2014论带老年团旅游的技巧

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1、论带老年团旅游的技巧19目录摘要1关键词1Abstract1Keywords21．导论41．1老年人旅游团的产生原因和背景41．2提出问题41．3研究的目的和意义42．文献探讨42．1研究的内容52．2研究的思路和方法52．3论文结构安排53．旅游、导游、导游技巧和老年团等专业术语界定63．1旅游63．2导游63．3导游技巧63．4老年人团74．目前带老人团的一些问题诊断74．1近八成受访老人对旅游团餐不满意74．2老年人埋怨步行太快84．3没有足够的时间给老人用餐、上洗手间等84．4对老人们照顾不周到85.完善带老年团的技巧85．1导游要

2、真情实意对老人好85．2时时刻刻告诉老年客人，你在关心他们95．3学会和老人家交谈105．4注意安全115．5导游正确应对游人如织的旅游景点的技巧115．6应对香客众多的寺院旅游技巧125．7．导游员应对老年游客燃香进入佛殿的技巧125．8回答游客请教烧香拜佛的礼仪的技巧125.9．告诉老年游客你是否信佛教的技巧135．10处理游客买到假冒伪劣商品的技巧135．11游客出现挑剔时，导游员的技巧135．12应对突然下雨等变天的技巧145．13处理游客与人争吵的技巧145．14处理游客与寺院僧人的争执技巧145．15处理好与游客之间的误会和分歧

3、技巧156．结论和展望15参考文献1619摘要外出旅游的老年人是一个特殊的旅游群体。老年人外出旅游一般分为以下三种情况：离退休后单位组织出来的，这样的老人家经济条件一般不会差，但是懂的也多，文化素质相对较高，但只要导游能说“晕”他们，觉得你很博学，一切都好办；第二种：儿女赞助他们出来的：这种老人家，家庭生活比较幸福。第三种：自己出钱旅游的，这样的老人家，观念肯定是新潮的，而且也比较想的开。我们都应当热心地对待每一位老人，让他们知道导游是在真正关心着他们的。本论文分为六部分，第一部分是背景研究；第二部分是文献研究；第三部分是旅游、导游、导游技

4、巧和老年团等专业术语界定；第四部分目前带老人团的一些问题诊断；第五部分是带老年团的技巧分析；第六部分是结论和展望。关键词：老年；旅游；带团技巧；导游；风景19Abstract Travelelderlyisaspecialtourgroups.Elderlytravelisgenerallydividedintothefollowingthreetypes:Firstly,thegroupretiredaftertheunit，theireconomicconditionsarenotpoor,buttheyalsoknowmuchmore

5、thantheyouthsandtheirmulti-culturalqualityisrelativelyhigh,butaslongastourguidescansay"halo"tothem,Theyfeelthatyouareveryknowledgeable,everythingisfine.Secondly,thegroupwhichdaughterssupportforoldpeopletotravel.Theseoldmanarerelativelyhappy.Thethirdoneisthattheoldmantravel

6、attheirownexpense.Thesepeople’sideaiscertainlytrendy,buttheyarealsoopened-mind.Thisthesisisdividedintosixparts,thefirstpartisthebackgroundresearch;thesecondpartisliteratureresearch;thethirdpartistourism,tourguides,tourguideskillsandelderlygroupsandotherprofessionalterminol

7、ogydefinition;thefourthpartpointoutsomeproblemswiththeelderlygroupatpresentanddiagnosis;thefifthpartistoanalysistheoldmission’guidingskill;thesixthpartistheconclusionandprospect.Keywordstheelderly;tourism;tourguideskills;landscape19一．导论1．1老年人旅游团的产生原因和背景由于经济的发展，人们的生活水平提高了，大

8、家都热衷于出去旅游，放松心情，改善生活节奏，尤其是一些离退休老年人有时间，以前没出去旅游，现在就能出去了。所以出现了许多老年人旅游团。继前几年城市兴起老年人旅游热之后，加上现在的