业务流程整理培训资料

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1、企业信息化项目----业务流程整理培训XXXXX软件公司XXXXXXX有限公司2021/7/141业务流程整理概述20分钟业务流程图绘制方法30分钟业务流程整理注意事项10分钟业务流程整理练习25分钟问题交流10分钟提纲2021/7/142提纲业务流程整理概述培训目标业务流程整理目标业务流程概述业务流程整理成果规范业务流程图绘制方法与业务流程整理注意事项业务流程整理练习问题交流2021/7/143参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理2021/7/144参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理什么是

2、业务流程业务流程整理意义标准业务流程内容对自身工作影响原来如此。。。2021/7/145参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理什么是业务流程业务流程整理意义标准业务流程内容对自身工作影响什么是业务流程图业务流程图绘制要求业务流程图绘制练习我也会了2021/7/146参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理参与业务调研计划制定完成调研工作底稿参与业务流程设计与绘制对自身工作影响成功也有我一份2021/7/147业务流程概念业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动业务流程不仅仅限于一个单一的功能

3、或者单一的部门业务流程能够贯穿始终地反映经营情况什么是业务流程2021/7/148业务流程概念行为责任输入在流程中的关键行为流程中的关键责任每一行为的主要输入来源输出顾客（服务对象）时间和成本每一行为的关键交付成果每一行为输出的接受者与每一行为相关的努力/时（内部和外部）间/成本业务流程构成要素2021/7/149业务流程成果规范业务流程图流程描述岗位职责按具体业务绘制业务流程图业务流程图节点的描述相关人员的岗位及职责内部制度核算方法关键点与该业务相关的主要与该业务相关的该业务的关键控制节点财务内部控制制度会计核算分录业务流程成果报告主要内容2021/7/14

4、10提纲业务流程整理概述业务流程图绘制方法与流程图基本知识讲解流程图的绘制流程图交付要求业务流程整理注意事项业务流程整理练习问题交流2021/7/1411流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助确定改善机会。一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。什么是流程图？2021/7/1412流程图绘制流程图绘制主要包括以下三项内容：理解流程编制流程图完善流程图2021/7/1413流程图绘制流程图绘制基础有明确定义的开端和结束有输入必有输出在整个企业组织中“流动”不局限于单一的功能和部门流程输入输出2021/7/1414流程图

5、绘制流程/子流程概述企业活动流程图直接阐明组织的主要业务/功能单位（部门级）的关键目标流程步骤描述中级组织单位（部门级）的任何活动在一个流程中能得到主要的输入、输出信息任务描述个人能完成的活动所有个人应完成的工作组成他/她的岗位职责2021/7/1415文件/表格：该标识文件，包括表格，字母和报告。它既可表示输入，又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。系统/数据库：该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。该计算机系统表现为输入，处理或输出。可在标识中写明特定的系统名称。流程图绘制标识一套标准的符号能帮助我们快速并一致地沟通流程图。20

6、21/7/1416流程操作：该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。流程参见:该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。流程图绘制标识数据信息:该标识用于指示输入流程的数据和信息。2021/7/1417决定批复：该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。方向标记：流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可以在所有三栏中使用。流向从左到右代表输入被接收并被处理；流向从上到下代表任务被完成。流程

7、图绘制标识2021/7/1418存档:该框代表一个文档在此处需要被存档。开始/结束:该框用以表示一个流程的开始和结束。流程图绘制标识2021/7/1419流程图连接标识：该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连接的页码。流程图绘制标识A继续“是”情况下的流程是否状况表是否被批准?A对状况表作修改2021

8、/7/1420在决定框之前使用手工操作