2011江苏导游法规知识复习

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1、导游法规知识复习1、社会主义社会发展的直接动力是改革。2、设立分社的旅行社应该对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范；对服务网点实行统一的管理、财务、招徕、咨询服务规范。3、旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。4、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元（即140万元）。5、设立旅行社的条件：有固定的经营场所，有必要的营业设施，有不少于30万元的注册资本。旅行社分社是指由旅

2、行社设立、以设立社的名义开展旅游业务的经营活动、不具有独立的法人代表、其民事责任由设立社承担的分支机构。每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元，无需增加注册资金。增设服务网点，不需要增加质量保证金和注册资金，而且只能设立在设立社所在地的设区的市的行政区划内。6、旅行社自缴纳质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请减少其质量保证金，将质量保证金的缴存数额降低50%。7、旅行社就其事

3、故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有限期限是2年。8、旅行社责任保险的受益人是旅行社。9、星级饭店的必备条件：星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。对经复查达不到星级标准的星级饭店，具体处理方法如下：①经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构则可根据具体情况签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。②饭店接到警告通知书、通报批评、降低或取消星级的通知后，须认真改进工作并在规定期限内将改进情况上报发出上述通知的饭店星级评定机构。③凡在一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继

4、续保持原星级；凡在一年内接到三次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布、④凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起半年内，不予恢复星级。半年后，方可申请重新评定星级。10、导游人员在旅游活动中有下列情形之一的，扣除10分：（1）有损害国家利益和民族尊严的言行的；（2）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；（3）有殴打或谩骂旅游者行为的；（4）欺骗、胁迫旅游者消费的；（5）未通过年审继续从事导游业务的；（6）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8

5、分：（1）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；（2）擅自增加或减少旅游项目的；（3）擅自终止导游活动的；（4）讲解中参杂庸俗、下流、迷信内容的；（5）未经旅行社委派私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务的。导游人员在旅游活动中有下列情形之一的，扣除6分：（1）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；（2）以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；（3）因自身原因漏接或误接误送旅游团的；（4）讲解质量差或不讲解的；（5）私自转借导游证供他人使用的；（6）发生重大安全事故不积极配和有关部门救助的。导游人员在旅游活动中有下列情形之一的，扣除4

6、分：（1）私自带人随团游览的；（2）无故不随团活动的；（3）在导游过程中未佩戴导游证或未携带计分卡；（4）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。导游人员在旅游活动中有下列情形之一的，扣除2分：（1）未按规定时间到岗的；（2）10人以上团队未打接待社社旗的；（3）未携带正规接待计划；（4）接站未出世旅行社标志的；（5）仪表、着装不整洁的；（6）讲解中吸烟、吃东西的。11、《合同法》规定，合同中规定的旅行那个地点不明确，给付货币的，按接受货币一方所在地履行。《合同法》第三条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。

7、12、中国公民出国旅游现阶段必须以团队方式开展。团队是指由有出境旅游经营权的旅行社组织的3人以上的出国旅游团。13、风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。14、对风景名胜旅游资源的保护、开发、和利用三者的关系应当是：保护是前提，是基础；开发是手段；而利用则是目的。15、历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物，分为珍贵文物（一级文物、二级文物、三级文物）和一般文物。我国的文物收藏大致可以分为两大类：馆藏文物和私人搜藏文物。16、风景名胜区是指具有观赏、文

8、化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。17、我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值，我国文物保护单位一般划分为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。18、旅游景区质量等