《职场角色定位》PPT课件

《《职场角色定位》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职场角色定位职场角色认知1.经营层2.管理层3.督导层4.执行层地位：金领，总经理作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才地位：白领，部门经理作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家地位：灰领，班组长作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才地位：蓝领，员工作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。职场角色认知1.经营层2.管理层3.督导层4.执行层地位：金领，总经理作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才地位：白领，部门经理作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家地位：灰领，

2、班组长作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才地位：蓝领，员工作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。职场角色认知的准则你的职权基础是来自于上司的委托或任命你是上司的代表，你的言行是一种职务行为服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）在职权范围内做事（不要错位）时刻谨记下属产生的原因——帮手、替身管理上司——Why？How？没有上司的支持，下属的工作寸步难行上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配上司也是人，是人就有喜怒哀乐让上司知道：主动汇报工作进度让上司轻松：努力学习、了解上司的语言让上司省事：同样的错误不

3、犯三次让上司有效：主动帮助别人§对沟通理解的误区：沟通不是太难的事，我们每天不都是在沟通吗？我告诉他了，所以，我和他已经沟通了。只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通是使别人接受自己的观点。沟通的原理：从信息的发出者，到信息的接收者，并且获取理解的过程。沟通有三个环节，第一个环节叫表达，第二个环节叫倾听，第三个重要的环节叫反馈。表达反馈倾听沟通中的注意事项沟通的角色专业与非专业生活与工作背景地位环境习惯沟通的态度父母型——我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的。成人型——我行，你也行客

4、观的、理性的、平等的、双向的、主动性。儿童型——我不行，你行弱势的、服从的、被动的，观点不敢发表。沟通的方式口头方式书面方式非语言方式电子媒介高效沟通的基本步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施案例分析（一）我国春秋战国时期，有一位著名医生叫扁鹊。有一次，扁鹊拜见蔡恒公。站了一会儿，他看看蔡恒公的脸色说：“国君，你的皮肤有病，不治怕要更加严重了。”蔡恒公笑着说：“我没有病。”扁鹊告辞走了以后，蔡恒公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病。”以夸耀自己的本事。过了十几天，扁鹊又前去拜见蔡恒

5、公，他仔细观察蔡恒公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”蔡恒公以为他在说一些不着边际的话，气得没有理他。扁鹊走后，蔡恒公还是闷闷不乐。再过十几天，蔡恒公出巡，扁鹊远远地望见恒公，转身就走。恒公特意派人去问，扁鹊为什么不肯过来拜见。扁鹊回答说：“皮肤上的病用药物贴于患处可以治好，在皮肉之间的病用针灸可以治好，在肠胃之间的病服用汤药可以治好。如今病入骨髓，那生命就掌握在生命之神的手里了。医生已经没有办法了，所以我不能再去拜见了”。蔡恒公还是不相信。五天之后，恒公浑身疼痛，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国躲了起来。不久蔡恒公便病死了。问题：1、从沟通的观点来

6、分析扁鹊劝治的失败原因。2、从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例。上下级之间沟通需要示意图下属与上司沟通要注意以下三点：调气氛——就是要学会赞美上司；搬梯子——要注重角色，甘做人梯，承认上司是对的，即我们要注重沟通的态度；带礼物——带给上司的不应该是问答题，而应该是选择题；不应该是单选题，而应该是多选题。案例分析（二）一家公司为了奖励市场部的员工，制订了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级申请3个名额。于是部门经理对上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？

7、”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就已经花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”问题：1.经理与朱总沟通失败的原因在哪里？2.如何才能使这次沟通“达标”？工作中与上司沟通的四种境况第一，我们要倾听，要听懂上司的话中话；第二，我们听懂后要给上司一个反馈。如何接受指示如何汇报工作第一，能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，不能事中汇报的还要事后汇报；第二，上司关