道德与崇尚道德的管理

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1、第二章道德与企业社会责任管理道德社会责任伦理与道德法律区域（法律标准）伦理区域（社会标准）自由选择区域（个人或组织标准）人类行为的三个区域高低控制程度我们都很清楚，不道德行为在我们的社会中是普遍存在的。例如，作弊是教育领域的通病。一系列研究表明，无论在任何地方，都有75％～98％的学生在承认在中学时曾经作弊。《美国新闻与世界报道》对大学生的一项调查敲响了道德警钟，其结果显示：90％的大学生认为作弊者不会付出任何代价；90％的大学生说当他们看到有人左臂时，不会检举那个人；84％的大学生认为他们需要作弊才能在今天这个世界中处于领先地位；而6

2、3％的大学生说父母帮助他们的小孩作功课是公平的事。当组织未来的员工——这些学生——如此欣然地接受不道德行为时，组织难以保持高道德的标准就不稀奇了。现在及将来，这些情况对管理者有什么潜在影响呢？做正确的事——即管理应当是道德的。——摘自美斯蒂芬·罗宾斯《管理学》四种道德观功利观——按照结果或后果制定道德决策。权利观——寻求尊重和保护个人的基本权利。公正观——理论寻求公平和公正地贯彻和加强规则。社会契约整合理论——认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约。结论——抓管理，要在道德观。道德观是个“秤盘星”。一个企业在社会群体的心目中

3、是“重量级”，或是“轻量级”的，关键是看其道德水准。也就是说，诚信是企业发展的最高原则，是保证企业在激烈竞争中永续经营、基业常青的重要支柱。把“规范诚信”作为对内管理、对外合作的基本准则，坚持“言而有信、行而有果、用于负责、敢但风险”的理念，打造出诚信企业的“金子招牌”。道德群体口碑BenefitCost崇尚道德管理的特征遵守道德规范是责任以社会利益为重尊重利益相关者的利益视人为目的超越法律自律组织的价值观为行为导向在我国，清末富可敌国的红顶商人胡雪岩为自己经商定下了以下几条决不可违背的原则：第一，可以为了钱“去刀头上舔血”，但绝不在朝

4、廷律令明白规定不能走的道上赚黑心钱；第二，可以捡便宜赚钱，但绝不去贪图于别人不利的便宜，绝不可为了自己赚钱而去敲碎别人的饭碗；第三，可以借助朋友的力量赚钱，但绝不为了赚钱去做对不起朋友的事情；第四，可以寻机取巧，但绝不背信弃义靠坑蒙拐骗赚昧心钱；第五，可以将如何赚钱放在日常所有事务之首，但该散财行善、掷金买乐时绝不吝啬，绝不做守财奴。影响管理者道德行为的因素前惯例层次惯例层次原则层次道德发展阶段价值准则自我强度控制中心个人特征组织结构规章制度结构变量文化亚文化组织文化严重伤害问题强度影响管理者道德行为的因素：道德发展阶段水平阶段描述原则

5、惯例前惯例2.仅当符合其直接利益时遵守规则1.严格遵守规则以避免物质惩罚4.通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序3.做你周围的人所期望的事情6.遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律5.尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，不管其是否符合大多数人的意见影响管理者道德行为的因素：个人特征个人因素年龄和生命周期职业个性和自我观念经济状况活动兴趣生活方式意见影响管理者道德行为的因素：结构变量组织结构规章制度管理承受的压力结构变量影响管理者道德行为的因素：组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有

6、本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。强文化弱文化影响管理者道德行为的因素：组织文化管理者的文化也是社会成员从其家庭学到的价值观、观念、喜好和行为.社会阶层在一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体.划分标准：收入、职业、教育、财产等.影响管理者道德行为的因素：问题强度问题强度对不道德的舆论有多少舆论认为这种行为是不可取的危害的可能性后果的直接性危害的严重性影响的集中性与受害者的接近程度这种行为将会造成危害的可能性有多大？有多少人会受到伤害这种形行为将会造成危害的可能性有多大？潜在的受害者与这种行为的距离有

7、多近？人们能否直接感觉到危害？改善道德行为甄选高道德素质员工确立道德准则工作目标道德培训绩效评估正式的保护机制什么是社会责任所谓企业的社会责任就是指在既定的环境下，从社会整体的长远发展来看，企业对社会及其利益相关者应当承担的义务和责任。企业承担的社会责任包括——经济责任法律责任道德责任慈善责任两种社会责任观古典观点：尔顿·弗里德曼————社会责任仅限于为股东实现组织利润的最大化社会经济学观点——管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利社会责任与经营业绩实践的观点：片面强调经济责任而忽视社会责任，可能会导致社会秩序混乱。

8、履行社会责任与追求利润最大化之间，不存在任何冲突。案例：哭泣的草原企业的利益相关者及其管理企业员工环境顾客竞争对手投资者社区企业对环境的责任企业要在保护环境方面发挥主导作用，不向环境排放有害物体企业要以”绿