熟悉秘书工作环境

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1、《秘书实务》国家精品课程课程负责人：禹明华课程主讲人：周妮、刘婕基于职业活动导向的项目化课程办事模块办文模块亲验模块办会模块秘书实务教学模式：活动主导、任务驱动项目职场活动准备模块一职场亲验模块任务一熟悉秘书工作环境[知识目标]1、熟悉秘书工作环境2、了解秘书的日常事务3、规范秘书个人行为[能力目标]能够准确把握职业内涵，提升职业角色意识[教学重点]熟悉秘书的工作环境及日常事务[教学方法]案例分析、现场模拟、小组讨论任务导入某高职院校秘书专业二年级的高叶开始学习一门新课程——《秘书实务》。她对秘书职业

2、产生了好奇。她和她的同学对这个职业的了解非常有限，她迫切需要了解秘书工作环境的相关信息。办公环境办公区会议区档案区文印区秘书事务所秘书是花瓶吗？秘书=？花瓶型秘书管理型秘书好管、听话6%善解人意、能做朋友25%漂亮2%能干、独当一面67%秘书=？=打杂案例一:小事不小案例一:小事不小案例一:小事不小案例二:杂事不杂案例二:杂事不杂案例二:杂事不杂秘书吃的是青春饭秘书比尔·盖茨的秘书——4个孩子的母亲、42岁的露宝盖茨的女秘书是4个孩子的母亲，出来应聘时并没有寄予太大的希望，在长年操持家务后她希望重新走

3、向社会，重新追寻自我的价值。关心盖茨的起居饮食，成了露宝日常工作的一项重要内容，这使盖茨感到了一种母性的关怀和温暖，减少了远离家庭而带来的种种不适，成了微软公司的后勤总管。秘书的职业发展空间初级秘书(2000-2500元左右)以接电话、发传真、收发信件等服务为主。一般来说，初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。他们的职责比较单一，技术含量较低，薪金相对较低。中级秘书（3000-4000元左右）能够写一般信函，起草报告和准备会议等，多为大专或本科毕业。中级秘书包括部门经理秘书、经理助理

4、等处于中层管理者身边的秘书，处理各种事件的能力要求较高，薪酬也相对较高。高级秘书（5000-10000元左右）能起草重要的合同文本，懂法律、税务知识，有应急处理能力。现代高级秘书特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公行政管理的能力等。高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书以及总经理的高级行政助理等，目前属于人才市场上的稀有资源。《民事起诉状》内容定位行政类：主要负责公司工作计划的制定、组织实施及日常工作管理；负责办公室行政管理制度建设；负责公司行政事务的管理，负责重点工作的督办、检查

5、、落实、反馈工作；负责公司对外联络协调工作以及制定并完善公司的各项规章制度。办公室秘书办公室主任秘书职业发展的N种前景助理类：主要工作是协助总经理进行日常工作；进行日常事务的联系工作；负责总经理的外联事务工作；组织协调各部门之间的工作流程；负责总经理日常事务的办公支持，上传下达以及相关技术资料的翻译工作。一般秘书总经理秘书人事类：主要工作内容是按照公司业务发展计划，编制和落实人力资源战略；设计、整合符合公司业务发展的组织规划和结构；配合公司的快速发展，制定不同阶段的招聘战略并推行；整合、设计、实施具有

6、竞争优势的薪资体系以吸引和留住优秀的人才；按照公司业务的变化需要，设计、组织各种类型的培训和各类人员发展计划；整合、设计绩效管理体系，对一线经理进行有关的培训，有效推行以推动公司整体业务绩效提升；组织渗透与推广企业价值观和文化以及公司员工关系的管理。办事员人力资源主管公关类：主要工作内容是制定出公关策划方案并依据活动项目变化及时调整策略；监督实施市场公关活动；负责客户服务部各项工作的日常运作及人员管理，各项收费指标的完成，重大投诉及遗留问题的处理。与有关部门进行良好的沟通，保持良好的合作关系，提高公司

7、品牌形象；并协调与其他各部门的合作。公关部职员公关部经理当代秘书工作发展基本趋势秘书工作职业化案例讨论：“EMC”公司的女秘书事件说明：2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。结果瑞贝卡以一封咄咄逼人的邮件进行回复，并让EMC中国公司的所有

8、人都收到了这封邮件。这件事在网上吵得沸沸扬扬。形成几千人转发的局面。一些网友称瑞贝卡为“史上最强女秘书”。“EMC”公司的女秘书一、总裁邮件的内容From:Loke,SoonChooSent:Saturday,April08,20061:13AMTo:Hu,RuiCc:Ng,Padel;Ma,Stanley;Zhou,Simon;Lai,SharonSubject:DonotassumeortakethingsforgrantedRebecca,Ijus