《车险承保》PPT课件

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1、第八章汽车保险承保展业指导填写投保单核对投保单缮制与签发单证续保与批改一、承保的概念承保实质上是保险双方订立合同的过程。即指保险人在投保人提出投保请求时，经审核其投保内容后，同意接受其投保申请，并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。汽车保险核保是指保险人对于投保人的投保申请进行审核，决定是否接受承保这一风险，并在接受承保风险的情况下，确定承保费率和条件的过程。这里的承保是一个广义概念，包括保险营销、核保、作出决策、缮制保单、收取保费等过程，核保仅是承保的一个环节。第一节概述二、汽车承保的基本要求1、争取业务：1）保险客户越多，承保面越大，风险越易分散；为此应争取尽可能多的客户，以降低风

2、险。2）保险公司之间也存在竞争客户的问题。2、业务选择：对保险业务审核，衡量风险大小，提高承保质量，确保公司经营安全、服务最优、成本最低。3：作出承保决策：对相关资料、信息分析、整理后作出相应的承保决策：正常承保、优惠承保、有条件承保、拒保。4：收取保费：合同中应明确保费缴纳金额、时间及违约责任。同时缴纳保费也是保险生效的必要条件之一。5：出具保单：是保险人同意承保的凭证，也是被保险人具备申请理赔身份的证据。三、汽车承保的工作流程展业投保核保缮制及签单批改续保保险展业是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品的宣传介绍服务。展业人员可以是保险公司员工，也可以是中介机构的代理人或经纪

3、人。展业直接影响保险人的业务经营量。近年来，保险合同纠纷不断，主要原因就是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有关知识和技能——即不具备业务素质。展业展业三个环节：1、做好展业准备2、开展保险宣传3、共同制定保险方案做好展业准备业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：1．理论知识（1）了解《保险法》、《合同法》和本公司的相关规定。（2）掌握保险尤其车险的知识。（3）掌握车辆知识，如结构、常见风险、预防方法等。2．市场情况（1）调查辖区的汽车量、承保情况、事故频率、出险赔付等，同时，掌握市场动态和竞争对手的展业方向。（2）了解客户车型、目前的承保公司、保险期限，做好公关工作。对一些大客户，

4、如大型企业，须对其做好调查。3．制定展业计划和目标（1）制定月、季、年度展业计划，确定展业目标。（2）做好续保工作。制定保险方案的主要内容（1）介绍保险人情况；（2）评估投保标的风险；（3）提出保险方案的建议；（4）介绍保险条款以及解释；（5）确定保险金额和赔偿限额；（6）介绍免赔额以及适用情况；（7）介绍赔偿处理的程序以及要求；（8）介绍服务体系以及承诺；（9）介绍相关附件。提供制定保险方案服务制定保险方案由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员站在投保人的角度为其设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公司服

5、务水平的重要标志。投保环节已于第七章介绍；其他环节后面章节介绍。第二节汽车保险核保要求一、核保的含义核保：是保险人对投保人的投保申请进行审核，对保险标的的风险进行评估，以确定是否承保的过程。即确定是否承保、承保条件、费率档次的过程。核保工作原则上采取两级核保体制。先由展业人员、保险经纪人、代理人进行初步核保；然后由核保人员复核决定是否承保、承保条件及保险费率等。二、核保的目的：核保是承保告知中最重要的环节，其目的是避免危险的逆选择。所谓逆选择：指有较大风险的投保人试图以平均保险费率购买保险。通过对可保风险进行严格的识别、衡量和控制，以及对保险标的风险的评估，确定承保范围和保险责任，从而提高

6、承保质量，合理确定保险费率。不得任意放宽承保条件、扩大保额、降低费率；为防止道德风险，对高风险标的和高额投保的标的要更严格核保和评估，必要时增加保费甚至拒保。三、核保的基本要求：1、加强核保和业务选择核保的作用：有利于分散风险；是确保保险费率公正的有效手段；进一步促进被保险人开展防灾防损。核保的主要任务：投保人资格审核，保险标的审验，保险金额、保险费率审核，被保险人信誉审核。2、注意承保控制，避免道德风险3、严格制单手续，保证承保质量；制单工作的具体要求：1）单证齐全；2）保险合同三要素明确；3）数字准确；4）字迹清楚、签单齐全。第三节汽车保险核保实务一、核保业务分类核保的具体方式核保的方

7、式分为：（1）标准业务核保和非标准业务核保（2）计算机智能核保和人工核保（3）集中核保和远程核保（4）事先核保和事后核保（1）标准业务核保和非标准业务核保标准业务是指常规风险的业务。通常由三级核保人完成标准业务的核保工作。非标准业务是指风险较大的业务，如保险价值浮动超过核保手册规定范围的业务、特殊车型业务、军车和外地车业务、高档车盗抢险业务等。由二级或者一级核保人进行核保。（2）计算机智能核保和人工核保计算机核保可大大缓