水映金洲员工培训资料

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1、水映金洲员工培训资料公司主题：公司不可能终身雇佣我们，但公司可以给我们终身可被雇佣的能力。感谢公司培训我们，给我们终身可被雇佣的能力。宗旨：最高宗旨“静悄悄”公司制度：所有的培训人员必须着装、仪容仪表保持端庄整洁；要保持良好的姿态和精神状态，培训时间内不能做与培训无关的事情，要相互学习，共同提高业务知识不准迟到、早退、中途不可私自离场听从上级各项安排，积极参加培训期间的一切活动，配合培训工作的进行培训场所不准大声喧哗、吵闹、打嗑睡、吃东西，聊天及听音乐、保持室内的安静每次培训前，要穿好服装，上洗手间等各项准备工作，未听批准不可以随意走动

2、爱护公司财产，不准故意破坏培训时间内，手机必须置于振动状态，不许玩手机，发短信及接打电话；要虚心地听取领导讲解，并做好记录，经常复习，反复学习，迎接考核；讲究公共道德，不乱扔垃圾，不随地吐痰不能泄露公司相关事宜及培训的相关内容必须严格遵守其它规章制度入职宣言：我自愿成为水映金洲的一员自觉遵守公司制度保持思想端正积极向上用最强的业务技能最细微的服务方式最灿烂的笑容为客人提供尽善尽美的服务部门口号：开拓创新，勤于思考求真务实，作风严谨精力充沛，诚实守信注重效益，创新制胜对客宣言：您的满意是我们的目标您的再次光临是我们的骄傲严于律己,宽以待人

3、宁愿自己受委屈也不能让您有丝毫的不愉快店歌：多少次挥汗如雨伤痛曾填满记忆只因为始终相信去拼搏才能胜利总是在鼓舞自己要成功就得努力热血在赛场沸腾巨人在东方升起多少次挥汗如雨伤痛曾填满记忆只因为始终相信去拼搏才能胜利总是在鼓舞自己要成功就得努力热血在赛场沸腾巨人在东方升起相信自己你将赢得胜利创造奇迹相信自己梦想在你手中这是你的天地CBACBACBACBA相信自己你将超越极限超越自己相信自己当这一切过去你们将是第一相信自己你将超越极限超越自己相信自己当这一切过去你们将是第一相信自己你将超越极限超越自己相信自己当这一切过去你们将是第一相信自己讲

4、解课程及时间安排讲述课程的科目及开课时间需大家认真学习，在学习中不断总结经验共同进步要做好笔记，必须遵守培训制度企业文化解释一、文化概述二、企业文化的声威坚持发展企业文化不动摇：管理不只是一门学问，还应是一种“文化”，它有自己的价值观、信仰观和语言。企业发展到今天，已经进入一个文化经营、文化管理和文化竞争的阶段。企业经营的轨迹是：产品经营——经营——文化经营，由此导致了文化管理和文化竞争管理模式中已经提出，“竞争的关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障则是文化。”所以，文化经营的实质就是提高企业质量，塑造企业品牌可以这样说，没有企业文

5、化造就的质量和品牌，只是一时的，是不能长久的，原因就在于它没有内在的生命力。现在企业的发展已经明确地告诉我们，企业制胜在文化，没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力管理的最高境界是让被管理者实现自我管理，而自我管理的前提就是信念的高度坚定与一致，对于企业来说，这种信念的源泉就来自于企业文化企业文化具有导向、规范、凝聚、激励作用，文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工的良好心态，激发员工的自觉行为，实际上就是一种“心态管理”海尔的发展之路无可辩驳地展示了文化的魅力，在当今社会的市场竞争大潮中，企业文化已经构成了

6、我们的核心竞争力。在企业文化建议上取得的成绩，已经让我们清楚地看到了文化力量的巨大作用。一种好的观念、好的文化背景、好的文化氛围是一笔无形资产。这种无形资产可以转化为有形的物质财富所以，要把企业文化建设作为正源固本的大事，摆在工作重中之重的位置，不管发生什么情况，都要始终如一地坚持企业文化，不能动摇，不能放松，它是生命之基，命脉之源企业文化是每一个人的文化：企业文化是谁的文化？仅仅是企业领导人的文化吗？不是！真正的企业文化一定是每个人的文化。在企业文化面前，企业的每一个人都不是例外，任何人都不能充当企业文化的观众，每一个人必须都是企业文

7、化的演员企业会形成一种氛围，每一个人都将置身其中，每个人都要按照工作角色的要求，完成自己的文化功能。如果仅仅一部分人积极尽责，另一部分人充当观众看笑话，企业文化就不会成功。因此说，企业文化是每个人的文化企业文化是每个人的文化，但不是哪一个人的文化，企业是一个整体，不是每个人都可以在企业中有自己完全独立的文化，企业文化是符合绝大多数人利益的文化，企业文化只有得到大多数人的认可，它使用的方法才会有效领导人是塑造企业文化的关键：一个组织中，一个团体中，领导者所起的作用都是实质性的，领导者既不是企业文化的倡导者，更是企业文化的实践者单从文化的形

8、成来看，领导人不认同，他就不会去倡导这种文化，文化也不会在他领导的组织中发扬广大，因为领导人的权威性和影响力在组织中都是他人所无法替代的。所以说，领导人的文化是塑造企业文化的关键。企业文化的传递与灌输，管理