自动化成交秘籍

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1、本文由反叛的贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。让客户回头率轻松倍增让他人自动帮您转介绍）（请认真读完并行动，必定实现自动化，不要用常态去理解。请认真读完并行动，必定实现自动化，不要用常态去理解。实现目标：让客户回头率轻松倍增，让他人自动帮您转介绍。让客户回头率轻松倍增，让他人自动帮您转介绍。人自动帮您转介绍思考：顾客为什么会重复来消费，顾客为什么会主动帮我们做口碑宣传？到底是什么动力驱使顾客产生重复消费和口碑宣传？（解决以上问题，目标就会实现。）服务？你知道如

2、何服务吗？？？服务？你知道如何服务吗？？？你知道最简单有效的服务吗？？？你知道最简单有效的服务吗？？？你知道什么样的服务才会得到顾客的重复消费和自动转介绍？？？？？你知道服务的核心是什么吗？？？你知道服务的核心是什么吗？？？？？服务可以提高人们对产品的体验。好的体验可以快速提高满意程度。重复消费和口碑宣传都是建立在满意的基础之上。所以，服务的目标是满意程度。追求满意程度最大化。而满意度是建立在期望值被实现或者被超越的基础之上。我们假设期望被实现，满意度是100%。期望被超越，满意度就会超越100%。产生重复消费和

3、口碑宣传有两个原因：产生重复消费和口碑宣传有两个原因：第一是，产品的价值让他的期望被实现，甚至被超越，产生出100%的满意度。第二是，产品的价值没有实现他的期望，但是，在相同条件下，和其它同行业相比，你的满意值是最高的。服务有一个共性，共性就是服务是一种行为，是一种具体的，服务有一个共性，共性就是服务是一种行为，是一种具体的，可以识别的行为。它是可以被别人认知、感知，以识别的行为。它是可以被别人认知、感知，被别人感觉到的东西。的东西。它不是个虚无飘渺的东西。它不是个概念，它不是个虚无飘渺的东西。它不是个概念，它也

4、不是个意思，它一定是一种可以让别人产生出感觉的行为模式。它一定是一种可以让别人产生出感觉的行为模式。并且是一种沟通行为，而沟通有一个共性目标。并且是一种沟通行为，而沟通有一个共性目标。这个目标就是：缩短人与人之间的心理距离。这个目标就是：缩短人与人之间的心理距离。最容易完成这个目标的方法其实就是“无私的帮助行为”最容易完成这个目标的方法其实就是“无私的帮助行为”服务行为的共性是：无私的帮助行为”“服务行为的共性是：无私的帮助行为”服务不管是在售前、售中，还是售后，服务不管是在售前、售中，还是售后，它都是为了最终帮

5、助顾客更好地享受价值，帮助顾客实现他心目中的期望助顾客更好地享受价值，帮助顾客实现他心目中的期望。所以，服务是关心和帮助行为。所以，服务是关心和帮助行为。它是一种帮助、关心别人，它是一种帮助、关心别人，让别人生活得更好的一种具体的行为。的行为。我们作为生意人，帮助、关心谁呢？你不可能帮助、关心所有的人？佛普度众生，但也只度有缘人。那我们帮助、关心的人，也同样是“有缘人”。我们的“有缘人”，就是我们的产品所针对的目标受众。我们要关心帮助的一定是我们的目标顾客。如何关心、帮助？？？？？如何关心、帮助？？？？？在现实生

6、意过程中，做得最好的客户，最后都变成了朋友。所以，顾客就是朋友。用关心、帮助朋友的方式来服务你的顾客。朋友是如何成为朋友的？？？？？朋友是如何成为朋友的？？？？？从第一次的认识到第二次的相识再到第三次的熟识。。。……如果第一次认识之后再也不联系，就永远不会成为朋友。所以，朋友是沟通出来的。朋友是沟通出来的，朋友是关心帮助出来的。我们的顾客同样需要不断的沟通、关心、帮助。朋友会分：交心朋友和非交心朋友顾客会分：目标顾客跟非目标顾客朋友会分：普通朋友、熟悉的朋友、信任的朋友、忠诚的朋友，甚至哥们儿兄弟。客户也一样，我

7、们在做生意的过程中，一样这样分。服务有一个终极目标服务的终极目标：是让我们的服务对象感觉到被关心。如果客户是朋友的话，那么朋友最需要的是关心和帮助。让顾客产生一种被关心的感觉。不一定要帮他直接的解决问题。因为我们没有办法帮助任何一个人解决问题，我们的能力永远是有限的。，所以，我们只需要让被帮者产生一个被关心的感觉就可以了。再次重复，我们只需要让被帮者产生一个被关心的感觉就可以了。这就是我们追求的。在任何场合任何地点任何顾客，只要他是人，他都需要被关心。那么我们只要是人，我们就可以让任何一个人感觉到被关心。所以，打

8、造自己的帮助体系，打造自己的服务系统。其实非常的简单。任何人都可以超越自己的竞争对手。因为我们的竞争对手并不懂这个道理。我们只需要客户知道自己有一个盈利系统，同时做的行为都是帮助系统的东西。对方会感觉不到你的企图心。只会感觉到被关心，这种感觉会产生信任度。这种信任度会让成交变得非常简单。每个人都需要别人的关心和帮助，我们为什么不从这个角度去思考，而去关心自己的利益呢？任何