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1、企业内部讲师培训只有优秀的培训师才能达成一流的培训效果!培训的目的学习型组织的五项修炼人人都是学生,取人之长,补己之短学无止境,学则变,变则通学习是投资而非开销将企业的发展和个人的成长结合起来成人学习目的在于运用,否则学习是负债7/29/20212培训的意义学校,学院教师---------说我所知哲学家,传教士---------说我所想企业家,管理者---------说我所做7/29/20213企业展开内部培训的条件最高管理者的支持培训机构的成立合格的内部讲师合理的培训费用齐备的培训设施7/29/20214成人学习的特点:用经验发现新知识和新经验
2、迫切需要新知识解决个人/工作问题依靠自己独立实现的成就学习意愿取决于是否意识到学习内容的重要性7/29/20215情景培训的过程学习者实践体验评估推理&反思学习者改变&更多丰富的经验学习者相对不变的经验记忆学习是一次在行为和认识的能力方面的改变。7/29/20216培训师的角色管理者讲师教练顾问管理者就是培训者是教练员7/29/20217内部培训师的职责支援企业的内部培训协调和管理培训实施开发企业内训课程协助企业文化的形成学习和研究有关培训理论和技巧7/29/20218内部讲师的优秀特质深广的专业知识和行业背景卓越的交流能力和应变能力幽默感耐心乐
3、于分享7/29/20219经验学习的循环体验感知处理观察总结思想应用实施7/29/202110学习者的风格类型经理型喜欢挑战,做事务实说话简洁、重点，有时直言不讳善于解决问题需要独立、掌控强迫别人听7/29/202111学习者的风格类型幻想型喜欢与人相处，理解别人积极,乐观良好的口才需要受人瞩目和欢迎7/29/202112学习者的风格类型执行型听多于说忠于团队按部就班乐于助人需要被人欣赏7/29/202113学习者的风格类型技术型喜欢讲逻辑、顺序、细节按规矩办事、完美主义长于数字、系统方法需要有明确机构、有序的环境从大处着眼、小处着手7/29/2
4、02114培训的七大步骤需求评估诊断分析目标设定课程设计效果评估课程执行组织与计划7/29/202115培训的七大步骤需求评估企业需求是什么/个人需求是什么理念文化,战略规划,管理观念,素质技能新入职,知识保持、扩充、更新,岗位技能评估方法面谈,问卷,观察,重大事件…关键是员工应该会做什么7/29/202116培训的七大步骤诊断分析企业需求VS人力资源现状大部分有价值的信息来自于面谈观察所获取的信息更加真实可靠个人需求VS企业资源现状7/29/202117培训的七大步骤目标设定预期的效果是什么调查,测评,行为改变,绩效哪些是重要的知识,态度,技巧
5、不同阶层,不同部门如果最终不能改变一个人行为，学习的过程仍将是不完整的。7/29/202118培训的七大步骤课程设计哪些是重要的内容------KISS原则(keepitsimpleandstupid)采取何种教学方式关键是对谁讲-------对象能用短语不用句子,能用图形不用文字7/29/202119培训的七大步骤组织与计划需要哪些资源,是否按要求准备好了各项设备谁?何时?在哪里讲？座位的布局如何排除一些环境干扰噪音,温度,距离,干扰7/29/202120培训的七大步骤课程执行什么样的学习氛围?什么样的教学风格?直接传授式（个别指导、开办讲座）
6、参与式（会议、小组培训、案例研究）角色演练情景模拟脑力激荡（头脑风暴）参观访问管理游戏7/29/202121培训的七大步骤效果评估对课程的反应测试考试工作行为的改变对组织的改变和影响培训效果=学习+改变+重复7/29/202122脑力激荡法脑力激荡法的要求不允许有批评性的评价自由发言求数量不求质量提倡合并和改进意见做记录最后评判7/29/202123怎样激发学习者“VHF”法-----“VeryHighFrequency”通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目
7、的，这些手段包括：Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等7/29/202124媒体的选择媒体的类型基本媒体黑板和白板,活动挂图,录制好的像带,录制好的音带先进媒体录象,投影,计算机辅助训练,电影,幻灯,图形和显示软件,专家系统7/29/202125高效率的培训方法90%ofwhatwesayanddo70%ofwhatwesay50%ofwhatweseeandhear30%ofwhatwesee20%
8、ofwhatwehear10%ofwhatweread7/29/202126培训教材与材料与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课
