深入开展优质护理的探讨

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1、深入开展优质护理的探讨北京大学人民医院张素自我介绍及联系方式中华护理学会老年专业委员会主任委员中华护理学会学术工作委员会委员北京护理学会呼吸专业委员会主任委员北京大学人民医院内科科护士长邮箱：zhangsu3702@sina.com电话：13910651729无疑也带来了护理价值观念与取向的新形势给我国医疗市场和护理发展带来了挑战与机遇激烈冲突与深刻变革引言新形势下如何开展护理工作？首先：转变观念、护士长学习次之：护士动员、达到共识最后：病房内全面开展护士长学习优质护理文件及关键点优质护理为切入点推动医改如何把文件精神进行认真贯彻落实提升护士长、

2、护士对开展优质护理的认识沟通和发现亮点统一岗位职责和工作标准按需排班转变观念解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点护士长？转变观念－护理工作改革是必然的以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，改变现有模式，最终实现“扁平化”管理明确一个主题：全面履行护士职责和义务提供满意的护理服务把时间还给护士把护士还给病人提出一个要求：病人的护理由护士做护士长认识“三满意”是目标患者满意社会满意政府满意“三满意”是动力护士满意医生满意医院满意护士长工作目标护理病历修改进一步修改制度、流程班次调整岗位职责修改护理模式改变责任组——责护组长责任

3、人——责护护理模式改变分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资护士组成，人人参与基础护理。初级护理人员--以临床基础护理工作为主护师及高年资护士--以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主主管护师和主任护师--以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主护士分层使用班次调整征询护士意见排班时尽量整组安排例：排班表示例岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”护理人员要达标护士长重点对责护进行规范化培训各护理岗位的工作需要达到的标准根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。责任护士要了解合作伙伴的能力（沟

4、通能力、特长、弱点）根据医院、护理部、科室的工作重点根据科室特点、护理工作量根据护理模式所有岗位职责内容及标准重落实评价护理工作质量独立完成细化岗位职责是护理工作程序化、规范化的基础最终达到病人满意、非常满意！！！岗位职责制定的原则举例北京市XX医院责护班岗位职责护理病历修改重点保留：护理文件修改体温记录长期医嘱单短期医嘱单危重病人记录单手术记录单病人卫生要求：做到“六洁”---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁保持病人卧位正确、安全、舒适保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固昏迷病人每日至少进行一次口腔护理留置尿管病人每日至少进行一次会阴护

5、理卧床病人定时翻身遵医嘱准确完成病人的各项治疗根据病人需要，认真做好健康宣教预防合并症的发生：压疮高危病人进行压疮高危评估，有预防措施并记录有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施临床护理要求护理绩效考核与薪酬分配护理人员绩效评价人事决策激励教育和管理领导评价同行评价自我评价下属评价作用方法专业能力工作质量教学科研专业素养绩效考核示例1护士长岗位绩效考核评分标准示例2护士岗位绩效考核评分标准换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对方的感受换位思考的实质——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上只要不涉及原则性问题,都是可以谅解

6、的换位思考：假如我是病人2假如我是病人，我需要什么样的服务？换位思考：假如我是病人3我需要的服务环境舒适医生护士态度热情能及时了解病情被关心，被尊重得到医护人员的理解医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。应对的策略只能是把护理实实在在地做到病人身上，让病人实实在在感到护士就在他们的身边。结语感谢聆听！