《质量检验基本知识》PPT课件

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1、质量检验基本知识教材第一节质量检验与管理发展概况质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段：19世纪末——20世纪40年代特点：强调把关统计质量控制阶段：20世纪40年代——50年代特点：从被动的事后把关变成积极的事前预防全面质量管理阶段：20世纪60年代——至今提高产品质量的重要意义提高产品质量是振兴民族经济的需要提高产品质量是企业生存和发展的必由之路提高产品质量是进入市场的通行证产品质量是企业科学技术水平和文化素质的综合反映产品质量是人民生活的重要保障第二节产品及其质量特性一、产品的含义及其分类含义：过程或服

2、务的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件，以及它们的组合。分类：有形产品：硬件、流程性材料、软件；无形产品：服务。3.质量环含义：就是对产品产生、形成和实现过程用一个不断循环的圆环所进行的抽象描述和理论概括。顾客/消费者生产/供方用后处置营销和市场调研技术服务和维护安装和运行包装和贮存销售和分发检验、试验和检查生产制造工艺策划和开发采购设计/规范的编制和产品开发硬件产品质量环二、什么是质量质量：一组固有特性满足要求的程度。质量可用形容词如差、好或优来修饰；有广泛的包容性，载体不作界定，指产品、过程和

3、体系。固有的（反义赋予的）指本来就有的，永久的特性。特性即特征，如功能、物理、化学性能等。要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。质量的演变产品延伸至服务扩大到过程、活动、组织符合性适用性追求顾客完全满意符合性：产品符合标准的程度就是质量水平。适用性：将适合顾客需求的程度作为衡量质量的依据。追求顾客完全满意：综合两者对质量定义体现了广义性。三、质量特性质量特性的含义产品过程或体系与要求有关的固有特性产品的质量特性性能、寿命、可靠性、安全性、经济性服务的质量特性功能、时间、安全、经济、舒适、文明性必须

4、特性和魅力特性必须特性：指那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。魅力特性：指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。第二节质量检验一、概述：定义：对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。实体：可单独描述和研究的事物，即表示产品；合格：满足规定要求。分类：按生产过程分：进货检验过程检验最终检验按检验者分：自检互检专检按检验场所分：固定检验巡回检验现场检验

5、按检验方案分：全数检验抽样检验周期性检验质量检验的目的：判定产品或零部件的质量合格与否产品质量评定考核过程质量获取质量信息仲裁质量纠纷职能和作用：预防、把关、评价、报告二、质量检验的程序：策划—检验实施—记录—符合性判断—处置—报告。策划作用：通过统筹安排检验活动，使其既能有效和高效地保证产品的符合性质量，又能降低成本。基本内容：确定检验流程及相应活动明确职责与权限确定信息的传递确定所需的指导性文件确定相关资源需求质量检验的实施确认检验要求和接受准则编制必需的检验指导文件实施检验符合性的判定与分析三、质量检

6、验人员质量检验人员的类别质量检验管理人员试验市检验人员直接从事一线检验的工作人员检验人员的能力要求具有一定的文化程度和工作经验。应了解受检质量特性形成与变化的专业知识。具有较强的分析和判断能力。具有良好的事业心和职业道德。检验人员的职责与权限参与检验策划严格按要求实施检验按制度对不合格品进行管理掌握质量动态，完善检验系统对检验工作的考核建立检验人员工作考核制度检验人员上岗前，必须经过培训、考核合格，取得资格证书，方可上岗独立操作可计算检验准确率等指标考核其工作质量检验准确率：（d-k）/（d-k+b）X10

7、0%错检率：k/（n-d-b+k）X100%漏检率：b/（n-d-b+k）X100%式中n——检验产品数d——检验出的不合格品数b——复核时从合格品中检出的不合格品数k——复核时从不合格品中检出的合格品数第三节不合格品的控制标识、隔离、评审处置纠正：指为消除已发现的不合格所采取的措施。返工降级报废返修：虽然能满足预期的使用要求，但已不能称为合格品。让步：须经有关授权人员批准，有时还得征得顾客的批准。规定要求不影响使用合格不合格返工返修不合格让步纠正措施：为消除已发现的不合格的原因所采取的措施。纠正措施与纠正

8、的不同纠正措施的实施过程：确认出现的质量问题；职责分配；评价问题的严重性；分析产生问题的原因；制定防止问题发生的措施；实施所制定的措施；对纠正措施的效果进行验证进行永久性更改。预防措施：为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。第四节质量改进一、质量改进的概念概念：是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。具体地讲，质量改进就是通过采取各种有效的措施提高产品、体系或过程满足质量要求的能力，使质量达到一个新水