微博年度工作规划及体系建设策略

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1、写在前面好特会是在团购大潮兴起之时，毅然投入创业之中的一只力量，经过将近1年的行业历练，已经从创业初的模仿模式通过8个月的时间将团购的“每天团一次”创新发展。尝试与新媒体的合作是互联网推广的必备手段，现阶段微博应用十分广泛！鉴于此，对好特会微博制定一套整体的管理与流程规范，包括：微博的体系建立与管理微博整合营销规划微博管理案例分析一汽马自达新浪微博/腾讯微博消息发布频次：5-10条/日关注它的人数：新浪-19,154人、腾讯-33.42万人被它关注人数：新浪-1,334人、腾讯-351人（多为粉丝数众多的认证微博、人气微博、汽车/财经/新闻

2、行业微博）消息内容：产品资讯、品牌资讯、品牌活动、安全提示、保养提示、节日问候、社会热点等。传播亮点：以小型互动活动吸引粉丝参与，如：睿翼轿跑上市猜价格、占楼赢奖品，世界杯期间猜比分、日常猜产品相关信息、有奖知识问答等。戴尔中国新浪微博关注它的人数：10.12万消息发布频次：2-5条/日消息内容：互动活动、促销活动、品牌资讯、产品性能、社会热点等。管理亮点：形成不同部门分别负责的多账号微博体系，鼓励全员参与并给予相关服务获取办法的引导提示。传播亮点：戴尔“视频你我他”活动：邀请网友参与活动制作恶搞视频并分享→官方微博分享部分视频→邀请网友评

3、论赢取奖品。招商银行新浪微博关注者人数：21.05万消息发布频次：5-10条/日消息内容：促销活动、活动报道、财经资讯、热门话题等。管理亮点：及时到位的客户服务，对于客户反映的问题在24小时内给予答复。传播亮点：银行小活动数量繁多，微博实时分享活动信息并附链接，省却网友自己去网站查询的麻烦，减少用户遗漏参与活动的几率。2一汽马自达新浪微博/腾讯微博戴尔中国新浪微博招商银行新浪微博微博营销优势：快速集结、二次创作，裂变传播微博经营共性：一个核心微博微博经营共性：客服兼促销内容为主，互动为辅好特会微博分析：知识性、科普性内容偏少微博经营差异：5

4、微博群核心结构及互动原则微博群互动原则：以上述四级微博为核心，建立企业微群，鼓励员工加入企业微博群；在各微博之间相互关注，建立微博关联网络，实现消息及时有效的共享；各微博由专员负责：定量发布微博信息，定时查看用户反馈意见，及时回复用户问题，并将微博运营中的有效信息及时转发或提交责任相关部门；鼓励经销商市场部门建立微博，建立激励机制，对通过微博实现交易的经销商实行奖励。东风风神官方微博车型微博H30微博S30微博营销微博企业市场销售部微博经销商市场销售部微博客服微博企业客服中心微博经销商服务支持微博员工微博用户/网友微博活动微博一级互动二级互

5、动三级互动四级互动6信息发布/活动配合网友互动用户/网友问题处理建立全面的微博管理系统和执行标准微博管理流程图产品卖点/功能/使用其他社会热点/节日爱心提示保养/安全促销信息品牌文化/事件/奖项微博日常传播内容话题原则：1.日常话题：选择产品卖点分享、社会热点讨论等，2.活动期间：除发布活动信息外，还应选择其他微博相关话题转发/分享：如：促销期间转发网友评论/心得/经验，赛事期间转发NBA、张琳官方微博/网友评论/视频/趣闻等。发布标准：1.专员负责信息发布/分享/网友互动，频次为5-10条/日；2.定时查看：工作时间每2至3小时查看并对问

6、题给予回复。活动信息/人气微博信息网友评论、分享网友提出问题部门微博发布/转发信息部门微博给予答复部门微博互动营销微博客服微博活动微博其他微博官方微博发布/转发信息官方微博互动官方微博给予答复官方微博转发至部门微博信息处理、筛选7微博配合全年重要事件开展的互动活动月份2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月微博传播主题我最喜欢全明星球员H30cross价格有奖竞猜H30cross上市直播答题有奖H30cross微博网友抢鲜试驾招募NBA特装车微博抢购直播为张琳加油活动NBA巡展现场赢参与机会活动赢NBA中国赛门票活动试驾S30/H

7、302012款活动S30/H302012款微博上市直播互动看全明星赛，享优惠购车机会上海车展门票抢购计划H30cross微博网友试驾直播儿童安全活动NBA巡展现场赢参与机会活动微博网友优惠购车计划试驾H30招募上海车展东风风神微博报道团自驾活动分享月NBA总决赛竞猜活动微博网友优惠购车计划A16发动机微博发布报道2011精彩记忆评选互动各季节保养主题，用车经验微博活动指导原则及思路：使全年线上/线下活动在微博上均有体现；追随社会热点和网络热点，选取健康度好、关注度高的话题引发讨论；采用微博用户喜闻乐见的活动形式开展活动，使网友关注和乐于参与

8、自身活动。8微博日常管理注意事项及创新方法细节管理：1.微博管理责任制：各部门委任专员实时发布/转发消息，对用户提出的问题及时解答或报送；2.不断提升人气：对人气微博加关注（名人