企业管理技能培训分享

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1、1管理技能培训2009-10-292Planning计劃Organizing組織Staffing用人Directing指導Controlling控制領正確的方向設定工作目標訂定行動方案導偏差的行為發現解決問題激勵指導部屬主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管不是当官主管是既管又理的人主管是负责单位业绩成败的人高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事動力推力總經理/經理訂定經理/職員大目標大方向部門目標引力拉力自行車理論訂定PDCAPDCA计划：战略规划、政策、程序、规则、工作计划、预算组织：职务设计、部门组合、职权分配、协调人事：获取、保持、发展、评价、调整领导：

2、愿景、价值观、激励、沟通控制：标准、测量、比较、纠正五项职能构成一个管理循环。管理变化个人的可信感战略管理、财务管理、市场营销、生产管理等招聘、使用、开发、评价、报酬激励、沟通交流、调整等关注变化改善流程推动变化评估结果掌握事业知识掌握人力资源行为对于上级下属执行者合作伙伴对于同僚合作伙伴联络官对于员工企业代言人领导人决策者教练保姆型发展型堕落型独裁型低关心工作高高关心人低拒绝承担个人责任未能启发工作人员只重结果忽视思想在公司内部形成对立一视同仁的管理方式忘了公司的命脉：利润只见问题不看目标不当老板只做哥们未能设定标准纵容能力不足的人眼中只有超级巨星——摘自《职业经理人常犯的11种错误》讲

3、师：余世维哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国富顿公司中国总经理。望：观察员工的工作；问：面对面交谈提问了解员工对工作的认知程度以及内心世界；闻：听员工分析工作和改善工作的计划；切：接触员工的工作，并提出自己的参考意见。方面项目说明观念客户、企业、上级、同事、业务、自我目的是判断人的状况、问题和潜力，确定如何培养、改善和使用员工。知识能力自我管理、理解能力、核心业务、创新突破、表达能力、协调能力、承受能力潜力发展能力、业务潜力、管理潜力、发展程序表现责任心、主动性、协作精神、时间观念、严谨作风、亲和力、纪律性做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；一起做做看：带领员

4、工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。对部属的信心强高部属的能力行动前等候（听旨）先请示再行动（问斩）先建议再行动（先奏后斩）先行动再立即汇报（先斩后奏）先行动再例行汇报行动后定期汇报（斩而不奏）我应该授权什么?哪些任务你不可以授权?哪些任务你可以授权?选择适当的人选谁有兴趣及能力?谁会觉得这个工作具有挑战性?有谁过去被忽略了?谁有时间?准备培训做这个工作，该同事需要知道什么?他们需要多少信息和培训?我如何提供培训?沟通留意语言和非语言的反应你期望什么样的结果?开始和完成的时间有什么资源可利用?提供支持鼓励主动性和创造性鼓励独立

5、允许不同的做事方法允许出错不要把工作拿回来,除非非常有必要跟进你何时跟进?你如何跟进?你寻求什么结果?知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干維持SDCA改良PDCA標準化執行查核行動計畫執行查核行動PDCAPDCASDCASDCA為何機器停了?機器超載為何超載?軸承潤滑不足為何軸承潤滑不足?潤滑幫浦為何潤滑幫浦停了?幫浦輪軸為何輪軸磨耗太嚴重?異物進入附加價值低勞力密集體力勞動少樣多量重視量產市場相對穩定成敗關鍵在成本附加價值高資本密集腦力勞動少量多樣重視研發市場變化多端成敗關鍵在速度昨日產業明日產業事前不規劃事後不總

6、結經常把事情做錯以人治為中心發生問題才追究遇到問題找藉口為生活而努力短期行為前瞻性的規劃P-D-C-A循環一次就把事情做對以法制為中心預防問題的發生遇到問題找方法為生涯而努力長期行為LEADERMission&Vision自行車理論用人四正確留才三三三管理五要素企業六功能改善七源頭PDCA&SDCA製造三不政策連問五個為什麼連續注視五分鐘浪費七種型態QC七大方法80/20ABC管理法則1.1與0.9的N次方Listen傾聽Enthuse熱誠Assist協助Delegate授權Evaluate評估Reward獎勵選擇正確的人選才放在正確的位置用才,留才利用正確的方法育才做出正確的事孫子兵法:

7、風.火.山.林.產:產能良率製費現場購:質量成本適量銷:市場速度渠道帳期人:素質培訓激勵升遷待遇發:創新速度技術財:資金法規Manpower人Machine機Material料Management管理Method方法Money資金Morale士氣重工的浪費過剩的浪費存貨的浪費動作的浪費搬運的浪費等待的浪費加工的浪費