畅捷T运维方法之对比法

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1、畅捷T运维方法论——对比法畅捷通信息技术股份有限公司姓名王庆伟2013年10月目录概念1对比法详解2总结3概念对比分析法（简称CAM，是comparativeanalyticalmethod的缩写），也叫比较分析法，通过把客观事物加以比较，以达到认识事物和对事物本质和规律做出正确判断。对比分析法通常是把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调。在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择

2、不合适，评价可能得出错误的结论。示例PH试纸测试酸碱度、焰色反应太空探索：小行星成分分析，应用光学频谱对比分析亲子鉴定原理将相互联系的两个指标做对比分析，查找分析出两个指标之间的不同之处，并加以处理。其中，两个指标中必须有一个指标为标准参考指标，并以该标准指标做为依据对比另一个指标找出其中的不同之处。目录概念1对比法详解23总结依据分析状态，大致分为两类：静态分析法：不在软件中增改数据，直接依据现状分析动态分析法：在软件中进行数据增改，依据增改结果和过程进行分析静态分析法概念不进行数据更新，仅依据软件

3、运行环境、用户权限、模块安装、数据结构等静态环境进行对比，来分析发现问题出现原因，进而得到可行性解决方案。常用的方法环境对比法：系统环境、用户权限、软件模块安装同账套对比：档案、单据、报表异账套对比：数据表、视图、存储过程等环境对比案例（一）现象：总账，月末转账中选择包括未记账凭证做转账操作时报错，提示:运行时错误'3290':CREATETABLE语句中的语法错误。思路：1、更换科目、凭证类别，看是否报错？2、更换账套（建议演示账套或新建账套），看是否报错？3、更换其他机器，进行相同操作，看是否报错

4、？4、通过以上过程，查找一个不报错的软件环境，然后进行对比。案例（二）现象打开财务报表时提示:更新系统注册记录失败。请试用REGEDIT。分析1、更换其他操作员，如账套主管，进行同样的操作？2、更换其他的系统操作员，如administrator，进行同样的操作？注意：因软件在运行过程中，要求对本地系统文件或文件夹有读写权限，故一般建议本地登录计算机的用户为administrator或administrator组的用户。案例（三）现象：客户端登陆用友通，提示“服务未启动”，导致无法打开软件；分析：1、在

5、“服务”中，找到“用友通”，进行启动，发现无法启动；2、更换其他客户端，打开软件，正常登陆；3、检查正常客户端的“服务”中，查看“用友通”的服务是否正常启动，未发现“用友通”这一服务；4、初步判断产品安装时，模块选择有问题导致；5、找到问题客户端，卸载软件，重新安装，安装时模块选择“客户端”；安装完毕后，打对应的补丁，重新登陆软件，发现可以正常登陆；6、检查重新安装过的客户端的“服务”，未发现“用友通”服务。环境法-小结思路1、到现场OR远程客户的机器，观测客户的操作；2、在本地的演示账套中，进行同样

6、的操作；3、确认版本、补丁编号是否相同；4、在客户的机器上，新建账套，进行同样的测试；5、把客户的数据引入到自己的机器，进行同样的测试；6、通过以上的步骤，初步判断是否环境问题？逐步检查环境的不同点，进行修复。检查的点大致如下：机器名、操作系统版本、数据库补丁、用户名、用户权限、日期格式（包括长日期和短日期）、桌面主题等。同账套对比案例（一）现象：T6的销售模块，录入发票时，在参照框选择001客户，确定后到单据中自动变为002客户，无法对001客户进行开票。分析：1、在客户的账套中，更换002客户，进

7、行开票操作，一切现象正常；2、发现可供对比的依据，以002为依据，和001进行对比；3、打开该账套的数据表Customer，选择001和002，逐个字段进行对比；4、发现在字段cInvoiceCompany字段存在问题，这2条记录的值都是“002”；5、把001客户的这个字段的值调整为“001”，再到软件中选择001开票，一切正常；6、经检测该字段代表的是“开票单位”。案例（二）现象：T3用友通中，删除材料出库单时，单据001号无法删除，提示“单据已被分配”，不允许删除。其实并没有进行过分配。分析1、

8、找同样没分配过的单据002号，进行删除，可以正常删除；2、分别对比出库单主子表，检查这2个单据的记录是否存在差异；3、经检查，发现子表中字段bDistrebute的记录，001单据和002单据存在差异；001单据该字段的记录为1，002的该字段值为0.4、查询数据字典，确认该字段为“是否进行成本分配”；001单据未进行成本分配，但记录却错误的标识为已分配；5、调整该001单据对应的字表中bDistrebute为0，再到软件中，删除该单即可。同账套对比-小