《西格玛的发展》PPT课件

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1、6Sigma的发展SIXSIGMA的数学定义Motorola于1986年提出了百万机会缺陷数的通用指标：3б≈每百万机会66807个差错4б≈每百万机会6209.6个差错5б≈每百万机会232.6个差错6б≈每百万机会3.4个差错7б≈每百万机会0.019个差错为什么要开展生存Motorola开展6Sigma后的结果：平均每年提高生产率12.3%由于质量缺陷造成的费用减少84%运作过程中的失误降低99.7%平均每年业务利润股价增长17%节约制造费用超过110亿美元6Sigma是Motorola克敌制胜的秘密武器为什么要6Sigma6SIGMA为

2、MOTOROLA带来了什么销售额增长5倍,利润每年增加20%实施SixSigma管理法带来的节约额累计达140亿美元MOTOROLA的股票价格平均每年上涨21.3%90年代中期开始，6Sigma理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展6Sigma活动而取得骄人的业绩!世界一流公司的标志谁在执行6Sigma?Motorola-1987TexasInstruments-1988ABB(AseaBrownBoveri)-1993AlliedSignal-1994GeneralElect

3、ric-1995Kodak-1995Westinghouse-1996Siemens(manufacturingonly)-1997Nokia-1997Sony-1997最少有超过50家公司是SixSigma最好的共同实践者66SIGMA为GE带来了什么6SIGMA为GE带来了什么30亿美金收益…使客户和股东满意到2000年度GESixSigma管理投入600万美元,公司获利高达25亿美金,客户收益5亿美金提高质量的方法六西格玛是基于统计的质量项目.它是一套改善过程控制的严格的方法体系.什么是六西格玛?什么是六西格玛显著的收入增长更简洁的过程-

4、广泛应用真正关注客户需求改进员工满意度关于结果这就是成功的赐予!什么是六西格玛什么是六西格玛?持续改进的过程六西格玛提供基于过程的方法来进行持续改进.它与所涉及的测量独立,并能应用于任何业务过程的提高.什么是六西格玛?推进企业文化的转变为取得成功,六西格玛需要机构做工作方式的根本转变.业务领导能力与六西格玛将共同改造公司.6Sigma的益处集中在每个摧毁冰山的缺陷上...高品质，低成本，准时，提高客户满意度失去的机会废弃返工检查索赔退货订单的丢失延迟发货订单更换频繁交货周期过长过量库存传统的质量成本隐藏的质量(容易发现)(难以测量)员工素质顾客

5、满意度下降抯生产率下降出差过多加班的增加新产品导入过慢设计的机会$Research研究Design设计Prototype制样Production生产Customer客户大多数DMAICSixSigma的成效在这里向上移动，增加投入的回报很难注意/预测容易解决容易看到解决成本昂贵缺陷为什么要迈向6Sigma?代表了几近完美的质量水平低成本的投入带来高质量的产出使工作更轻松，更容易许多公司(Motorola,AlliedSignal)都通过6s显著地提高了质量水平/客户满意度/生产效率在激烈的经营环境中具竞争性优势世界级的质量是公司生存的重要机会3

6、Sigma公司：质量成本耗费15-25%的销售额每百万次机会产生66,807个缺陷依靠检查来发现缺陷认为高质量是昂贵的没有规范的解决问题的方法以竞争对手作为参照基准进行比较认为99%已经足够好从自身内部出发定义质量关键点（CTQ）质量成本耗费5%的销售额每百万次机会产生3.4个缺陷依靠有能力的工序防止缺陷产生知道高质量制造商就是低成本制造商使用测量、分析、改进、控制和测量、分析、设计、验证以世界上最好的公司作为参照基准进行比较认为99%是无法接受的从外部出发定义质量关键点（CTQ）对比6Sigma公司:工具技术战略规划严格纪律管理哲学组织愿景Q

7、ualityVisionexistedforyears(ISO,Zerodefects攨)质量的观念存在多年Whatwasmissing--SixSigma!我们缺少的是OverviewofSixSigma总的看法Manytoolsexistedforyears(statistics,DOE...)多年来，存在与多种工具6Sigma理念之一6Sigma以客户和消费者贯彻始终客户：位于过程后阶段的人士，可以是内部或外部的。例：内部客户-装配线是涂装部门的客户外部客户-接收最终产品，但自身并不使用的企业或部门(商场、分销中心等等。)消费者：产品的最

8、终用户，通常是指外部消费者，如房屋主人。何谓客户(消费者)的“提示”？提示是消费者在购买或再购买决策中所关注的”合适“、”感觉“、”功能“或”服务“等