邮轮公司管理系统营销策略及存在问题分析报告

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1、标准文档宋爽丁然2邮轮公司营销策略及存在问题分析世界邮轮旅游客源市场、目的地市场、邮轮航线等整体市场分布格局向东扩展为亚太地区邮轮旅游发展带来前所未有的机遇与挑战。包括中国在内的亚太地区的新兴邮轮旅游市场将逐步成为重要的邮轮旅游客源市场和目的地市场。目前，我国已初步具备邮轮旅游发展的条件。世界邮轮旅游市场发展格局由欧美向亚太转移对我国邮轮旅游发展产生重要影响。邮轮旅游市场规模扩张表明邮轮旅游市场发展势头迅猛、发展潜力巨大，这将为我国顺势进入邮轮旅游行业提供良好市场机遇和市场基础，为我国邮轮旅游发展创造宽松的宏观行业背景。目前，我国已经初步具备发展邮

2、轮旅游的基本条件，可借世界邮轮旅游市场规模张之势，推动邮轮港口和邮轮目的地的投资建设。高标准规划建设一批符合国际标准的邮轮专用码头，积极拓展邮轮旅游业务，加强邮轮目的地的软硬件建设。除此之外，我国邮轮旅游发展要充分利用良好的国际市场形势。一方面要吸引国际邮轮在我国沿海港口停靠；另一方面要积极争取国际邮轮公司开通以我国沿海港口为母港的邮轮航线。在2010—2013年之间，我国邮轮旅游发展迅速，尤其是2013年，“中国海洋旅游年”大大助力邮轮旅游市场的发展。2014--2015年，我国邮轮旅游人数将继续保持几何数级增长。（见图1.1）实用文案标准文档图

3、2.12010~2013年中国港口接待国际邮轮及出入境游客统计邮轮旅游现在已经成为中国很多人旅游的一个新方式，邮轮旅游从在我国,邮轮旅游才刚刚起步,大多数人对于邮轮旅游还没有概念上的认识,但是随着人们消费观念的转变和生活水平的不断提高,国人选择惬意的邮轮旅游也将日趋普遍。近年来邮轮旅游在中国完成了从无人问津到众人皆知的蜕变，以上海吴淞口国际邮轮港为例，仅2014年在吴淞口靠泊以及访问的邮轮就有412艘次，累计接待旅客204万人次，由此可见中国邮轮发展的速度是十分迅猛的，邮轮旅游业取得的成绩也是可喜的。中国邮轮旅游市场将在未来5年内得到更加快速的发展

4、，同时以邮轮为中心的相关周边产业，如邮轮城，邮轮物流，旅游营销等也得到相应的发展。中国邮轮旅游市场在发展的过程中也遇到了很多瓶颈，同时也存在着众多问题。在邮轮产业链中邮轮建造我国各项技术并不成熟，现阶段并不能成为我国邮轮经济的核心产业。其次邮轮运营方面，作为以包船为主的中国邮轮市场才刚刚起步，与自主运营邮轮相关的法律，配套政策，人力资源还不完备，很难形成世界先进的邮轮运营体系。所以我国邮轮经济的发展策略应该是：立足港口建设、发展邮轮运营、力争邮轮建造。目前我国的邮轮产业主要有3大制约因素：1、产业链条不完整。2、邮轮旅游发展环境滞后。3、邮轮营销工

5、作不到位。规模经济效应促使世界邮轮旅游发展呈现出明显的垄断竞争特点。这一特点使得邮轮旅游行业具有较高的进入壁垒，新进入者难度较大。目前，世界邮轮旅游行业发展为嘉年华邮轮集团、皇家加勒比邮轮集团、云顶香港有限公司三足鼎立的市场竞争格。邮轮旅游产品品牌效应显著。品牌在开拓市场、赢得回头客人及邮轮产品营销中发挥重要作用。三大邮轮公司实质是一系列邮轮品牌（aPortfolioofBrandnames)的联盟。虽然邮轮行业经历了一系列并购演变，但邮轮易主对邮轮本身的经营影响不大，其细分市场没有实质性变化。此举有利于保持邮轮经营的品牌优势，维护品牌忠诚度。顾客

6、识别的是邮轮的品牌，而不是实体邮轮公司。世界邮轮旅游垄断竞争势力增强，一方面使我国邮轮品牌进入国际邮轮市场的难度加大，本土邮轮品牌的市场营销难度相应增大；另一方面则有利于增强选择引进的邮轮品牌的指向性，降低合作谈判的难度；第三，垄断势力过度集中易造成邮轮旅游产品差异化程度不高，邮轮品牌市场吸引力下降。（见表2.1）表2.1目前主要国际邮轮公司运力公司船队吨位（吨）客舱数（个）载客量（人）实用文案标准文档歌诗达邮轮有限公司维多利亚号751669642394大西洋号8561910572680皇家加勒比邮轮有限公司海洋航行者号13800015773144

7、海洋神话号700009002074海洋量子号16800018234180公主邮轮公司蓝宝石公主号11160013372670丽星邮轮公司宝瓶号510397561529双子星号19000356716海娜号470007391965基于对世界邮轮旅游市场的寡头垄断竞争状况的分析，我国在邮轮旅游发展初期应优先重点考虑引进嘉年华、皇家加勒比、云顶香港三家邮轮联盟旗下的邮轮品牌。借助三家邮轮联盟相对成熟的国际化运作平台，对我国的邮轮旅游产品进行宣传促销，以促进我国邮轮旅游市场的快速成长，提升我国在国际邮轮旅游市场上的可识别度和美誉度。随着邮轮旅游消费观念的不断

8、深入以及人们消费能力的不断提高，世界邮轮旅游发展由高端化向大众化发展趋势明显。相对于欧美市场，我国国内游客消费水平较低，对