信息与调查研究工作

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1、第七章信息与调查研究工作第一节信息工作第二节调查研究的含义和作用第三节调查研究的内容、类型和方法第一节信息工作一、信息工作的意义和作用二、秘书收集信息的主要内容和形式三、秘书信息工作的原则与基本要求四、信息工作的程序和方法“谁掌握了信息，控制了网络，谁就掌握了整个世界。”——世界著名未来学家阿尔温·托夫勒一、信息工作的意义和作用1．信息工作是一切行政工作的基础2．信息是领导决策的基础3．信息工作是增进秘书才能的最佳途径二、秘书收集信息的主要内容和形式政策法规信息指挥性信息本单位信息社会反馈信息可比信息相关信息未来信息1．信息的主要内

2、容文字形态声像形态记忆形态2．信息的形式三、秘书信息工作的原则与基本要求追踪原则超前原则选优原则1．原则准确及时全面适用2．基本要求四、信息工作的程序和方法信源载体信宿信道1．收集真实性多样性层次性时效性原则B.文字阅读法A.网络查询法C.收看收听法D.会议记录法E.相互交流法F.专题调查法G.观察体验法H.索取求购法怎样捕捉信息？“八法”分类筛选2．整理1989年，湖南省某县某乡办公室报出一条信息《牛鞭甩出致富曲》，说，该乡有一个村民1983年养牛4头，在他的尽心饲养下，到1986年发展到12头，仅牧业一项收入就有4000多元，加

3、上当年粮食丰收，他家的收入超过万元，成了“万元户”，栏里牛猪叫，家具一屋红，银行存了钱。3．加工1971年9月13日以来，中国所有的军用、民用飞机停飞了。中国正在把几千份内容相同的电报由北京发往全国各地，命令正在休假、探亲的官兵火速归队。中苏之间发生边境冲突中国国内发生重大事件+A.归纳法B.浓缩法C.纵深法D.扩充法E.对比法F.转换法G.图表法H.剪接法方法：4．提供5．传递准确、迅速、保密6．储存7．检索检索的文件类型：文摘、索引、目录、信息资料指南第二节调查研究的含义和作用“没有调查就没有发言权”。“调查就象‘十月怀胎’，解

4、决问题就象‘一朝分娩’。调查就是解决问题。”——毛泽东一、调查研究的含义调查，是指人们通过各种方法、方式和手段，了解、掌握客观世界的各种情况。研究，则是根据调查所获得的材料，进行科学的分析和综合，从而得出正确的结论。感性认识活动理性认识活动1．收集原始信息，以支持领导决策2．取得反馈信息作为修订或重新决策的依据3．解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段4．提高秘书人员自身素质的主要途径二、调查研究的作用第三节调查研究的内容、类型和方法1．基本情况调查2．专题性调查3．经验性调查4．突发事件或事故的调查一、秘书调查研究的内容1．普遍

5、调查（普查）2．典型调查3．个案调查4．重点调查5．抽样调查二、调查的类型1．观察法2．访问法3．文献法4．问卷法三、调查的方法1．归纳法2．综合法3．统计法4．比较法5．分析法6．演绎法四、研究的方法1997年，各职业在公众中声望的排名科学家大学教授工程师物理学家医生经济学家社会学家法官飞行员检察官乡镇企业工人进城经商的农民单位保安人员农民工搬运工保姆包头工废品收购人员人力车夫传达室人员前十名后十名返回演绎法大前提：联合国把人均GDP3800美元定为中等发达国家（地区）的标准。小前提：上海2000年人均GDP超过4000美元。结论

6、：上海已达到中等发达国家（地区）的产值水平。准备阶段调查实施阶段研究阶段选题准备材料拟定计划研究写调研报告五、调查研究的程序和步骤至少想到了——此课题的目的（即要解决的问题）先要摸清秘书人才现状（数量、来源、分布、工作与就业状况、待遇与发展状况）搞清存在的问题如何解决这些现存问题（秘书人才的培养、使用、待遇等）选题[案例]《东营市秘书人才现状与对策研究》这个选题使您想到些什么？占有相关材料制定调研计划调查的目的和要求调查的范围和对象调查的时间和步骤调查的方式和方法调查的组织和分工调查实施阶段研究阶段调研报告的写作调查显示:杨利伟访港

7、使香港学生国家观念增强香港学友社９日公布的一项调查结果显示，中国首个太空人杨利伟访问香港，提升了香港学生的国家观念和民族意识。调查表明，41.3％的青少年因中国有了首位太空人而更加热爱祖国，66.8％的青少年因此而感到自豪。调查还发现，70％的青少年认为杨利伟的爱国精神值得学习。学友社认为，这次调查结果令人鼓舞，说明国家的强大及在尖端科技领域的成就，可以激发起更多香港年青人的爱国心及国家认同感，而杨利伟更成为年青人学习的好榜样。学友社在5日杨利伟结束访港行程当日，以电话抽样方式，成功地对404名年龄在11至25岁的青少年进行了访问。

8、（新华网2003年11月9日）请问：此案例的调研课题是什么？围绕课题的调查问题是怎样设置的？除了电话抽样还有其它什么调查方式可以选择？案例：企业多元化发展战略的选择国内某知名企业准备进行产品的多元化尝试。该企业以前以生产钢铁为主，职工