河南地税电子税务局移动版常见问题解答

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1、河南地税电子税务局移动版常见问题解答一、登录、注册、实名认证类问题1.扫描二维码下载页面，点击下载按钮无反应点击右上角的三个点，用手机浏览器打开，点击下载按钮即可下载。2.系统提示“CA证书未安装，请卸载程序后重新安装”手动卸载APP后重新安装，安装后直接登录3.外省手机号是否能注册河南地税APP河南省地方税务局由于短信平台的限制，暂时无法向外省的手机号发送验证码接,我们正积极和运营商沟通尽快解决这个问题。4.为什么进行实名认证用户通过实名认证后可以使用更多的功能，包括：1)使用APP申报缴纳企业的税款2)查

2、询车辆信息，缴纳车船税3)打印个税完税证明、车船税完税证、企业完税证4)查看社保费历史缴纳信息目前还有许多针对实名认证用户的功能正在开发中，推荐注册用户进行实名认证。5.怎么进行实名认证目前进行实名认证主要有以下渠道：1)使用银联卡进行实名认证2)去税务大厅提供有效身份证件信息进行实名认证3)如果用户是已经做过实名认证的办税人或者财务负责人，不需要再次进行实名认证6.使用APP实名认证对使用的银联卡有什么限制APP实名认证是使用中国银联的实名认证信息库进行认证，只要是绑定了河南省内手机号码的银行卡，都可以进行

3、实名认证。7.使用银联卡进行实名认证失败怎么办你可以通过以下步骤解决问题：1)检查身份证号、姓名、银行卡编号、银行预留手机号是否输入正确2)咨询发卡银行银行预留的身份证件信息、手机号码是否一致3)换张银行卡进行实名认证4)携带有效身份证件信息到税务机关进行实名认证二、社保类问题8.APP支持哪些类型的社保费缴纳移动办税APP支持城乡居民医疗、养老和灵活就业人员本期和往期的社保费缴纳和查询9.怎么缴纳往期的社保费在社保费缴费查询界面，选择使用社保唯一流水号缴费，输入社保唯一流水号即可缴费。10.通过微信平台、支

4、付宝、银行缴纳的社保费是否可用通过APP查询可用录入身份证件号码和姓名进行查询11.通过微信或其他渠道缴费中断是否可用使用APP继续缴纳可用使用APP继续缴纳，输入身份证件和姓名之后点击查询按提示进行操作12.社保费查询的规则是什么未实名认证用户可以可以输入身份证件号码和姓名查询出最后一次的缴费记录。已经进行过实名认证的用户可以在首页点击【社保费】查询出所有的缴费历史。13.给别人代缴社保费，二维码失效后如何打印？1)凭身份到自助机打印2)凭身份证到大厅柜台打印3)被代缴人实名注册APP，登录后在我的税费-更

5、多-票证打印-社保费，重新生成二维码进行打印税票14.缴费人已经在支付宝-城市服务扣款成功了，在App社保费申报页面查不出来缴费信息答：通过支付宝-城市服务功能缴纳的社保费，查询会有延时。15.缴纳医保，扣款成功，所属为郾城区，但是银行发送短信为召陵区扣缴成功。这个是银联后台配置的一个商户名，不影响钱最终入到哪个国库，以APP查到的结果为准。三、企业申报类问题16.企业怎么使用APP进行申报缴税使用办税人员、法人、财务负责人的手机号码登录APP，企业申报的入口主要有三个：1)在首页->我的企业中进行申报缴纳2

6、)点击待办信息TAB页，按照提示进行操作3)点击缴税费菜单，按照提示进行操作17.已从当时的企业离开，但在我的企业里还有以前单位的信息，金三系统中也已变更，应该怎么处理金三系统未进行办税人员变更，请到税务机关变更办税人员10.企业可以使用APP缴纳哪些税种目前可以使用APP进行定期定额、附加税、个税代扣代缴、工会经费、印花税、土地使用税、房产税、个体工商户生产经营所得的申报以及全省范围内所有税款的缴纳。18.为什么没有【我的企业】栏目必须是实名认证用户，且用户必须为企业的办税人、法人、财务负责人才会出现【我的

7、企业】栏目。19.APP有哪些缴税方式可以使用三方协议扣款和银联卡在线缴税20.申报过后在申报信息查询中查询不到申报记录高峰时段，查询会有几分钟的延迟，过几分钟后刷新查看三、税费缴纳类问题21.待缴款凭证无法作废在高峰时段，因为查询库和交易库同步不及时，点击作废后，有时仍然可以到的待缴款的凭证，此时已经作废成功，待几分钟后重新查看，待缴款凭证消失。22.为什么报我的银行卡扣款超过限额大多数情况是银联平台对地税局账户的限制，目前农行限额5000元，工行限额50000元，农信社限额20000元。如果遇到这种情况，

8、建议纳税人换张卡扣款。23.缴税（待缴）模块中的欠缴税费和待缴凭证分别怎么使用欠缴税费是申报没有缴款，待缴凭证是生成凭证没支付24.银联支付页面一直转圈圈税库银系统繁忙，连接超时，请稍后重试。25.纳税人银联支付时，报“持卡人身份信息、手机号或者CNV2输入不正确，验证失败”可能原因，银行卡办卡身份证号15位，没有去银行更新，或预留手机号不正确，建议纳税人重新换一张银行卡。26.未登录缴费成功，我的