《西格玛管理导读》PPT课件

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1、六西格瑪管理導讀六標準差學院高級課程(課程代碼：A006-1)考試技巧分析中質會黑帶考試規則：一、考试时间：2009年10月25日（星期日）上午9:00—12:00，共计180分钟。時間控制上一分鐘答完一題!!(30分鐘30題,60分鐘60題…………)(兩個小時內一定要全部寫完!!答不出來的先作記號,寫完卷子最後一小時再回頭想)二、考试题型：选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分（多选题少选或错选均不得分），总分为120分，80分为合格线。84題單選題(一個答案)36題多選題(二到四個答案)

2、答題技巧：沒把握的題目,刪掉自認最不可能的一個答案,其他全選。(最多刪掉兩個!!)黑帶考試教材及工具分析：計數型一致性分析黑帶考試題型分類及困難度分析：十一前重點內容第一篇總論六西格瑪的概念六西格瑪管理與企業戰略1.SWOT分析2.平衡計分卡六西格瑪管理的組織結構高階領導領導文化變革擁有遠景規劃、公司方向指導Champion應由經理以上等級人員擔當決定專案題目及制訂目標分配資源,提供必要支持決定專案優先順序對六標準差推展負成敗責任MBB(大黑帶)定義專案範圍及內容培訓師,負責培訓黑帶專案管理專職之專業

3、人員對專案進行輔導BB(黑帶)應由課長以上等級人員擔當領導團隊,完成專案規劃每一階段的專案任務跨組織溝通可以專職或是兼職發展問題解決方案GB(綠帶)兼職人員協助黑帶完成專案流程負責人(ProcessOwner)協助確認改善機會點產線解決方案執行者協助黑帶與綠帶執行專案專案成果繼承人財務代表應由財務專業經理以上等級人員擔當建立財務指標及流程指標的關連性確認專案的財務效益六西格瑪管理的推進步驟六西格瑪改進的模式-DMAIC顧客滿意與顧客忠誠1.卡諾(Kano)質量模型汽車能開加速到100m/s120秒加速

4、到100m/s5秒豪華內裝重低音環繞音響超低震動過程績效度量指標1.離散型數據度量指標FTY1=0.92FTY2=0.82FTY3=0.84FTY4=0.82FTY5=0.951.最終合格率：PFY=(709/1000)X100%=70.9%2.一次合格率FTY3.流通合格率RTY=FTY1×FTY2×FTY3×…….=49.3%財務收益1.不良質量成本六西格瑪項目選擇流程將S.M.A.R.T用於專案的目標設定Specific：明確的Measurable：可量測的AggressiveyetAchiev

5、able：積極且可以完成的Relevant：與企業目標或顧客滿意有關聯的Time-bound：有時限的目標設定的原則項目立項表和計畫概述項目規劃工具項目(專案管理)1.甘特圖2.網絡圖團隊工具投票數是方案數的一半左右!!七個方案,三票四個方案,兩票二個方案,一票親和圖關聯圖結果原因結果原因結果原因結果結果原因樹圖矩陣圖優先矩陣圖過程決策程序圖(PDPC)目的計劃永遠趕不上變化!!網絡圖虛活動：事件間各自獨立,但有先後順序(之間沒有活動,不需要時間)