《销售基础知识》PPT课件(I)

《《销售基础知识》PPT课件(I)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、应届生销售人员培训课程（培训流程时间安排）上海爱普食品工业有限公司应届生销售人员培训课程（第一部分）上海爱普食品工业有限公司@宋健标题销售培训—素质篇目录序言讨论销售礼节销售素质人性把握学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习，研讨90%序言讨论学习方法与信息吸收序言讨论从学生走入社会开始工作需要有哪些转变？谈谈你的职业规划。想想你在今后生活、工作中遇到过什么困难？你准备好了吗？序言讨论生理心理持之以恒良好习惯序言讨论—销售？谈谈你对销售的认识序言讨论-销售练习任意选择一个苹果作为你的产品，另外一个是你的竞争产

2、品。竞争产品的价格比你的更加低廉，质量和你的产品相似。请把你的产品推销给我。序言讨论-销售练习市场占有率很高、利润低。今年下滑很大。占有你销售较大的基数。利润一般，市场占有率一般、作为前一产品的配套产品出现市场。利润较高、市场占有率几乎为零。市场其他平品牌产品完全占领市场。对方技术、渠道、关系一些列都有很好的优势。利润较高、市场容量逐年增加，我们产品价格较高、质量相似，原料浮动较大。如果你是这个市场的管理者你的业绩在下滑你如何去做序言讨论-销售有效的交流和沟通有效信息的输入有效的分析有效的找到优势有效的制定解决方案有效的应用策略达到最好的

3、效果强有力的亲和力达到销售目的序言讨论-销售收回货款优秀的服务更加深入的沟通除合作以外的个人感情循环销售细节管理销售礼节如果在家里或在朋友聚会的场合，假设你不拘小节，谁也不会怪罪你；但倘若在公共场合，当然也包括与顾客洽谈生意的处所，你的行为则必须合乎规范，也就是符合社会所要求的一般标准，大家所认同的礼节。否则的话，就会被认为是失礼，让人耻笑，以至于影响你的正常商务活动销售-销售礼节自我包装得体包装—第一印象良好的开始成功的一半“人是衣服马是鞍”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或意识你的才华之前表露出你

4、是何种人物。因此，你要想事半功倍，在第一次与顾客见面的时候，就要在这方面下点功夫。销售礼节-自我包装包装适合自己服饰应该适合年龄服饰应该适合形体服饰应该适合气候服饰应该适合场合销售礼节-自我包装西装穿着穿西装除了上衣左侧胸可以放置一块装饰手帕外，其他外部口袋包括裤子的后口袋都不宜放任何物件。钱包、钢笔、名片夹等，最好放在公文包里，如果不方便带公文包，可把这些东西装在上衣里侧口袋内。在正式场合，穿西装要打领带；非正式场合可以不打。但这时，衬衫最上面的一颗扣子应当不扣，而且里面不要穿高领棉毛衫，以免衬衫领口敞开后，露出一截棉毛衫，有碍观瞻。西

5、装上衣领子上最好不要乱别徽章，装饰以为少佳。销售礼节-自我包装领带要求领带的颜色与图案可各取所好。（避免条纹领带配条纹西装或条纹衬衫、格领带配格西装或格衬衫）一般情况下，可以不用领带夹，但正式场合或进餐时，最好用领带夹束一下领带为好。尽量不要戴有色眼镜（墨镜、有色近视镜、太阳镜，有异样的感觉、没有眼神的交流）销售礼节-握手不要不讲顺序不要掌心向下压不要心不在焉不要戴手套不要持久握手不要用左手握手不要随处滥用双手握手不要不讲“度”不要过分客套不要交叉握手僵尸握手软弱握手双手握手钳子握手销售礼节-举止不整洁的服装有伤大雅对着镜子整理一下自己的

6、衣物，精神抖擞去面对客户。看看领带歪没歪，扣子扣没扣，鞋带系没系，裤子拉链拉没拉上，上衣领脏不脏，衣袖污没污，皮鞋擦没擦。不文明的举动有损人格没有人会愿意跟一个人格低下的人打交道的在餐桌上剔牙不要乱吐、在社交场合不要搔头皮、不要随地吐痰、不要用“喂”喊顾客销售礼节-举止不文雅的形象有失风度有时你的举止行为并非不文明，但却不文雅，不文雅的形象也足以使你的风度大减。因此，你要特别留意。不要当着顾客打哈欠、不要当着顾客抖动双腿、不要当着顾客掏耳抠鼻、不要留长指甲且藏污垢、男性推销员不要留长发和长胡须、谈话的时候目光乱跑、斜视别人等。总之——细节

7、决定成败销售人员素质一个优秀的推销员不是天生的，而是通过后天的努力才得以成功的。那么，要成为一名优秀的销售人员必须具备哪些条件呢？销售素质-人员素质具备素质诚实关心他人机敏精力充足勇气态度和蔼自信随和豁达，有天赋的亲和力勤勉抑郁多才，自我加速力强销售素质-人员态度从事销售，必须有一股热忱，有一股勇于为事业奋斗不止的冲劲。其中道理，不言已明。具有无比的热忱，且以坚定不拨的信心行动。众多能力平平的销售人员，常常比那些天分较高的销售员创下更好的成绩。因为他在销售的过程中，那一股热忱自然而然地感染了买者，使买者在不知不觉中产生了购买欲望。销售素

8、质-人员态度怎样的态度可以带给销售人员热忱和自信？销售素质-人员态度养成坐到前面的习惯养成凝视着对方交谈的习惯走的速度比别人快20%主动发言大方、开朗地微笑销售素质-摒弃弱点即刻行动精挑之后逐