世友地板销售100问

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1、世友全能王系列地板销售36问与答黄宏飞你们价格太贵了？答：我们世友的地板若与同等系列，同等档次的地板相比，性价比是最好的，您看，我们每一片地板背面都有欧式压纹防伪，而且全部达到欧洲环保E1级标准，品质非常卓越。而且同样的地板，我们也只售**元，和其他品牌地板差不多，而我们其他系列的如********因加工工艺不同，所用材料特殊，所以价位肯定要比普通表面的地板高一些，但是和市场上的同类产品相比我们的价格还是低的。你们的价格不能少点吗？少一点就买了！答：世友地板实行的是定价销售，不会有水分的。您买地板肯定应该考虑价格，也就是买到家的地板货真价实，但并不是说标价200，您还到100就是优惠了，

2、世友地板实行定价就是为了确保人人都能拥有最合适的、性价比最高的地板。产品价格是否合适？答：强化木地板的价格取决于品牌、品质和服务，不能单方面说价格高或低。世友地板是以江西大亚高密度纤维板为基材，加入立体防潮因子，且采用美国纯进口46克米德耐磨纸，耐磨转数达到9000转以上保证使用15年以上没问题；还有采用国外纯进口装饰纸，加入防紫外线的原料，其花色清新亮丽具有艺术性，都是目前欧洲最流行的花色，这在别家都是看不到的；以及使用欧洲进口的灰色平衡纸，以保证世友地板防潮性和使用不变形。而且我们安装师傅都是经过专业培训和考核的，售后服务也是全国联保的，保用15年，现在市面上很多50、60元平米的地

3、板，他们都是采用刨花板、中密度纤维板为基材压贴而成的，使用寿命只有2-3年的时间就会起拱、断裂。是否实行统一零售价？提问心理：这是顾客对一般连锁商店产品价格的一种经验认识。答：“在一定范围内实行统一价，但在全国略有差异。”“那为什么呢？”“因为在远的地方要考虑加上一点运输费；还有就是在特殊时间，一些商家可能会开展一些让利客户的促销活动，在价格上有适当的差异，这是很正常的。”应答理由：价格是最为敏感的问题，切记不能在价格问题上诋毁其它世友商家，所有商家是有自己的经销范围，但公司整体形象更为重要，诋毁别人必然损害自己；让顾客感觉到价格的统一标价，变动幅度不大但又有一定的弹性；在充分了解到顾客的

4、情况后结合公司的价格政策给予相应的回答，满足客户心理，用户均有讨价还价的习惯（如果当地市场执行统一价格的，直接答顾客是统一售价，到哪里都是一个价，比较规范）。那我到其它市场（跨地区）购买如何？（这里太贵了，我到其它地方去买？）提问心理仅仅是顾客杀价的一种惯用性的试探语言，希望给对方一个威胁性的心理暗示。答：“原则上讲是可以的，当然这要看你了，如果你不嫌麻烦也可以。”“有什么不便呢？”“你想一下。你住在这个地方，到其它地方去购买，花费的时间和精力，再加上运费（跨地区）不一定合算，并且后期服务也可能会给你带来许多不便。”应答理由：让客户认识到最终产品的成本不仅仅是包括卖价，还有其他运费，让其自

5、己选择。价格还是太贵？是不是可以便宜点？提问心里：一是顾客认为产品价格真的超出自己的心理承受的底线和预算。二是顾客常用的一种杀价伎俩，不管你的产品是否物有所值，先从价格上挑刺说起。答：“这要看你在什么时候安装。如果你碰上我们开展促销的时候安装，就会便宜一点，但产品选择有限。如果你现在不急于安装，对品种又不介意的话，你可以留下电话号码，到我们开展促销活动时一定会通知你来挑选。”“这个价格也不贵，你要知道，世友地板在同行业是名牌、国家免检产品，实力雄厚，有完善的服务体系，让你买的放心、用的安心，你会觉得花这个价钱是值得的。”“我们的价格包含了地板及部分配件，有些品牌告诉你的仅仅是地板的价格。”

6、应答理由：这种顾客属于“杀价”顾客，首先是要你对比其他正规厂家，接着是可以推荐其它相应产品，第三是向其宣传我公司产品的附加利益（即服务等）。从总体上说明我们的产品是“物有所值”是充分的给顾客让利的。这种顾客对产品质量、功能等已比较满意，有了购买欲望，期望导购人员在价格上多让步；此时要把握同等价格比质量和服务，同等质量和服务比价格的原则，强调世友产品的品质、服务、创新等方面的优势，是顾客体会到世友产品优良的性价比。强化木地板耐磨性为什么好？答：强化木地板表层三氧化二铝耐磨层（被认为是人造金钢石），非常耐磨，基材是纤维板，强度很大，所以强化木地板不需要很厚。耐磨层太厚会影响装饰纸纹理的清晰度。

7、世友强化木地板耐磨性能非常好，耐磨转数9000转，国家规定的家用地板耐磨转数≥6000转。当耐磨转数达到6000转时，其正常使用寿命可达10年。世友强化木地板会不会变型？答：世友地板不会变形。世友强化木地板是把人工林取材切片、热磨成棉花状木材纤维，再经高温、高压加工成高密度纤维板，他的木材纤维纵横交错，密度均匀，没有方向性，所以从本质上讲不会变形。为什么说世友强化木地板是环保产品？答：世友强化地板无有害物质，甲醛含量低于