【7A文】电子税务局常见问题解答

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1、【MeiWei81-优质实用版文档】江苏国税电子税务局热点问题解答目录1门户业务42申报业务73申请业务74发票业务171门户业务1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端->业务处理->纳税人开户，给纳税人开户；（2）税务端->业务处理->纳税人门户解禁，给纳税人解锁。1、登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱进行密码重置。2、首页我的信息中已阅读过的信

2、息，还可以在哪边查看？答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。3、二级用户应用怎么添加？【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。1、ca用户登录，提示请先进行绑定，或者CA无法正常登录。答：第一步：行助手安装（1）行助手下载：“登录框->CA登录->下载CA驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”->检测没有问题。第二步：安装江苏国税电子签名控件下载中心->办税软件->下载“江苏国税电子签名控件”并安装第三步：选择浏览器类型为32位（1）如果操作系统为32

3、位，直接打开IE浏览器CA方式登录即可。（2）如果操作系统为64位->开始菜单->所有程序->选择InternetEGplorer->CA用户重新登录。（3）如果是WindowsGPIE8及以上浏览器，浏览器工具按钮->选中“F12开发人员工具”->选中浏览器模式->选中InternetEGplorer8；点击浏览器工具按钮->将“兼容性视图”前面的“√”去掉。6、ca用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。1、月中新

4、开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。2、纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？答：请纳税人安装总局CA驱动下载目录：下载中心->办税软件->总局CA驱动【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】2申报业务1、预缴税款手工修改后导致申报失败。答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。1、电子税务局是否支持逾期申报和

5、提前申报？答：支持逾期申报，不支持提前申报。2、电子税务局是否支持现金缴纳？答：不支持。4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到申报记录，但是财务报表暂时查不到。5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。答：打开迅雷->系统设置->高级设置->去掉“监视全部浏览器”前面的对勾。【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】6、农产品发票数据没有带入到附表二。答：数据初始化->附表二->数据准备区->核对数据是否正确->全部导入->重新打开附表二

6、。7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。答：首页->下载中心->常用软件下载->AdobeReader->点击下载->正确安装后重新打开。8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？答：支持。10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？答：一般申报->信息查询->申报查询->预览/下载->打印。【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】11、CA登录保存报表仍显示未填写。答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装

7、成功；（2）清除浏览器缓存，重启IE，重新CA登录。（3）填写完报表后点击全部保存。12、在电子税务局中有待缴款信息，但纳税人已在CTAIS缴过税款，但电子税务局仍有待缴款信息。答：在电子税务局点击“缴款”会提示已扣款的消息，不会重复扣款。13、擎天数据导入后未能显示在15—19表中。答：请纳税人先清除数据，然后重新初始化，再进入报表。应该先导入擎天数据，再保存报表。14、纳税人点击“缴款”提示“没有扣款成功的信息”。答：请纳税人检查是否已与银行和税局签署三方协议，并且检查是否已经维护银行信息。15、申报表预览正常，打印出纸质资料空白。答：纳税人自行进行打印设置，

8、勾选“以灰