《部分ISO介绍培训》PPT课件

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1、山东英才职业技术学院ISO9001:2000标准基础与导入培训纲要第一部分ISO9000族国际标准介绍编稿：吴栋梁单位：山东英才职业技术学院培训目的使中高层管理人员了解ISO9000：2000标准的基本精神，体系架构、条款内容、建立过程及其认证作法等，并确立各公司推行成员，以及相关人员的权责、任务及其运作方式和资源配置。ISO9001:2000质量管理体系推行流程图诊断报告标准、文件编写等培训文件编写、整合、会审、核发体系文件培训监测培训体系试运行正式运行试行监测与调整内部审核训练实施内部审核纠正、追踪管理评审外

2、评申请追踪改善预评（可选择）正式评审措施落实持续改进纠正预防措施管理评审会议记录纠正预防措施品质记录体系运行培训推行计划现况诊断基本术语标准——即规范，是对经济、技术、生产和管理活动中具有多样性、相关性特征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定。标准分为：国际标准、国家标准、行业标准、地区标准及企业标准。企业标准又分为：技术标准、管理标准、工作标准。质量——一组固有特性满足要求的程度。管理——管辖和处理，计划、组织、指挥、协调和控制活动。质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量保证——质量管理的一

3、部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。体系——相互关联和相互作用的一组要素。管理体系——建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的体系。要求——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。ISO9000族国际标准介绍一、ISO——国际标准化组织THEINTERNATIONALORGANIZATIONFORSATANDARDIZATION（ISO）ISO是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会，该组织于1947年2月23日成立，总部在瑞士的日内瓦。其前身是国际标准化

4、协会（ISA），ISA成立于1926年，1942年因二战而结体。ISO/TC176国际标准化组织中负责制定“质量管理与质量保证标准”的技术委员会，1979年成立。IEC（InternationalElectrotechnicalCommission）IEC是国际电工协会，成立于1906年，负责电气工程和电子工程领域的国际标准化工作，其它由ISO负责。IEC与ISO在法律上互相独立，在工作上密切配合。二、ISO9000族标准的产生2.1ISO9000族标准的定义ISO/TC176国际标准化组织制定的所有国际标准。2.

5、2历史沿革该系列标准于1987年制定，1994年进行第一次修订，至1994年7月1日共制定了16个标准,形成了1994年版本新标准，至1999年末,标准数量增加到27个。1994版ISO9000族标准的核心标准：ISO9000-1质量管理和质量保证标准第一部分：选择和使用指南。ISO900质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。ISO9002质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式。ISO9003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式。ISO9004-1质量管理和质量体系要素第一部分：指南。※该

6、系列标准于2000年完成了第二次修订，形成2000版ISO9000族国际标准:核心标准①ISO9000②ISO9001③IS09004④ISO19011其它标准①ISO10012《测量控制系统》技术报告ISO10006《项目管理指南》ISO10007《技术状态管理指南》ISO10013《质量管理体系文件指南》ISO10014《质量经济性管理指南》ISO10015《教育和培训指南》ISO10017《统计技术在ISO9001中的应用指南》小册子质量管理原理选择和使用指南线路图：小型企业实施指南核心标准：ISO9000:

7、2000质量管理体系——基本原理和术语。ISO9001:2000质量管理体系——要求。ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南。ISO19011——质量和环境审核指南。（2000版的ISO9001已经把增强顾客满意作为应用标准的主要目的，相对于顾客满意的高标准来说，质量保证已是低要求，所以，在ISO9001的名称中取消了“质量保证”一词。）三、ISO9000系列标准的选用(94版ISO9000标准)代码内容叙述适用状况ISO9000-1质量管理和质量保证标准第一部分：选择和使用指南适用于外部评鉴告诉我们

8、该做什么(WHYTODO)。ISO9001质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式当需要证实供方设计及生产合格产品的控制能力时。ISO9002质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式当需要证实供方生产合格产品的控制能力时。ISO9003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式。当仅要求供方保证在最终检验和试验时附和规定要求时。ISO9004-