科健顾问公司-ISO简介

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1、ISO9000簡介與導入康硕电子(苏州)有限公司日期：2004.10.30科建管理顧問股份有限公司科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW報告人姓名：黃水潭職務：TL9000專案經理網址:www.kind.com.twE-mail:huang_shuitan@163.com科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW1.貭量管理介紹貭量一组固有特性满足要求的程度符合客戶要求客戶滿意客戶成功合法科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW质量改进质量管理的一部

2、分，致力于增强满足质量要求的能力。持續進行改善科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW一、ISO国际标准组织ISO（InternationalOrganizationforStandardization）创立于1946年，总部设于瑞士日内瓦，系由各国标准团体所组成的世界性联盟，总共有135个会员国所组成，各国均以最具代表性之标准制定组织为加盟代表。其成立主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准，每月约出版新订或修订标准800种；虽然ISO标准涵盖各行各业科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.CO

3、M.TW制定标准的单位为技术委员会(TechnicalCommittee;简称TC)，其下有分科委员会(SC)及各个工作小组(WG)，基本上各项标准由技术委员会所制定，在ISO理事会批准成为国际标准之前，需经至少75%会员团体投票通过，并且每五年检讨标准一次。ISO9000体系国际质量标准是由ISO/TC176质量保证技术委员会所制定，预定会有一系列的其它标准陆陆续续会被制订出来，这些标准的出台，将促使国际间之产品、服务及全球性之知识、科学、技术与经济等活动领域，发展并提供所需之各项标准与相关活动，增进国际间彼此之协调与共同成长。科建管理顧問股份有限公司0

4、800-010993WWW.KIND.COM.TW二、ISO机构之组织架构总会(GeneralAssembly)理事会(Council)技术管理评议会(TechnicalManagementBoard)标准物质委员会(REMCO)技术咨询团(TechnicalAdvisoryGroups)中央秘书处(CentralSecretariat)方针发展委员会：(PolicyDevelopmentCommittees)·适合评议会(CASCO)·消费者问题对策委员会(COPOLCO)·开发中这家对策委员会(DEVCO)(会员成员90个)(通讯成员36个)(约定成员

5、9个)特别事务咨询团(AdHocAdvisoryGroups)评议标准委员会：(CouncilStandingCommittees)·财务(Finance)·策略(Strategies)技术委员会(TechnicalCommittees)(共187个)三、ISO9000体系的质量标准架构ISO9000质量管理体系基础及词汇ISO9004质量管理体系-绩效改善指导纲要ISO9001质量管理体系-要求参考标准：ISO19011质量及环境管理体系审核指导纲要科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW五、ISO9001:2000的

6、焦点1.顾客满意度衡量是改进的关键信息。2.联结质量管理体系到组织的过程。3.简单易用，用语清楚，易于了解。4.强调以流程导向的结构。5.提供朝向改进组织绩效的步骤。6.持续改进过程是强化质量管理体系的重要步骤。7.重视信息管理，例如：沟通、资料分析。8.适用于所有产品／服务的产业和不拘规模的组织。9.易与其它管理体系相融。（例如：ISO14000）10.对特定产业组织的需求提供一致性的基础。（例:QS-9000、TL9000）11.ISO9004对组织未来绩效改进提供要求的指引。科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW

7、六、ISO9001质量管理过程模型质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析产品实现客户满意客户满意输入产品输出加值活动信息流科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW七、ISO9000体系策划过程质量策划过程策划资源策划管理审查持续改进产品实现测量、分析、改进持续改进策划质量目标质量方针科建管理顧問股份有限公司0800-010993WWW.KIND.COM.TW九、ISO9001条文内容0.引言1.范围2.标准的引用3.术语与定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3

8、文件控制4.2.4记录的控制科建管理顧問股份有限公司0800-01