管理才能发展训练

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1、管理才能发展训练张耀升张耀升先生简介企业成长教练,长期专注企业快速稳健发展策略与人才战略关系,获得大量新鲜案例,掌握人才资本运营关键;接受过50余家媒体专访并报道,全国电视栏目<前言讲座>主讲,出版专著《企业干部全面训练整体解决方案》;集中精力研究如何把个人事业追求融入组织长远发展,达到个人与组织和谐双赢,凭借国企、外资、民营、创业多种经历,开展领导力、执行力的提升实战,立志为企业打造职业化领导梯队!以10余年相关深刻经验,“深入、深刻、深远”的理念为1200余家企业提供过专业培训及成长服务,这其中包括大

2、量的行业第一品牌;被誉为最具信任度的企业成长教练。第一讲角色分析与定位角色的概念角色是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。不同层次人员的工作重心决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力不同层次人员的工作重心中层是团队的中坚力量从决策到执行，从高管到基层，中间需要什么？中层经理是团队的中坚力量指挥链报告链中级管理层基础管理层高级管理层管理层执行层决策层组织系统的

3、分层承上——参与决策注意：不同规模的企业中层参与的程度差异决策层中层管理者——一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段中层承上启下的基本特点启下——指导操作中层管理者员工执行层注意：不同类型中层管理者行使指挥权时的不同特色——一般在决策下达之后的具体实施操作阶段中层承上启下的基本特点10管理者的角色定位·上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上司替身、绩效伙伴·下属面前：代表公司、代表上级、代表企业制度和企业文化计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者·对于同级：内部服务者、支持配合者管理者角

4、色认知的误区及原因分析在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自已的角色往往并不清楚，这种情况在我国很普遍，且有多种表现形式。表现形式民意代表管理者只代表部门员工的的意见，没有和公司保持一致。表现形式同情者这种角色错位容易造成员工思想上的混乱，而且不利于树立管理者在部门的权威。表现形式只代表个人意见在正式工作群体中，管理者只能有职务意见，而不能有个人意见。表现形式领主意识（地方保护主义）表现形式传话筒不敢承担管理者应尽的义务，而是把话传给上司，逃避责任。表现形式业务员管理者完成了员工应该做的工作。——

5、在工作内容上，从做业务到管理——在实现方式上，从野牛型到雁群型——在工作方式上，从个性化到组织化——在人际关系上，从感情关系到事业关系——在目标上，从个人目标到团队目标——在工作力度上，从守成到变革——在管理方式上，从指挥到授权经理人角色的七大变化19管理者管理技能结构自我管理-影响力角色定位心智修炼时间管理工作管理-执行力目标管理有效授权有效沟通绩效评估人员管理-领导力员工激励员工培育团队建设20管理者工作八大误区·急于行动、疏于计划·目标模糊、计划不详·只顾做事、不重绩效·行为过程、控制不力·缺乏训练

6、、自然淘汰·效能低下、急事急办·不善协作、沟通障碍·归罪于外、推卸责任第二讲有效沟通力沟通双关图具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是好运不断.沟通是个人事业成功重要因素只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。掌握高品质沟通的精髓和要义什么高品质沟通为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议并行动的过程。■说明事物、传递信息:由发讯者陈述一些事实，以便影

7、响受讯者的看法、想法。■表达感情和建立关系、树立信誉：由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应；建立关系彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。■请求或说服对方完成任务：为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。高品质沟通的目的沟通方式的比较内容丰富内容明确强弱强弱面对面交流电话电子邮件备忘录、联络单、信件文件、公告、广告沟通的方式27表达的两个重要构成■内容■情感●攻击式;●退让式;●消极进攻式;●积极自信式。沟通风格291.单赢2.双赢3.多赢沟通利益●有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度且不

8、断地改变自己的观点，以至达成目标；●一流的沟通者都象一位太极高手。你的弹性越大，可选择的机会就越多，可发展的空间就越广，而成功便接踵而至，指日可待。做一个弹性沟通者●“寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子；如果我没有记错，我想事情是这样；我猜想事情是不是该这样；就我看来，事情是不是该如此。●像这样对自己看法没多大把握