《西格玛知识讲义》PPT课件

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1、六西格玛管理知识介绍f(X)Y=2013年11月内容提要六西格玛管理起源与发展六西格玛管理组织与实施六西格玛管理推进与应用引言面对激烈的职场竞争与市场竞争，唯一持久的竞争优势-------比竞争时代学习得更快的能力。(包括:个人及组织)知识改变命运学习成就未来第一章节六西格玛管理起源与发展一.六西格玛管理起源1.六西格玛管理是如何产生的？20世纪80年代中期，由美国摩托罗拉（Motorola）公司创立的，主席鲍伯.戈尔文在与顾客沟通和研究摩托罗拉质量后决定在未来五年要成倍地减少缺陷，同时缩短整个循环周期。一.六西格玛管理起源开展六西格玛管理的成

2、果：摩托罗拉在推行开展六西格玛管理两年后，实现了减少缺陷的目标，使其产品质量提高了10倍，收益达到上亿美金，并成为美国第一批获得极富盛名的美国“波多里奇国家质量奖”。一.六西格玛管理起源2.六西格玛管理的提出：1987年由摩托罗拉公司高级管理者提出：每2年降低10倍缺陷率、4年降低100倍缺陷率、5年内缺陷率降至每百万机会数只有3.4个缺陷数的目标。这个目标即位六西格玛。六西格玛也因此成为相当于每百万次机会缺陷数（DPMO）的另一个度量标准。什么是六西格玛？西格玛用希腊字母σ表示（音SIGMA，大写为Σ）是统计学里的一个单位。在统计学中，标准差

3、σ是描述波动大小的特征值。σ表示数据相对于平均值的分散程度，σ越大，过程波动就越大。六西格玛（SIXSIGMA）质量水平表示在生产或服务过程中有百万次出现缺陷的机会仅出现3.4个缺陷，即合格率达到99.9997%。六西格玛的发展第一次热潮：在美国GE公司取得成功。90年代初，为数不多的几家美国公司开始尝试推行六西格玛，其中联信公司的成功引起了GE公司董事长兼首席执行官杰克韦尔奇极大的关注。1995年-----GE公司开始全面推广应用六西格玛；1997年-----六西格玛给GE公司带来的收益超过了投入成本；2000年-----这项举措使GE的年收

4、益更高达30亿美金。六西格玛的发展六西格玛成功的故事，特别是它给GE公司带来的巨大的变化吸引了华尔街的注意力，这使得六西格玛的理念和方法犹如旋风般的迅速传遍全球。欧美和亚洲的数百家跨国公司都积极聘请相关的咨询公司帮助他们设计方案、培训员工、辅导项目，以提高顾客满意度。国内不少优秀企业在学习与借鉴，表现出浓厚的兴趣，让我们感觉到六西格玛的热浪扑面而来。六西格玛在世界各国的应用美国、欧洲-----众多企业引进、推进；美国国家质协推进、展开。如：福特杜邦等韩国------举国推进、展开；韩国标准协会中心推进、展开。如:三星等中国------行业推进、

5、展开；中国质量协会推进、展开。如：太钢海尔等日本------日本质量团体没有推进。公开表示正在推进的企业如：东芝索尼住友等。六西格玛在日本的应用1.日本有些企业认为六西格玛不适合日本；2.认为六西格玛仅仅是现场改进方法；3.日本质量协会没有推进；4.质量工作者没有做出应对------日本有TQC、TQM5.没有建立六西格玛相关信息共享平台。日本企业非常认同QC活动。六西格玛在韩国的应用韩国的企业越来越关注人的因素。六西格玛是培养人最好的工具。韩国的六西格玛将LEAN与TPS结合，才使企业做好。比如：三星公司韩国的六西格玛为中国培养了大量的六西格

6、玛管理人才。六西格玛在中国的成长过程企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。在中国推广六西格玛，对众多企业来说，传统的经验式管理与现代化管理形成明显的观念冲突。外资企业先行、紧接着是和实施六西格玛的欧美企业有贸易往来的企业；2003年全国六西格玛管理工作推进委员会成立；该委员会所开展的活动为提升六西格玛的认知度做出了贡献。六西格玛在中国的应用举例：上海宝山钢铁集团公司；中国航空工业第一集团公司；山西太原钢铁集团公司；山东济南钢铁集团公司；海尔集团公司；为何导入六西格玛？导入六西格玛带来的好处有3个方面：1.可以给企业带来非常大的财务收益。这也是

7、六西格玛和别的管理理念、管理方法的最大区别。2.可以为企业培养一大批人才，这些人掌握着六西格玛先进的理念和方法。和财务收益相比，人才给企业带来的财富是长期的。有这样一批优秀的人在企业中存在，这对企业的发展是非常有利的，因为他们会象一粒种子一样把六西格玛的理念传播下去。为何导入六西格玛？3.六西格玛最终可以帮助我们形成一种非常好的文化。例如:美国的通用公司花了3~5年时间，摩托罗拉花了差不多十年时间，最终让六西格玛的一些比较优秀的文化变成了大家的一个习惯，而这对于一个企业来说，能够带来的效益是不可限量的。摩托罗拉的名字与六西格玛永远的联系在一起，

8、极大地影响着全世界质量管理的发展进程。六西格玛的含义1.六西格玛是一种理念，它追求以顾客为中心重点放在顾客关心，对企业或机构影响最大的方面，顾客质量关