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1、论带老年团旅游的技巧陈辉芳locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame17目录摘要1关键词1Abstract1Keywords21．导论41．1老年人旅游团的产生原因和背景41．2提出问
2、题41．3研究的目的和意义42．文献探讨42．1研究的内容52．2研究的思路和方法52．3论文结构安排53．旅游、导游、导游技巧和老年团等专业术语界定63．1旅游63．2导游63．3导游技巧63．4老年人团74．目前带老人团的一些问题诊断74．1近八成受访老人对旅游团餐不满意74．2老年人埋怨步行太快84．3没有足够的时间给老人用餐、上洗手间等84．4对老人们照顾不周到85.完善带老年团的技巧85．1导游要真情实意对老人好85．2时时刻刻告诉老年客人，你在关心他们95．3学会和老人家交谈105．4注意安全115．5导游正确应对游人如织的
3、旅游景点的技巧115．6应对香客众多的寺院旅游技巧125．7．导游员应对老年游客燃香进入佛殿的技巧125．8回答游客请教烧香拜佛的礼仪的技巧125.9．告诉老年游客你是否信佛教的技巧135．10处理游客买到假冒伪劣商品的技巧135．11游客出现挑剔时，导游员的技巧135．12应对突然下雨等变天的技巧145．13处理游客与人争吵的技巧145．14处理游客与寺院僧人的争执技巧145．15处理好与游客之间的误会和分歧技巧156．结论和展望15参考文献16locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenext
4、dayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame17摘要外出旅游的老年人是一个特殊的旅游群体。老年人外出旅游一般分为以下三种情况：离退休后单位组织出来的（比方我老父亲单位每年都会组织老干部出去旅游）：这样的老人家经济条件一般不会差，但是懂的也多，文化素质相对较高，但只要导游能说“
5、晕”他们，觉得你很博学，一切都好办；第二种：儿女赞助他们出来的：这种老人家，家庭生活比较幸福，儿女孝顺，虽然出来之前儿女会叮嘱他们表买这个表买那个，但出于对子女儿孙的关怀和感激，他们肯定是要买些东西回去的，基本上以送给晚辈为主；第三种：自己出钱旅游的（比如我叔叔）：这样的老人家，观念肯定是新潮的，而且也比较想的开。虽然去过的地方一定不少，见多识广，购物理智，但加点一般不成问题。面对这三种不同的老年人旅游，导游得有不同的方法和技巧。导游在带老年团的过程中，除了要遵守导游工作程序之外，还应讲求带团技巧，针对老年人在身体、心理等方面的特殊性，
6、为其提供优质、标准、贴心的导游服务。本文通过对老年旅游的深入分析，对老年团旅游的特点，老年旅游团的特殊要求和要特别注意的问题等多方面研究后，进入带好老年团的研究，经过系列文献研究和实践案例分析总结后，提出了一些如何带好老年旅游团的建议，值得同行们多多借鉴。本文总共分为五部分，首先是导论，论述了老年人旅游团的产生原因和背景，提出问题，分析了研究的目的和意义，文献探讨，介绍研究的内容，研究的思路和方法，介绍论文的结构。第二部分，对旅游、导游、导游技巧和老年团等专业术语进行界定；第三部分，带老年团旅游的目前的一些不良好问题和现象分析、诊断；第
7、四部分，提出完善带老年团的一些方法和具体可行的措施；包括：第五部分，结论和展望。关键词：老年；旅游；带团技巧；导游；风景locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame17Abstract:
8、Thetraveloftheelderlyisaspecialtourismgroup.Traveltheelderlygenerallydividedintothefollowingthreesituat
