企业价值竞争的原点--工业设计教材

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1、企业价值竞争的原点工业设计一、三个问题引起的思考1、顾客永远是对的？谁是错的？企业？2、顾客是上帝？上帝是否满意？产品？3、企业核心竞争能否为顾客带来价值？品牌？二、企业力三维空间品牌力营销力产品力消费者企业向心力应该是消费者，而非竞争对手。企业实力来自产品的实力，来自产品在潜在消费者头脑占据的地位，来自消费者认同、体验和感受。三、品牌力企业形象;产品品质形象;使用者形象;品牌力不能全部阐述产品，只是区别产品，只能把产品与竞品相区别，实际上并没有多大差异化。也不能通过品牌力将之转化成为价值声明。消费者价值还是需产品形象来体现。四、营销力营销4P的革命;营销考核

2、3个飞跃;营销5种观念;营销革命的4P转变产品需求价格成本渠道方便推广沟通请消费者注意请注意消费者营销不能创造需要，只能影响欲望和满足需求。营销4P的革命就是要从消费者角度考虑。营销是把社会需求转化为盈利的机会。传统的4P组合市场营销，由于目光盯在企业本身上，不能有效地进行顾客细分和管理，不能有效提升顾客期望的价值。营销考核的三个飞跃市场占有率（大众营销）顾客占有率（1：1营销）顾客利润率（关系营销）大众营销是将单一产品卖给更多的人；1：1营销是鼓励同一顾客尽可能买更多产品；关系营销是在同一顾客身上获取更大价值；顾客利润率，才是企业营销真正的目标；营销五种观念

3、生产观念;产品观念;推销观念;营销观念;社会营销观念;生产观念高生产效率和广泛的分销覆盖面；薄利多销；产品观念设计产品不让或很少顾客介入；一分钱一分货；推销观念销售其能够生产的东西而不是生产能够销售的东西；高压推销和广告轰炸；物有所值；营销观念销售顾客需求的东西；物超所值；社会营销观念企业在三者之间平衡；公司利润+消费者需求满足+社会利益创造价值；市场营销最终是进入社会营销，努力增加价值，最终企业竞争是价值链竞争。价值资产发挥最大功率的条件：产品有别于竞品。五、营销竞争原点（定位）单一定位；三重定位；五维定位；情感定位；体验定位；单一定位第一；对比（艾维斯第二

4、原则）；类别（七喜定位）；一颗子弹打一只鸟三重定位理性定位；感性定位；感觉定位；五维定位产品；价值；方便；增值；顾客体验；情感定位苹果电脑：“高技术+高设计”；大众甲壳虫（THINK.SMALL）；体验定位星巴克；耐克；创造一种体验，而非销售你的产品；无论从品牌力、营销力来看企业的实力，都来自产品实力；品牌不能为顾客创造价值；核心竞争力也不能为顾客创造价值；营销也不能为顾客带来真正价值；消费者价值来源于：品牌、营销；真正的体验在产品上。六、企业创新原则真善美真知识理性技术进步管理文化直觉艺术体验设计艺术感染力管理创新技术创新七、企业竞争的特点品牌个性趋同化；广

5、告、促销手法同样化；价格竞争最低化；产品技术同质化；销售渠道共用化；生命周期短时化；产品必须个性化；营销必须差异化；消费需求多样化；八、工业设计成为未来企业价值竞争力可以没有政府，但不能没有工业设计（英国前首相撒切尔夫人。1982年）;德国前总理科尔：“在21世纪世界市场竞争中，德国必须靠工业设计保持并提高国家竞争力。”美国克林顿入主白宫之初，便邀请二十多位工业设计师及策划专家组成智囊团，讨论围绕设计如何巩固国家经济地位。1、工业设计能提高消费者对品牌忠诚品牌资产（知名度、美誉度、忠诚度、联想度；产品的功能和服务无差别时，消费者感觉和体验成为关键的营销点就在工

6、业设计；2、工业设计能提高消费者价值品牌溢价能溢多少？产品能让消费者看到、听到、触摸到并感觉到与其它品牌不同美感体验时，其价值就增加了；3、工业设计能让产品在终端“跳”出来传播过程和传播渠道堵塞时代；媒体爆炸时代；产品爆炸时代；广告爆炸时代；感觉消费时代；产品造型注意兴趣欲望比较行动广告导购演示促销一个有吸引力的工业设计能使其在众多产品中显露出来，它具有与众不同的符号体系，使消费者在购买时很容易辨认出自己所钟意的产品。4、工业设计能在竞争中受到法律保护消费者永远选择第一位进入市场者；法律保护其外观专利权；5、工业设计能降低成本并提高效率成本不是节约出来的；成本

7、是设计出来的；九、工业设计流程消费者生活研究概念设计快速成型样版市场测试上市推广趋势生活方式价值观策划定位创意人机实验结构、手板提供市场营销支持点广告、促销、公关、终端展示消费者生活研究美的设计，讲究“适用”和“美”，研究出人与产品之间最佳关系，并通过工业设计表现出来，以达到真正满足消费者需求。概念设计产品策划；产品定位；概念创意；概念设计是通过创意简报来实现；快速成型模型；手板；小批量复模；人机关系研究；市场测试分析经销商、消费者对新产品评价；了解对产品的不满和希望;了解产品被接受的程度；了解产品在终端展示情况等；上市推广广告；包装；促销；公关；终端展示；销

8、售语言培训；十、工业设计评价体系功能设