管理四大职能——领导

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1、第七章领导【学习目标】通过本章的学习，应重点把握：1、领导的含义，领导和管理者的区别，领导权力的来源；2、领导理论；3、激励的含义，作用和原则；4、激励理论；5、沟通的作用与原则第一节领导和领导权力领导是通过对他人施加影响以实现某一特定目标的过程。一、领导的概念通过指挥、协调和激励来施加影响二、领导者与管理者领导者≠管理者管理者把事情做正确，领导者做正确的事情。管理者是被任命的，影响力来自于正式权力；领导者可以通过任命也可以自由产生，其影响力来自于非职位权力。三、领导权力的来源法定权力奖赏权力感召权力专家权力强制权力职位权力个人权力强制性表面性暂时性不随职

2、位变化而变化小故事著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。 可一见面，陶行知却掏出一块糖给他：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫的接过糖，陶行知又掏出一块放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时， 你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：

3、“为你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。”陶行知应用了什么权利引导学生认识的自己的错误？效果怎样？第二节领导理论领导特质理论强调领导者本身的特质，这些品质使他们超越一般人并最终成为领导者。传统特质理论——领导特质天生（亨利的领导理论）现代特质理论——不是与生俱来，而是通过培训和锻炼加以造就（罗宾斯，魅力型领导理论）一、领导特质理论第二节领导理论（一）俄亥俄州州立大学的研究二、领导行为理论（二）管理方格理论二、领导行为理论①②③④⑤（三）第四种领导体制二、领导行为理论专权独裁型温和命令型协商型参与型领导权变理论认为不存在普遍适用的领导特性和领导行

4、为，有效地领导者要根据所处的情景来改变自己的领导行为和领导方式。三、领导权变理论S=F(L,F,E)（一）费德勒的权变理论S:领导方式，L：领导者特征，F:追随者特征E:环境三、领导权变理论（二）领导生命周期理论成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度三、领导权变理论（三）路径——目标理论指导性、支持型、参与型、成就导向型（四）西方最新的领导理论领导替代理论：替代因素和抵消因素自我领导与超级领导理论第三节激励原理（一）概念激励就是激发员工的工作动机，也就是用各种有效的方法调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务

5、，实现组织的目标。（二）作用1、吸引优秀人才2、开发员工潜能3、留住优秀人才4、营造良性竞争环境一、激励的概念和作用二、激励的原则1、目标结合原则2、物质激励和精神激励相结合3、引导性原则4、合理性原则5、明确性原则6、时效性原则7、正强化与负强化相结合8、按需激励原则三、激励理论1、内容型激励理论——马斯洛的需要层次理论——赫茨伯格的双因素理论2、过程型激励理论——期望理论——公平理论马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论期望理论公平理论案例分析世界上最大的零售商沃尔玛公司，目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式

6、来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起过的作用。山姆·沃尔顿是公司的创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。然而到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员

7、工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。除了忠诚度和工作动机方面的问题以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织

8、各种集会并取得胜利的机会越来越多。问题：1、用什么激励理论能最恰当