企业形象的调研与评估

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1、第二讲企业形象的调查与评估本讲主要内容第一节企业形象的调查第二节企业形象的评估第一节企业形象的调查一、企业形象调查的意义1、企业形象调查是企业形象策划的首要步骤2、企业形象调查是企业形象工作的基础工作3、企业形象调查是企业形象活动的重要方式第一节企业形象的调查二、企业形象调查的内容（一）企业外部环境调查1、关于企业外部宏观环境的调查研究企业外部环境宏观环境的调查研究内容主要包括：政治环境、经济环境、文化环境。第一节企业形象的调查二、企业形象调查的内容（一）企业外部环境调查2、关于企业外部微观环境的调查研究企业外部公众的调查，主要包括：背景资料、知晓度资料、态度资料、行为资料第一节企业形象

2、的调查二、企业形象调查的内容（二）企业内部环境调查1、企业概况调查①企业的发展历史②企业的目前状况③企业的未来规划2、企业内部公众的调查第一节企业形象的调查二、企业形象调查的内容（三）企业形象调查1、企业知名度调查2、企业美誉度调查3、企业信誉度调查我国汽车品牌形象排名调查表（综合类）2004年第二节企业形象的评估一、企业形象评估的内容（一）企业外在形象的评估内容企业的名称、企业的建筑与装饰、企业的商标和品牌、企业的广告、企业的办事效率、企业的经济实力、企业的商品包装、企业的工作环境。Menalwaysrememberloveofromanceonly耗费巨资的命名Acer的命名Acer

3、宏碁集团于1976年在台湾创立，当时仅有7名员工，3.5万美金的注册资金，以研发生产计算器产品为主。经过30多年的努力，今日的宏碁已经发展成为一个国际化的高科技企业集团。从事以个人电脑、相关零组件、通讯产品、消费类电子产品、网络与软件为主的研发、制造、行销与服务。宏碁英文名字的历史演变在1986年以前，宏碁电脑对外的英文品牌叫“Multitech”，由于字母太多，难以记忆，同时在当时的许多高科技公司中都惯以Tech为结尾的单词作名称，例如Logitech、Suntek、Unitek...等。另外，由于Multitech在美国、荷兰等国家都发现过同样的商标。宏碁公司认为重复的商标易使顾客对

4、品牌的认同造成混淆。于是在1986年，宏碁公司委托闻名全球的广告设计公司---奥美广告承接宏碁公司新商标的设计任务。奥美广告发动全球各地设计师，历经8个月，从4万多个名字中筛选出Acer。Acer源于接丁字，代表鲜明的、活泼的、尖锐的、有洞察力的、敏锐的与有活力的等意义，这些与宏碁公司所从事的高科技行业的特性是十分吻合的。Acer源于"ACE"（王牌）的语根，代表是极优秀者的意思。为了让Acer有一致的读音，因此特地将最后一个字母改成大写的"R"，使整个品牌的头尾都觉得十分有力量的感觉。Acer名称确定之后，宏碁公司投资近6000万美元在全世界进行商标注册及品牌广告宣传。致使一个新的电脑

5、品牌在短短几个月时间里便名震全球，身价倍增。企业名称及品牌故事“雪佛莱”：以著名赛车手的名字命名“马自达”：古波斯宗教中的光明之神的名字“雀巢”：婴儿哺育、舒适、依偎的象征“松下”：多品牌中的“曲尽其妙”“三洋”：志在世界三大洋“碧浪”：《暴风雨》中实现理想的小精灵名称“金利来”：“金输”不如意后的灵感“耐克”：来源于神话中胜利女神的品牌形象“人头马”：喻示名列前茅的高档美酒的图形“熊猫”：人人都喜爱的具体形象的品牌图形“长城”：体现高级润滑油与经营理念的品牌图形“沃尔沃”：意在“我滚动”或“我来驾驶”“摩托罗拉”：飞越无限的高科技品牌“诺基亚”：以芬兰南部小镇的地名命名“美的”：“美的

6、事业”品牌形象的塑造“锐步”：以动作敏捷的非洲羚羊命名运动鞋品牌要想好票房，先有好名字国产电影近十年来发生了翻天覆地的变化，电影名字五花八门，吊足了观众胃口，尤以张艺谋为最，如《秋菊打官司》、《红高粱》、《大红灯笼高高挂》、《我的父亲母亲》、《十面埋伏》、《满城尽带黄金甲》等，其他的如《2046》、《东邪西毒》、《周渔的火车》、《天下无贼》、《疯狂的石头》无一不是一上来就以名字抓人，给人无限的想像空间。国外电影的中文译名将“滑铁卢桥”（WaterlooBridge）译成“魂断蓝桥”“一个夜晚的故事”（Ithappenedonenight）译成“一夜风流”“勇敢的心”（Braveheart

7、）译成“惊世未了情”鬼魂”（Ghost）译成“人鬼情未了”“速度”（Speed）译成“生死时速”“礁石”（Rock）译成“勇闯夺命岛”从Legend到Lenovo美国电话电报公司大楼中央电视台新楼商标与品牌百事可乐百年广告语全集1898年 清爽、可口，百事可乐1903年 提神、爽心、增进消化1905年 可口之饮料1906年 天然饮料——百事可乐1907年 百事可乐：可口、健康1909年 百事可乐：使你才气焕发1910年 喝百事可乐，