快速提升业绩

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1、快速提升销售业绩的有效方法一、建立客户信赖感1.你在销售什么呢？顶尖销售人员都是讨人喜欢的人：据调查，71%的人跟你购买是因为喜欢你，信任你，尊重你。2.永远做一个好的聆听者才能建立顾客信赖感成功的聆听者，要做什么？1.点头，微笑等认同动作（配合声音：嗯）2.回答前先停顿一下WHY?—表示在认真思考3.多问问题澄清观念刚才您讲得我还不明白，您的意思是？问1.简单，容易回答的问题问什么问题问2.问一些回答YES的问题*问兴趣找到客户感兴趣的问题或双方都非常感兴趣的问题3.问引导性二选一的问题题的4.事先想好答案*问需求了解对方购买的需要及价值观方5.能用问尽量少说

2、*问痛苦看看我们的产品能否解除他们的痛苦法6.问一些客户没有抗拒点的问题将痛苦扩大，痛得难受时帮助解决问题*问快乐购买我们产品或服务能带来什么快乐，再扩大快乐*问成交是付现金还是支票？定金还是全款？客票还是会员？*想做一个很好的倾听者，要做到八个步骤：第一必须不断地发问，问一些好的问题，打开话题，让客户开始讲话。*人类右脑是情绪的脑：接受*左脑是批判的脑：批判，评判，批评*问一些是的问题引导是，连续四次以上右脑开始接受*让问题一步一步扩大再缩小范围，把对方注意力引导到产品需求，让自己成为一个喜欢问世的人，打开客户右脑，不要打开左脑的思维逻辑，拜访前请设计10个

3、”是“的问题。3.赞美顾客认同顾客第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。第三是不断的认同客户顾客说出来的话都是有目的和有原因的，站在他的立场，从他的出发点来看都是对的，所以要不断认同他，肯定他。对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子：A.那很好，那没关系B.您这个问题问得很好C.您讲得很有道理D.我理解您的心情E.我了解您的意思F.我认同您的想法G.感谢您的建议和意见H.我知道您这样做是为了我好第四是模仿*每个人讲话都有语速不同，有快有慢。*如果个人语速比较快的和讲话速度快的客户沟通起来比较容易*而对于说话速度比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。所以

4、，每次销售的时候，都要不断的调整。4.为成功准备知识，为成功而穿着第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样顾客很快会失去信赖感。第六是穿着.通常一个人不了解一本书之前，都是看书的封面还是内容来判断书的好环。二如何了解产品，关心顾客第七是销售前一定要做彻底的准备，准备得很详细.最好能在联系，拜访客户起前，彻底了解客户的背景。第八是最重要的，你必须使用顾客的见证.因为顾客常常会说：“你说你的东西那么好，那怎么能证明呢？”第九也是最后一个建立信赖感的方式，你必须要有一些大客户的名单，通过举例来增加产品的信任度，比如：曾经帮助过美的，海尔等，没

5、有这些可能也会听下去但是他觉得没什么价值不会重视。建立顾客信赖感的九个步骤一.倾听，问一些好的问题二.出自真诚的赞美客户，表扬客三.不断地认同客户四.模仿客户讲话的速度五.熟悉产品的专业知识六.永远为成功而穿着，为胜利而打扮七.彻底的了解客户的背景八.使用客户的见证九.必须使用大客户的名单1.了解产品比竞争对手的好处在哪里*在推销的过程中，你必须问你自己：为什么顾客要购买我的产品，而不是我竞争对手的？*很多销售员都觉得顾客应该买他的产品，但是市场上有很多产品和服务都很好，为什么他要选择你的。2.分析顾客购买或不购买的原因必须仔细分析你的顾客，然后问自己：顾

6、客为什么要买我的产品？为什么有潜在客户不购买？购买的有哪些共同点，不购买的又有哪些共同点？把这些顾客分类研究，你就可以了解，原来买的顾客有这种特征，不购买的顾客有同样的拒绝点。3.给顾客百分百的安全感在销售过程中，要不断的提出证明给顾客，让他百分百的相信你。每个人在做一个决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的，所以必须给他安全感。必须时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样才能给他百分百的安全感。4.找到顾客购买的关键点*客户购买可能只有一项对他来讲是最重要的，而你的产品特色就有十一项，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他

7、的都没有什么用。5.反复刺激顾客的购买关键点*案例：卖房子，有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢游泳池的太太说：“你不要让业务员知道你喜欢，以免我们不容易杀价。”但结果呢？*买这个房子最重要的事情就变成了游泳池。也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服顾客的机率就会增大。6.了解并排除顾客不购买的三大理由*你必须了解顾客不跟你购买的至少三大理由*每一个可能都有一个主要的抗拒点，但是一般来说，在销售产品的过程中都有最主要的三个抗拒点。比如销售课程通常顾客会说：太贵，没时间，担心起不到效果。假如你不帮他解除这三大抗拒点，他们是不可能报名的。处理价格异议的三个问题A.我们之间

8、的差距有多