班组长培训之三----执行力和团队管理

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1、第三专题执行力与团队管理北京电子控股集团有限公司北京信息职业技术学院本节内容主持会议的技巧执行力的艺术营造”无敌”团队主持会议的技巧测试题测试题目实际情况主持会议时,我常常对参加者更注意,而非对自己更注意是否会议前,我总是能心平气和,泰然处之会议前我总会考虑参会者对话题感兴趣的程度参会者告诉我,我的讲话机智而风趣会议结束前,我会再次强调重点重要的会议,我会准备好各种资料与设施我对想表达的主要和次要的观点非常清楚结论：如果您有四个以上选择了“是”，说明您已掌握了基本的会议主持技巧；如果低于四个，您要加强注意了。下面一项调查给我们的启

2、示会议特征令人烦恼的程度会议离题83%的人会非常烦恼会议准备不足77%会议效率低74%与会者罗嗦62%会议时间长60%缺乏参与51%主持会议的礼貌会前要先研究会议议题，考虑好会议总体安排对会上发言的人员、内容要事先心中有数主持会议语言简练、明确通过语言提示及非语言方式，引导与会者的发言方向注意控制发言时间，掌握会议节奏续注意着装得体，保持自信需要提醒他人时，注意采用婉转的方式不要在会议期间接、打手机会议结束时可根据会议召开的具体情况作简要总结组织会议的步骤1、会议前的准备工作设定会议目标、议程；确认参会人；选定会议时间、地点；发放

3、会议通知；准备会议用设备、资料等；会前要将上述各项最后核查。2、会议中的主持工作控制会议时间；明确会议目的；控制会议气氛；协调参与人发言；观察参会者的反应并及时给予回应；进行记录和总结。3、会议后的跟进工作分解任务，落实到人；定期检查，确保会议精神的切实执行。主持会议的技巧1、会前会前多和与会者聊会议的内容，听取与会者的反馈；会前调动参会者的兴趣，集中大家的注意力，如轻松幽默的开场白；2、会议中会议中冷场怎么办？个别参会者不停地高谈阔论怎么办？出现离题怎么办？可以用眼神鼓励他人发言打断他，征求别人的意见；如果是个别问题，可以会后单

4、独讨论解决；如果是共性问题，有针对性地加以解决；会议开始后，可限制每位发言时间。及时打断，重申会议主题3、会议后会议结束时，再次强调重点，对参会者提出有关落实要求；会后多和与会者聊会议内容，听取与会者反馈及意见。如何开好“上传下达”的会三种传达信息会应把握的分寸1、公布公司政策可采用照原文宣读的方式2、解释车间或部门的某项决策深入、全面了解决策内容和意义基础上，加入个人理解，用通俗语言传达；需要解释决策前因后果；关注员工的情绪及反馈，做好思想工作。3、大家了解公司或部门某些工作的进展情况尽量完整地传达给员工，让他们如实、全面了解情

5、况和问题。续清晰传达信息的技巧1、您首先要真正理解要传达的内容；2、一定要把背景传达清楚，避免各种猜测产生的谣言和误解；3、在传达有关部门政策时，要预想下属可能提出的问题，做好准备；4、关注员工的反应并及时回复；（他们的反应有可能是非语言的姿势如皱眉、不屑一顾、窃窃私语等）5、传达完毕后，通过当场询问几位员工来确认他们的理解程度；执行力的艺术一个经典的故事——买土豆版本一：一家公司，同时招进两名大学毕业生张生和李生。过了半年，张生晋升了，而李生仍是原地踏步。李生认为公司对他不公平，决定向经理辞职。经理面对着这位怨气冲天的员工，和颜

6、悦色地说：“这样吧，如果你想证明你的能力，那你就去市场帮我看看有没有卖土豆的！”立刻，李生就出发了。半个小时后，他回来了，说“市场上有卖的。”“那多少钱一斤呢？”“呀，不清楚，没问。”他又飞奔而去。半小时后，又回来了，“2块一斤。”“都有哪些品种呢？”“不知道。”他又返回市场。又过半小时后回来，“有大土豆，小土豆。”“一共有多少土豆？”经理又问。李生惶然，回答不上来......经理说，你坐下，看看张生是怎么做事的吧。于是把张生叫来，告诉他去市场看一下有没有卖土豆的。半个小时后，张生回来了。他向经理汇报，“市场上有两个品种的土豆——

7、大土豆和小土豆，大土豆2块一斤，小土豆2块5一斤，价格比平时要便宜一些。一共有两个商贩在卖，大约有30多公斤的数量。经理想买哪种土豆，要多少？”这时，经理朝着李生望去，他已经惭愧地低下了头。版本二执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。执行力的三个层次——操作层面、运营层面、战略层面。战略层面=做正确的事运营层面=把事做正确操作层面=用正确的人国人对执行力的不良态度对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。个性上，不追求完美。在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。对“要求标准”不能也不想坚持。国人执行力不佳的通病不会自己发现问题

8、——与“希望”或“标准”比较如何？不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？不会自己解决问题——我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？基本原因：各级领导没有强制要求手下养成以上的习惯，也没有培养这种氛围。执行力