调研原理与问卷设计技巧.ppt

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1、调研基本理论与问卷设计技巧推荐书目[美]艾尔·巴比著，邱泽奇译.社会研究方法（第10版）.华夏出版社.2005.2.樊志育.市场调查.上海人民出版社.1995.一、调研的基本原理什么是调研？针对特定的问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释有关信息，为人们提供决策依据的一项活动。探索描述解释一、调研的基本原理调研前需要解决的几个基本问题我们为什么要做调查研究？（只有当二手资料已用尽时再着手收集原始数据）要做什么样的调查研究？（定义问题，并转化为研究假设）值得做这个调查研究吗？（信息价值是否高于成本）一、调研的基本原理调研活动的流程明确问题和调研

2、目的确定调研设计方案设计收集数据的方法和形式设计样本并收集数据分析并解释数据撰写调研报告一、调研的基本原理调研误差有哪些？总误差随机抽样误差非抽样误差回答误差不回答误差调查者误差调查员误差被调查者误差代用信息误差测量误差总体定义误差抽样差误差数据分析误差问答误差记录误差欺骗误差不能正确回答误差不愿正确回答误差调查者误差代用信息误差——调研问题所需的信息与调研者所搜集的信息之间的误差。测量误差——所搜寻的信息与由调研者所采用的测量过程所生成的信息之间的误差。总体定义误差——要研究的问题相关的真正总体与调研者所定义的总体之间的误差。抽样框误差——由调研者定义的总体与所使

3、用的抽样框隐含的总体之间的误差。数据分析误差——由问卷中的原始数据转换成调查结果时产生的误差。一、调研的基本原理调研误差有哪些？总误差随机抽样误差非抽样误差回答误差不回答误差调查者误差调查员误差被调查者误差代用信息误差测量误差总体定义误差抽样差误差数据分析误差问答误差记录误差欺骗误差不能正确回答误差不愿正确回答误差二、调研的主要方法访问法观察法实验法定性调研方法访问法人员访问电话访问邮寄访问网上访问三、问卷的结构及其设计问卷是一份精心设计的问题表格，用以测量被调查者的行为、态度和社会特征。问卷编号NO：□□□□华南师范大学本科在校生留学意愿调查问卷被访者姓名：联系电

4、话被访者地址：访问日期访问开始时间结束时间访问时间合计：访问员签名：访问员编号□□□一审：二审：复核：1、问卷设计的原则口语化原则（问题越短、越简单越好）试比较：1、对于目前您所在城市出现的各式各样的环境污染问题，您觉得哪个问题最严重？2、您觉得您所在城市最急需解决的环境污染问题是什么？1、问卷设计的原则公正客观原则如：您认为在我国男女工作的机会是否平等？□非常平等□平等□不平等□非常不平等□不知道□拒答如：“您喜不喜欢喝矿泉水？”-2-1012很不喜欢不太喜欢一般比较喜欢很喜欢“您喜不喜欢喝矿泉水？”-1123不太喜欢一般比较喜欢很喜欢1、问卷设计的原则公正客观原

5、则试比较：1、您抽烟吗？2、您不抽烟，是吗？1、问卷设计的原则切题原则题意含糊或过于笼统如：A：您对学校近年来情况的感觉是：□几乎没有什么变化□变化不大□变化较大□变化很大B：您认为这种状况（变化或没变化）是：□有利的□不利的1、问卷设计的原则切题原则一题多问如：您的父母是工人吗？您对市政府在整顿交通和维护治安工作中的表现满意吗？1、问卷设计的原则逻辑一致性原则如：1、请问您在本学校工作多久了？_________年________个月2、请问您有没有到学校的教工餐厅用过餐?□a.有——续问（3）□b.没有——结束访问3、最近一个月以来，您有没有到学校的教工餐厅用过餐

6、？□a.有——续问（4）□b.没有——结束访问4、您认为最近一个月来教工餐厅的卫生情况有没有改善？□a.有□b.没有——结束访问1、问卷设计的原则完整原则明确调研目的，构造出帮助我们收集完整信息的问题2、问卷的基本结构封面信；指导语；问题与答案；结束语。3、问题与答案的设计问题内容的选择问题形式的选择问题措辞的选择问题顺序的安排答案的形式与内容设计（1）问题内容的选择问题是否必要？受访者能否答复？受访者愿不愿意答复？受访者是否要费很大的力气去搜集答案？（2）问题形式的选择开放式问题封闭式问题混合型问题开放式问题的设计方式自由回答法——要求被调查者根据问题要求用文字形

7、式自由表述。例如：您喜欢哪一方面的书籍？您对职工下岗有何评价？您认为学校在哪些方面应该加以改进？……开放式问题的设计方式词语联想法——给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。洗发水品牌（刺激词）反应词（1）飘柔（1）爽（2）润妍（2）亮丽（3）潘婷（3）去屑（4）海飞丝（4）护发（5）风影（5）乌发（6）便宜（7）营养（8）柔顺开放式问题的设计方式文章完成法它由调查者向被调查者提供有头或有尾的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。例如：“一朋友对我说，前天她