管理学重要知识点

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1、1234章1.简述管理的定义，你认为应从哪几个方面理解其含义？答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。应从以下方面理解：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。2.根据亨利.明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请介绍主要内容。答：人际角色：代表人，领导者，联络者。信息角色：监督者，传播者，发言人。决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。3.管理应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。答：概

2、念技能，技术职能，人际技能。高层管理，中层管理，基层管理，人际技能相等，等级越高概念技能越强，技术技能越低。4.什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？答：管理的两重性：自然属性与社会属性。关系：相互联系相互制约。5.简述泰科学管理理论的主要内容。答：1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3实施科学管理的核心问题，是要求'管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。6.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。答：1企业职工是‘社会人'。2满足工人的社会欲望，

3、提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3企业中实际存在着一种‘非正式组织’4企业应采用新型的领导方法7.马克斯.韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？答：分为：超凡的权威，传统式的权威，理性～合法的的权威。他赞同理性合法权威。五、论述管理二重性原理对建设中国特色社会主义企业管理的指导意义。答：我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。在我国，企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的

4、社会属性并未发生根本性的改变。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。567章1，集体决策有何优缺点？答：集体决策优点：能更大范围的汇总信息。能拟定更多的备选方案。能得到更多的认同。能更好的沟通。能做出更好的决策。缺点：花费较多的时间，产生'群体思维'，责任不明。2，古典决策理论的主要内容？答：1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。2决策者要充分了解有关备选方案的情况。3决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令

5、的组织体系4决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济利益。3，行为决策理论的主要内容？答：1人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力、和计算能力是有限的。2决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。3由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。4

6、在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。5决策者在决策过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案4，画出企业经营单位组合图（波士顿矩阵图）220页5，计划内容包括5W1H,简述其具体内容答：What——做什么？目标与内容。Why——为什么做？原因。Who——谁去做？人员。Where——何地做？地点。When——何时做？时间how——怎么做？方式手段。6，试述目标管理的基本思想及过程。、答：基本思想：1企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业

7、目实现。2目标管理是一种程序，使一个组织中的上下级管理人员会同起来制订共同目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的标准。3每个企业管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求，同事也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。4管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是有他的上级来指挥和控制。5企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标过程：1制定目标2明确组织作用3执行目标4成果评价5实行奖惩6制定新的目标并开始新的目标管理循环7，如何理解决

8、策遵循的是满意原则，而不是最优原则答：对决策这来说，要使决策达到最优，必须1获得与决策有关的全部信息2了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。3准确预测每个方案在未来的执行结果。而在现实中这些条件往往得不到满足。具体来说：1组织内外存在一切，对组织的现在和未来都会直