近一阶段开展学习支持服务工作的安排

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1、近一阶段开展学习支持服务工作的安排学习支持服务中心匡贵秋2009年4月·兰州一指导思想与工作思路二学习支持服务存在的主要问题三加强学习支持服务的主要措施目录学习支持服务工作的指导思想：以中央电大“十一五”发展规划为纲领，紧紧围绕教学过程，以让学生满意为宗旨，以提高服务质量为核心，以应用信息技术为支撑，优化学习支持服务工作流程，推进电大系统学习支持服务工作上新台阶。一、指导思想与工作思路学习支持服务工作思路：通过制定全国电大学习支持服务体系建设方案、完善相关制度、规范工作流程、实施学习支持服务评价监控、建立学习支持服务运行机制，做实学

2、习支持服务系统建设通过学习支持服务技能培训、优化远程教学平台功能、完善资源传输和配送机制，落实学习过程的支持服务通过开展学习支持服务的服务内容、方式、流程、标准、效果、体系与运行机制等相关问题的理论和实践研究，夯实学习支持服务工作基础一、指导思想与工作思路1.电大系统学习支持服务体系建设电大系统学习支持服务体系运行不畅学习支持服务在开放教育中的定位不清晰2.对学生学习过程支持服务文字教材到书率不高录像教材使用率不高网上资源利用率不高学生个性化服务欠缺3.对教师支持服务对教师开展学习支持服务的支持力度不足对教师支持服务方面的针对性、有

3、效性的培训不够二、学习支持服务存在的主要问题三、加强支持服务工作的主要措施（一）强化学习支持服务体系建设和协调管理目的：通过体系建设，实施全国电大学习支持服务的总体规划、统一协调和系统管理。措施：明确支持服务工作的基本定位，加强制度、人员和经费保障，逐步形成支持服务体系及相应的管理机制。近期工作：2009年，分析并明确各级电大及教学点不同部门学习支持服务相关责权；制定学习支持服务体系相关配套制度；2010年，建设和应用信息交互平台。（二）完善资源传输和配送工作目的：优化、拓展物流渠道，努力为学生提供个性化、订单式教学资源服务。措施：

4、梳理资源需求信息及交互渠道，建设学生自主远程选购平台；完善电大网上文本、音频、流媒体等资源发布及下载功能；加强电子图书馆建设和应用。近期工作：2009年建设中央电大、地方电大、学生互联的资源需求及定购信息流（平台及流程）；尝试建设网上书城，学生网上定购个别化资源；建设电子图书馆并推广应用。三、加强支持服务工作的主要措施（三）强化学习过程支持服务的工作1.基于网络的个性化教学指导与服务项目2.推进网上实验中心建设3.推进点播中心资源建设和资源共享4.网上教研中心的建设和应用三、加强支持服务工作的主要措施1.基于网络的个性化教学指导与服

5、务项目（1）项目简介（2）试点工作进展（3）存在的主要问题（4）下一步工作思路（1）项目简介中央电大与试点电大通过系统运作开展项目试点工作，共同探索基于网络的个性化学术支持服务模式和相应的运行机制，研究探索加强师资相对薄弱（教师结构性缺失）专业学术支持服务的有效途径，提高为学生提供个性化学习支持服务的总体水平，主动适应各类社会成员日趋多样化的个别化学习需求，提升广播电视大学的核心竞争力，促进开放教育的内涵建设和持续发展。主要内容：建立兼职网络辅导教师的聘请、管理制度；探索以课程为单位的教学服务团队的建立及其运行方式；形成基于网络的个

6、性化课程学术服务模式；形成基于网络的个性化教学服务的运行管理机制项目运行示意图试点专业试点原因试点单位试点学生试点课程服务内容开放教育本科广告学学生人数少、师资缺乏2008年秋季招收了广告学专业学生的各有关电大（19所省级电大、36个教学点）2008年秋季新生（共294人）统设必修课（试点电大可自行探索选修课、补修课和综合实践教学环节的个性化服务方式。）课程的个性化学术服务（学生的学籍、考试等日常管理和其他非学术服务由当地省电大按照现有的方式提供。）开放教育本科工商管理由于学生人数多导致教师相对比较少中央电大直属学院（北京学习中心、

7、南海学习中心、太原学习中心）2008年秋季新生（共64人）（2）试点工作进展工作进展：08年10月下旬下发试点启动文件，正式启动项目试点工作08秋试点课程：西方经济学（本）、广告策划、开放英语II（1）09春试点课程（每门试点课程服务两学期）：工商管理专业：开放英语II（1）开放英语Ⅱ（2）公司概论组织行为学西方经济学广告学专业：英语Ⅱ（1）开放英语Ⅱ（2）计算机应用基础（本）广告策划广告创意与表现（1）广告心理学08秋试点课程效果太原学习中心个性化服务项目成绩对比分析（课程：西方经济学）08年1月08年7月09年1月试点学生非试点

8、学生报考人数2835256缺考人数4600形考及格率75%79%96%78%终考及格率65%69%68%50%总成绩及格率73%68%68%50%平均分6667716408秋试点课程效果太原学习中心个性化服务项目成绩对比分析（课程：英