1、公司化运营体系大纲表

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1、序号运营系统设计运营系统运行一：团队建设（组织体系）二：流程体系建设与制度体系建设三：店铺运作四：店铺运作工具店铺架构岗位职责（分责、分权）店铺工作流程流程化店铺规范与标准标准化店铺管理制度制度化店铺表格表格化1、目标达成2、制度落地4R业务流程管理体系R1R2R3R41职责组织架构店长工作职责※销售服务流程※服务礼仪规范※考勤管理制度销售目标达成A、目标制定B、目标分解C、目标达成经营计划关键职责业绩跟踪业绩评估2职能组织架构收银员工作职责※店铺日工作流程※员工行为规范※劳动条例3职能小组划分导

2、购员工作职责※店长工作流程店铺卫生标准培训制度4R-----店铺业务运营体系4职能专员划分仓库管理员工作职责收银员作业流程店铺陈列标准绩效制度日报表、日结果5陈列组工作职责导购员工作流程仓库管理标准薪酬福利制度服务目标达成A、优质服务标准B、设立C、执行D、推进周报、周计划为核心的周质询会议---日常管理体系6服务组工作职责仓库管工作流程店铺安全规范※工服管理制度月报、月计划为核心的月质询会议---战略运营管理体系7商品组服务职责陈列组工作流程奖惩制度YCYA----重要工作结果管理体系(个人结果

3、承诺机制)8服务组工作流程淘汰机制9商品组服务流程PK机制营运目标达成A．人员管理B．货品管理C、店铺管理1213VIP管理规范有人做分工与协作怎么做做到什么程度如何保障与奖惩零售管理学角度店铺运营管理四大体系一：亿佰时尚终端店铺运营管理体系附表：1序号考勤制度劳动条例薪酬福利奖惩规定1营业时间新员工须知（招聘）2迟到、早退、脱岗处理试用期规定（入职）3旷工处理转正（上岗）4加班处理调职5假期规定晋升、降职、离职6劳动合同二：公司化（系统化）管理体系企业文化公司化（系统化）管理体系一：战略二：公司

4、化管理系统设计三:公司化管理系统运行公司战略组织体系制度体系与流程体系过程管理控制职能部门业务部门管理制度全面质量管理程序（PDCA循环）组织架构岗位职责人力资源部行政部财务部市场部销售部文本制度P:计划D:执行C:检查A:处理目标管理执行力绩效与激励总结、修正精神文化营销战略人力资源部管理制度管理制度管理制度管理制度管理制度员工行为规范激励机制制度文化运营战略行政部工作流程工作流程工作流程工作流程工作流程考勤管理制度分配机制物质文化财务战略财务部规范标准规范标准规范标准规范标准规范标准工服管理制

5、度竞争机制市场部会议机制销售部留人机制运营部留人机制PDCA是管理中一种非常有用的工具，它并不仅仅限于在质量管理中运用，其实在组织工作或个人生活的方方面面人们都能运用PDCA这项工具。它的基本特点就是：简单、有效、实用PDCA循环是各种有效管理或解决问题的方法的核心框架与基本逻辑，缺少其中任何一个环节的管理或解决问题的方法肯定会导致失败运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和

6、服务的系统进行设计、运行、评价和改进运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。