面向用户的增值业务精细化营销系统

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1、面向用户的增值业务精细化营销解决方案2010年9月增值业务运营现状及解决方案公司介绍第一部分目录第二部分技术实现与优点第三部分成功案例第四部分32000年青牛软件成立高新技术企业，通过首批国家双软认证2005年获中国软件行业最大金额的单笔私募融资国内首创的软件行业服务运营模式三网融合（通讯网、计算机网、有线电视网）技术与产品领域处于国内领先地位国内电信增值业务平台和呼叫中心平台市场占有率第一拥有几亿个人用户的增值业务平台拥有全球最大的托管式呼叫中心平台公司简介4青牛附件短信产品平台覆盖全国数亿手机用户,可为用户提供全业务模式的接入及应用，

2、目前在短信、彩信、炫玲、WAP、视频、3G等业务上均有成功推广案例。**IVRMMS彩铃视频WAP全曲下载手机游戏……**特殊标识承载内容普通短信附件动感短信A用户种子短信B用户Z用户……A2B1Z2……A1B1Z1直接营销自传播营销BN1Z2NB1Z1NZN1B12A11A12…公司简介总用户数：4200万人业务量：6000万条业务收入：9000万元平均渗透率：28%开通省份：21业务发展基础数据:截止到2009年8月增值业务运营现状及解决方案公司介绍第一部分目录第二部分技术实现与优点第三部分成功案例第四部分信息服务提供增值业务运营现状

3、及解决方案通过业务对需求的最大满足，实现网络价值最大化彩信社交娱乐生活工作易用会用想用省钱需求矩阵信息服务需求通信网络wap其他应用需求往往是隐性的传统营销手段对需求引导不足增值业务运营现状及解决方案重视业务渗透率，强调开户数，忽略了用户使用业务的活跃度和忠诚度，缺乏符合用户需求的个性化营销手段，会造成一段时间后，业务停滞不前的状况。增值业务运营现状及解决方案手机用户(通过多维度分析聚焦，实现用户精准定位）使用维度喜好维度关联维度聊天音乐视频新闻小说……言情玄幻武侠纪实古典侦探时长频次资费流量……话音业务数据业务举例举例位置交际圈营销营销

4、区域营销通道营销形式举例上网工具增值业务运营现状及解决方案运营商（通过多维度映射，实现决策支撑）营销维度系统维度收入维度基站效率峰谷IMEI数据流向通道选择……时段节假活动人群密度区域效果……群发DM单举例举例结算合作广告通道效率形式反馈报纸增值业务运营现状及解决方案现有的数据分析基本都是就数据而数据，对运营商仅仅是参考作用，没有形成结论性的指导结论。对用户完全无法感知，没有将数据应用到对用户直接服务的产品当中。数据分析对终端用户没有形成直接的服务数据分析结果运营商用户大堆各式报表没有形成结论性的指导意见，还需要在报表上进行分析。无关联广

5、泛的分析工作重点是围绕KPI考核指标来展开，广泛的分析无法聚焦和个性化跟踪。无关联产品建议产品一旦推出，就与数据分析断勾。无法感知增值业务运营现状及解决方案导入期成长期运营期升级期精细化营销夯实运营基础市场进入推广新产品规划业务价值定位运营全过程增值业务运营现状及解决方案传统营销您要开通炫铃功能吗？什么是炫铃啊？炫铃就是……每增加一个环节，流失20%的用户订炫铃不一定需要知道炫铃是什么。内容驱动营销您想把手机铃声换成以下内容吗：1、菊花台；2、上海滩；……VS.增值业务消费的障碍因素精细化营销是以常规营销为基础的持续活动常规营销精细化营销

6、卖什么？卖给谁？最优消费过程是什么？小众需求如何满足？怎样按需保量？营销怎样吸引更多人？怎么卖？增值业务运营现状及解决方案挖掘器画像策略生成用户数据库推广执行积分系统统计分析增值业务系统短信网关其他外部数据精细化营销系统附件短信精细化营销系统示意图精细化推广内容投放客户发展宣传推广用户细分分组排班内容匹配策略生成用户数据库内容数据库数据统计分析群发策略分析内容效果分析用户体验分析客户投诉分析精细化内容精细化体验增值业务运营现状及解决方案公司介绍第一部分目录第二部分技术实现与优点第三部分成功案例第四部分技术优势完整的解决方案横向涵盖了经营分

7、析、营销设计与执行、营销效果监控与评估以及营销知识共享在内的全流程精细化营销环节纵向实现了从数据提取、转换直到工作桌面的可定制、自动化处理过程完备的营销综合知识库体系面向客户（用户），结合产品和营销活动信息，全面支持电信行业营销相关数据规范在基础特征基础上，通过基本统计分析、业务规则定义以及数据挖掘模型应用，提供深度特征的提取、应用和管理完善的数据分析与挖掘平台支持包括基本统计分析、LAP、数据挖掘以及图分析在内的各种数据分析与挖掘技术提供基于专题模板的模型管理，便于业务复用和拓展面向用户的完整的精细化营销解决方案生产平台计费平台订购管理

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