企业管理及战略规划略谈

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1、企业管理及战略规划主要内容现代企业管理概述1企业战略规划概述2企业发展战略规划3企业战略的制定①竞争战略的制定职能战略的制定②③中国企业管理现状第一个为什么：“因为优秀所以难以卓越”——众多优秀的人聚在一起使企业变得非常混乱。卓越的定义——企业必须连续15年市盈率高于同行业平均水平的３倍，全美国也只不过有17家企业能够达到这样的标准。——引自《从优秀到卓越》第二个为什么：美国企业的平均寿命大约是40年，而中国企业的平均寿命只有4年半，民营企业和私营企业更短，只有两年零七个月。重要原因——企业经营管理问题。第三个为什么：抓大放小——什么才是合适的度？跨地域企业

2、——应当怎样管理？企业规模——为什么在快速发展壮大的过程中容易哄然倒塌？中国企业管理的五个具体问题1摸着石头过河约80%的企业至今没有清晰的发展规划，还在“摸着石头过河”，然而企业发展所处的时代已经发生了变化，“摸着石头过河”不再适用。2西部牛仔现象“西部牛仔面对的不仅仅是一只老虎，而是一群土狼”，每天无穷无尽的问题围绕着企业家和经理人，“忙乱”、“乱忙”、“忙而无效”成为一个误区。3有效沟通不畅中国企业传统的沟通模式是垂直单向沟通，即从上到下一层一层的沟通，但是缺乏“回路”，没有从下到上的沟通，也没有横向的沟通。5管理体制不科学1．忽略对管理体制的学习和设

3、计。2.管理体制混乱。4有效授权困难中国企业的授权前提：1、我必须认识被授权人；2、我必须信任被授权人。有效的授权模式：目标式授权（目标明确、责权清晰）。第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段突破企业成长极限目标：赚取利润驱动力：创意、社会关系以及把握机会的能力目标：占领市场份额驱动力：业务目标：克服“无政府主义”和“官僚主义”驱动力：建立流程管理规范目标：获得新的生存和发展空间驱动力：学习与创新企业发展的四个阶段企业在面临成长极限的时候，要及时做出内部评审，并努力突破这个极限！★我国电信企业的成长处于第四阶段，但仍然需要通过在企业内部建立流程管理规范，提高企业的

4、运营和工作效率。企业管理系统概述企业管理系统企业管理的意识基础——任何一种管理体系都有其意识基础一套科学的管理体系能够为企业最大程度地节省成本，激发员工的工作积极性，帮助企业创造最大的效益。中国企业管理强调主人公意识日本企业的管理核心是保险意识美式管理的核心基础是危机意识战略管理、目标管理、人力资源管理、市场营销管理、战略导向的财务管理等等一系列目前国际上普遍采用的优秀的管理模式都首先建立在危机意识的基础上，因此企业要想导入优秀的企业管理模式，首先需要改变观念，建立危机意识。危机管理的内涵针对企业：1.规划并实现企业的战略目标2.持续不断的变革和创新3.追求

5、企业的可持续发展针对员工：1.强化全体员工的忧患意识2.实施目标管理和绩效管理3.致力于创建学习型组织电信企业的危机管理中国电信业存在的潜在危机电信企业的危机管理危机预防(事前管理):危机管理意识的培养、体制的建立、技能的培训危机处理(事中管理):危机信息的获取传递、机构的建立、事态的初步控制、事件的全面评估、处理计划的制订和实施危机恢复管理(事后管理)处理结果的评估恢复管理计划的制订和实施资源危机频率资源、重复建设。诉讼危机我国现正值电信市场的开放及电信法律制度的完善时期，当电信用户的消费权益受到侵害时，电信运营商随时面临被起诉的危机。人才危机外国电信运营

6、商入驻中国后，我国电信企业中高级管理及技术人员的外流将不可避免，这也给我国电信企业在制度创新上提出了挑战。企业管理的层级电信企业管理在各层级的热点评析﹜效益管理空前关注2005年的电信业形势更加严峻，运营商需要将效益管理落到实处。效益管理的落实，除了采取措施提高业务收入外，还要将成本管理和投资管理贯穿于公司整体运作中。成本管理：主要是压缩日常性的经营成本，关键是缩减不能带来收入的成本。因此需要采用定量化方法，对成本进行分析。最重要的是针对用户和业务的成本分析。投资管理：则需要转变思路，原来以网络建设为核心，无法有效衡量投资效益。投资管理要以效益目标为导向，将

7、其分解到业务上，根据不同业务的效益贡献和资源占用情况，对业务进行分类。根据不同类业务的定位，制订分类投资策略。用分类业务投资策略指导网络建设，这样作出的网络投资就包含了对效益的考虑。投资管理控制点需要前移，将业务投资管理纳入到投资管理过程中。投资管理从对市场和业务的分析开始，在此基础上制订公司战略。将业务规划与网络规划分离，业务规划解决投资方向问题，网络规划解决网络配置问题。通过计划编制和项目实施实现规划目标，项目实施结果又反馈到市场和业务分析环节中，形成闭环管理。为了保证效益管理落到实处，需要建立投资管理分析制度、预警机制以及相应的组织保障。通过建立全过程

8、的投资管理评价机制，在业务规划中实施业务评估，在计划