力依据能力测评方法调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）能力测评内容提供业务素质标准提供工作标准业务依据依据职责确立职位标准薪酬等级确定依据招聘（选人）进入（用人）调配、晋升（留人）规划计划人力资源规划系统提供个性素质标准素质模型素质词典素质定义与描述素质评价系统测评管理办法培训方法培训制度培训开发系统课程设置培训（育人）3P模型在深度与广度的拓展搭建HR大厦搭

4、建HR大厦业务管理双向沟通远景与战略目标文化与价值观人力规划培训开发绩效考核报酬认可（选）（育）（用）（留）基本业务流程人力资源规划能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工定向招聘甄选确定和选聘有能力的员工解聘培训绩效考评职业发展满意的劳资关系能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工基本业务流程－职位分析公司使命经营策略组织架构职位职位访谈职位分析职位说明书（投入）（过程）（产出）职务、职位与职等职级职务（Job）是一类职位的总和,表明干的是什么事情；如经理、主管、助理等职位（Position）是职务在具体部门上的表现，表明在什么位

5、置上；如财务部经理，人力资源部经理等岗位＝职位，不使用岗位的说法职等为相同职务不同级别的分类，职级是职等的进一步细分，目的在于用于薪资等级的设置和体现职业发展的通道基本业务流程－招聘选拔基本业务流程－培训发展绩效管理－发展的四个阶段主观评价－缺乏标准，全凭主观德能勤绩评价－指标庞杂，考核重点不突出量化考核和目标考核－科学化考核的初级阶段以KPI指标为核心的绩效管理－考核服务于企业战略，个体绩效和部门绩效共同发展企业绩效系统思考图（知识，技能&才干）（团队知识，技能&才干）（人力资源/技术/组织结构资源）（方式/方法）（共享价值观、信

6、念、态度和行为）（团队合作）利润率；客户满意程度；市场份额结果：数量、质量生产率；收益率投入转换（过程）产出潜在绩效行为绩效结果绩效个人素质团队素质组织核心素质个人行为人际间行为组织文化个人绩效团队绩效组织绩效关键业绩指标KPI(KeyPerformanceIndex)KPI是衡量企业战略实施效果的关键绩效指标，其目的是将企业战略转化为内部过程和活动，建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。衡量战略实施效果，基于战略并建立在战略假设的基础上将战略转化为关键活动与指标，使战略落地KPI是一种机制财务指标与非财务指标KPI

7、设计的三个思路外部导向法——标杆基准法（Benchmarking）内部导向法——基于企业愿景与战略的成功关键设计法（KeySuccessFactors）综合平衡记分卡——BalancedScoreCard平衡积分卡的四个纬度EnablingCapabilities创新能力Ifwehavetherightskillsandtechnology…如果我具备恰当的技能和技术Organization内部运作Doingtherightthings…进行恰当的工作Customer客户Customerswouldbedelighted…客户将对…

8、感到高兴Financial财务Andwewillkeep/getmorebusiness…我们将维持/获取更多的业务平衡积分卡的核心思想单一、静止的指标无法全面动态反应企业的真正问题通过四个纬度全面、动态地衡量企业绩效－财务、创新、客